據(jù)荔枝新聞報道，江蘇的王先生在常熟農(nóng)商銀行辦理住房抵押貸款，誤以為按3.8%年利率還款，今年打算提前還款才發(fā)現(xiàn)年利率為8.7%。隨后，#房貸年利率3.8變8.7五年才發(fā)現(xiàn)#登上微博熱搜，引發(fā)關(guān)注。

▲與客服對話截圖

4月10日，另有兩位在常熟農(nóng)商銀行辦理住房抵押貸款者向紅星新聞記者反映，他們也在常熟農(nóng)商銀行遭遇了與江蘇王先生相同的情況。

此前，荔枝新聞報道，江蘇的王先生2021年辦理住房抵押貸款時，中介稱常熟農(nóng)商銀行年利率僅3.8%，低于四大行的4.8%-5.8%，他因此選擇在該行貸款68萬元，十年還清，每個月連本帶息還款8500元左右。簽合同時業(yè)務(wù)經(jīng)理跳過利率頁讓他直接簽字，之后五年銀行一直未提供合同，王先生誤以為按3.8%還款。今年2月他打算提前還款，才發(fā)現(xiàn)合同約定年利率為8.7%。王先生多次調(diào)解并要求查看合同未果。（此前報道：男子稱提前還貸發(fā)現(xiàn)貸款利率8.7%而非3.8% 銀行客服：正核實，將根據(jù)事實妥善處理）

值得注意的是，王先生向紅星新聞記者解釋，他辦理的貸款是住房抵押貸款，其在購房時是一次性付款，然后“拿房子到銀行做抵押”，并非大家通常所說的“房貸”。

4月10日下午，同在江蘇的張先生告訴紅星新聞記者，他聽人介紹，一次性付清房款后，在常熟農(nóng)商銀行辦理住房抵押貸款利率更低，可達(dá)到4.5%。張先生回憶稱，自己第一次買房，沒有經(jīng)驗，在聽到介紹后也希望自己利率低一點，就選擇了這個方案。張先生的好友王女士，同樣也在常熟農(nóng)商銀行選擇住房抵押貸款。

張先生告訴紅星新聞記者，貸款合同始終不在他手中，還款多年后，張先生妻子提出下載常熟農(nóng)商銀行App查看信息，他們發(fā)現(xiàn)這份房抵貸利率為8.7%。

張先生稱自己貸款28萬元，10年還清。他向紅星新聞記者提供的還款記錄顯示，在今年3月以前，他每月還款3501.62元。紅星新聞記者使用貸款計算器發(fā)現(xiàn)，28萬元貸款10年，按照8.7%的年利率等額本息還款，每月還款數(shù)額確為3501.62元。

張先生還告訴紅星新聞記者，發(fā)現(xiàn)貸款年利率為8.7%后，他找到銀行方，銀行向其承諾降息，但截至目前尚未按照更低的還貸金額還貸?！安恢皇墙迪?，還有之前我多付的那些利息?！睆埾壬硎?，自己的實際損失還包括過去數(shù)年內(nèi)“多”支付的利息。

張先生的好友王女士則告訴紅星新聞記者，她在此番遭遇后選擇向金融監(jiān)管部門投訴。

王女士向紅星新聞記者提供的短信截圖顯示，國家金融監(jiān)督管理總局稱：“您反映的您與江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司張家港支行的消費糾紛事項已于2026年3月13日收悉，根據(jù)金融監(jiān)督管理部門消費投訴處理相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將有關(guān)情況告知如下……”

▲王女士收到的短信

短信內(nèi)容顯示，王女士反映的消費糾紛事項屬于王女士與江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司張家港支行的民事糾紛，依法應(yīng)當(dāng)通過民事途徑予以解決。王女士可以依法與江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司張家港支行協(xié)商解決，也可以依法向法院提起民事訴訟、向仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁……與此同時，國家金融監(jiān)督管理總局蘇州監(jiān)管分局已將王女士反映的消費糾紛事項轉(zhuǎn)送相應(yīng)機(jī)構(gòu)處理。

值得注意的是，王女士告訴紅星新聞記者，投訴后，銀行向其承諾將利率降低。

4月9日，紅星新聞記者曾聯(lián)系常熟農(nóng)商銀行在線客服，客服當(dāng)時表示：“我行已注意到相關(guān)媒體報道，正抓緊核實，并將根據(jù)事實情況妥善處理。”

4月10日，紅星新聞記者再次聯(lián)系常熟農(nóng)商銀行客服，詢問是否了解有其他客戶反映自己與此前王先生有相同遭遇的問題，客服回應(yīng)稱正抓緊核實。

紅星新聞記者 王辰元

編輯郭宇