“更衣室裝上定制門簾，換班時(shí)再也不用吹風(fēng)受凍了，這件事真是辦到了我們心坎上！”員工王禹的一句由衷贊嘆，是中國石油遼河油田特種油開發(fā)公司熱注作業(yè)一區(qū)第二黨支部用心用情服務(wù)職工的生動(dòng)縮影。

為提升員工參與民主管理積極性，該支部圍繞生產(chǎn)運(yùn)行、管理服務(wù)、權(quán)益保障等多維度征集意見建議，嚴(yán)守“不設(shè)時(shí)限、不記姓名、不避難題”三不原則，實(shí)行匿名反饋機(jī)制，推出“問題漂流瓶”模式，讓員工放下顧慮講真話、談問題、提建議。同時(shí)，他們升級交流模式，精準(zhǔn)結(jié)合注汽生產(chǎn)節(jié)奏，創(chuàng)新打造“午間暢聊角+書記茶座”特色方法。

針對崗位文書工作繁瑣重復(fù)、占用員工精力較大的痛點(diǎn)，他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、綜合考量，進(jìn)一步推出“民意直通車”數(shù)字化平臺，構(gòu)建“碼上見、馬上做、積分獎(jiǎng)”全流程閉環(huán)管理機(jī)制，在站區(qū)公開欄、值班室等顯眼位置張貼專屬二維碼，實(shí)現(xiàn)員工匿名或?qū)嵜麙叽a提訴求。

結(jié)合收集的意見問題，他們安排專人每日梳理臺賬，明確責(zé)任人與完成時(shí)限，分類建檔立卡跟進(jìn)，堅(jiān)持24小時(shí)內(nèi)牽頭處置，能當(dāng)場解決的立即整改，需協(xié)調(diào)資源的明確時(shí)限跟蹤，辦結(jié)后同步公示結(jié)果并開展“回頭看”，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)員工期待。此外，還將意見建議與員工積分制掛鉤，制定分級獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對提出的優(yōu)質(zhì)“金點(diǎn)子”頒發(fā)榮譽(yù)證書并納入評優(yōu)選先。

截至目前，從解決后勤保障難題到梳理生產(chǎn)流程漏洞各方面，累計(jì)收集意見建議80余條，辦結(jié)率90%、員工滿意度98%，真正將員工智慧轉(zhuǎn)化為推動(dòng)班站發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，讓廠務(wù)公開從“上墻”走向“落地”。