自稱“平臺(tái)客服”,語(yǔ)氣專業(yè),還能說(shuō)出個(gè)人相關(guān)信息——相信很多人都接到過(guò)這樣的電話。這些所謂的客服,有可能是不法分子偽裝的。對(duì)此,安逸花客服整理了假客服的常見(jiàn)套路,幫大家分清真假客服,守護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)和信息安全。

一、假客服的常見(jiàn)套路

1. 主動(dòng)來(lái)電,試探態(tài)度

不法分子會(huì)非法獲取用戶的姓名、手機(jī)號(hào)碼、消費(fèi)記錄等相關(guān)信息,再通過(guò)電話、短信、微信等方式主動(dòng)聯(lián)系用戶,假裝是正規(guī)平臺(tái)客服,用詢問(wèn)用戶是否開(kāi)通某功能、是否有相關(guān)業(yè)務(wù)需求等話術(shù),試探用戶的態(tài)度,尋找作案機(jī)會(huì)。

2. 騙取信任,誘導(dǎo)操作

偽裝成客服的不法分子,會(huì)利用提前獲取的用戶信息,讓用戶放下戒心、取得信任。之后會(huì)以關(guān)閉相關(guān)功能、賠付貨款、協(xié)助辦理貸款等為由,編造合理的理由,一步步誘導(dǎo)用戶按照他們?cè)O(shè)定的流程進(jìn)行操作。

3. 套取信息,騙取資金

在取得用戶信任后,不法分子會(huì)向用戶發(fā)送陌生鏈接,或者引導(dǎo)用戶進(jìn)行屏幕共享,要求用戶輸入銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等敏感信息,一旦獲取這些信息,就會(huì)趁機(jī)轉(zhuǎn)走用戶賬戶內(nèi)的資金,造成用戶財(cái)產(chǎn)損失。

二、安逸花客服溫馨提示

安逸花客服提醒大家,日常接到陌生電話、短信,對(duì)方自稱是客服時(shí),一定要多留個(gè)心眼,不要輕易相信對(duì)方的說(shuō)法。如果對(duì)來(lái)電或信息有疑問(wèn),可以通過(guò)正規(guī)渠道查詢官方客服方式,主動(dòng)聯(lián)系核實(shí),切勿相信陌生渠道提供的聯(lián)系方式。

同時(shí),不要隨意向陌生人透露個(gè)人信息,尤其是銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等敏感內(nèi)容,也不要輕易點(diǎn)擊陌生鏈接、進(jìn)行屏幕共享操作,更不要隨意向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬。平時(shí)要妥善保管好各類密碼,提高防范意識(shí),避免被不法分子有機(jī)可乘。

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