紅星資本局4月10日消息，日前有多位消費(fèi)者在社交平臺(tái)反映自己在線(xiàn)下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)康師傅綠茶中獎(jiǎng)“再來(lái)一瓶”兌換券后，被告知無(wú)法兌換，陷入了“兌獎(jiǎng)難”。

4月10日上午，紅星資本局走訪(fǎng)5家在康師傅綠茶兌獎(jiǎng)范圍內(nèi)的門(mén)店發(fā)現(xiàn)，有1家門(mén)店不可兌換，其他4家門(mén)店均表示可以?xún)稉Q。隨后紅星資本局致電了康師傅客服熱線(xiàn)，客服表示，中獎(jiǎng)綠茶只能在線(xiàn)下可兌門(mén)店進(jìn)行兌換，可嘗試在其他門(mén)店兌換或者登記信息進(jìn)行反饋。

值得注意的是，本次“再來(lái)一瓶”活動(dòng)是康師傅時(shí)隔近17年再次大規(guī)模推出“再來(lái)一瓶”實(shí)物促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)超6.5億瓶，獎(jiǎng)品總數(shù)量超4493萬(wàn)份，中獎(jiǎng)率約為6.86%。

在豪擲千金的背后，康師傅控股（0322.HK）在去年結(jié)束了持續(xù)8年的營(yíng)收正增長(zhǎng)，營(yíng)收增長(zhǎng)率首次由正轉(zhuǎn)負(fù)，其中，飲品業(yè)務(wù)承壓，比2024年少賣(mài)了近15億元。

康師傅綠茶推出“再來(lái)一瓶”活動(dòng)

多地消費(fèi)者表示被拒兌

近日，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)帖，表示自己在全家便利店購(gòu)買(mǎi)的康師傅綠茶抽中了“再來(lái)一瓶”的兌獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，卻被告知不能兌換。

4月10日，該消費(fèi)者告訴紅星資本局自己是在浙江省溫州市購(gòu)買(mǎi)的康師傅綠茶，期間有人曾致電他并表示清明節(jié)后會(huì)有工作人員聯(lián)系，不過(guò)至今未收到聯(lián)系。

另一位廣東地區(qū)的消費(fèi)者稱(chēng)，由于無(wú)法兌獎(jiǎng)，自己已將兌換碼送給了別人。有網(wǎng)友發(fā)帖表示，上個(gè)月中旬在昆明買(mǎi)了一瓶康師傅綠茶，在中獎(jiǎng)后“一路從昆明兌獎(jiǎng)兌到撫仙湖，撫仙湖一路兌到澄江，又兌到昆明，再兌回成都，這到了樂(lè)山，還在兌，從未有店成功過(guò)?！?/p>

康師傅綠茶微博顯示，康師傅綠茶于3月1日起推出了“掃碼贏再來(lái)一瓶?jī)稉Q券”活動(dòng)，2026年3月1日至9月30日，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)印有“再來(lái)一瓶”字樣的500毫升或1升裝的康師傳茶系列產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)獲得康師傅綠茶“再來(lái)一瓶?jī)稉Q券"或康師傅無(wú)糖茶“1元再來(lái)一瓶?jī)稉Q券”，消費(fèi)者可按活動(dòng)規(guī)則憑券到指定門(mén)店依兌換券條件兌換對(duì)應(yīng)產(chǎn)品一瓶，兌換券獎(jiǎng)品可轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友領(lǐng)取。

本次活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)超6.5億瓶，獎(jiǎng)品總數(shù)量超4493萬(wàn)份，紅星資本局據(jù)此計(jì)算發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中獎(jiǎng)率約為6.86%。

4月10日，紅星資本局在成都一家“康師傅暢飲小程序”中的“附近可兌換門(mén)店”中購(gòu)買(mǎi)了兩瓶有“再來(lái)一瓶”標(biāo)識(shí)的康師傅綠茶，其中一瓶中獎(jiǎng)，但是該便利店工作人員表示該門(mén)店不可兌換，建議去線(xiàn)上兌換。

隨后，紅星資本局咨詢(xún)了康師傅客服熱線(xiàn)，反饋相關(guān)問(wèn)題，客服表示所有兌換均在線(xiàn)下指定門(mén)店進(jìn)行，建議消費(fèi)者在其他門(mén)店兌換或者留下相關(guān)消息記錄問(wèn)題。

隨后，紅星資本局又走訪(fǎng)了4家門(mén)店，一家門(mén)店的工作人員介紹，兌換需要老板用相關(guān)小程序進(jìn)行掃碼，另一家門(mén)店的工作人員表示僅支持兌換在該店購(gòu)買(mǎi)的康師傅綠茶；其余兩家門(mén)店均表示支持兌換。

據(jù)活動(dòng)規(guī)則介紹，本次活動(dòng)的主辦方為杭州頂津食品有限公司上海分公司（下稱(chēng)“杭州頂津上?！保_(kāi)信息顯示，杭州頂津上海是康師傅控股旗下杭州頂津食品有限公司（下稱(chēng)“杭州頂津”）在上海設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)。

4月10日，紅星資本局嘗試致電杭州頂津上海、杭州頂津的天眼查公開(kāi)電話(huà)，截至發(fā)稿，暫無(wú)人接聽(tīng)。

2025年公司營(yíng)收由增轉(zhuǎn)降

飲品業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額同比減少15億元

紅星資本局注意到，從去年10月起，康師傅綠茶和康師傅茉莉清茶已陸續(xù)推出“揭蓋贏再來(lái)1瓶紅包”活動(dòng)。直到今年3月1日，康師傅正式宣布“再來(lái)一瓶，經(jīng)典回歸”，以直接兌換實(shí)物的方式進(jìn)行促銷(xiāo)。

康師傅上一次如此大規(guī)模推出“再來(lái)一瓶”實(shí)物促銷(xiāo)活動(dòng)是在2009年3月至9月期間。彼時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)康師傅茶系列促銷(xiāo)產(chǎn)品后，若瓶蓋內(nèi)印有“再來(lái)一瓶”字樣，即可憑瓶蓋在指定地點(diǎn)兌換相同規(guī)格的產(chǎn)品一瓶，官方公布綜合中獎(jiǎng)率約17%。

較高的中獎(jiǎng)率在當(dāng)年一度引發(fā)市場(chǎng)熱潮，同時(shí)，也推動(dòng)了康師傅飲品業(yè)務(wù)2009年?duì)I業(yè)額同比上升32.11%。

康師傅茶系列產(chǎn)品近期再次推出近似的活動(dòng)，或寄希望于再次給飲品業(yè)務(wù)打一針“強(qiáng)心劑”。

康師傅控股日前發(fā)布的截至2025年末的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，康師傅控股營(yíng)收為790.68億元，同比下降2%，是自2017年來(lái)首次下降。其中，常年貢獻(xiàn)集團(tuán)約六成收入的飲品業(yè)務(wù)比2024年少賣(mài)了14.98億元，營(yíng)業(yè)額同比下滑2.9%至501.23億元，被營(yíng)收525.53億元的農(nóng)夫山泉反超，從“飲料一哥”的位置滑落。

2025年，康師傅茶飲料收入206.0億元，同比下降5.1%；包裝水收入47.1億元，同比下降6.1%；果汁收入55億元，同比降幅達(dá)15.1%。

截圖自康師傅控股2025年財(cái)報(bào)

反觀農(nóng)夫山泉在2025年的崛起，主要受茶飲料和包裝水業(yè)務(wù)的推動(dòng)。2011年，農(nóng)夫山泉在飲料行業(yè)內(nèi)率先推出無(wú)糖茶“東方樹(shù)葉”。去年“東方樹(shù)葉”首次啟動(dòng)“開(kāi)蓋贏獎(jiǎng)”活動(dòng)，最高可贏取666元紅包。中泰證券研報(bào)指出，2025年無(wú)糖茶行業(yè)迎來(lái)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，截至2025年9月，即飲茶無(wú)糖占比達(dá)到35.12%。截至2025年6月，農(nóng)夫山泉在無(wú)糖茶行業(yè)的市占率達(dá)79.36%，第二梯隊(duì)僅統(tǒng)一、果子熟了、讓茶等少數(shù)品牌實(shí)現(xiàn)份額增長(zhǎng)。

對(duì)比來(lái)看，康師傅在2020年才首次推出無(wú)糖茶產(chǎn)品，而上述品牌持續(xù)增長(zhǎng)的份額也在擠占康師傅茶飲的收入空間。

除了行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自外部現(xiàn)制茶飲市場(chǎng)的沖擊也不容小覷。中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2025年中國(guó)現(xiàn)制茶飲市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)突破3689億元，其中中式新茶飲細(xì)分賽道規(guī)模突破2000億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)15%，市場(chǎng)擴(kuò)容態(tài)勢(shì)顯著。

去年“外賣(mài)大戰(zhàn)”和“千問(wèn)發(fā)紅包”期間，現(xiàn)制飲品都是平臺(tái)率先發(fā)力的市場(chǎng)，一場(chǎng)場(chǎng)補(bǔ)貼讓消費(fèi)者可以用瓶裝飲料的價(jià)格喝到咖啡、奶茶。在此背景下，現(xiàn)制飲品也在一定程度上替代了瓶裝飲料的線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)需求。

紅星新聞?dòng)浾?俞瑤 周怡 攝影報(bào)道

編輯 肖世清 審核 高升祥