封面新聞記者 杜卓濱

“三天假期內(nèi)，累計接待游客超13萬，每天乘坐高山區(qū)觀光車上下山的游客約4萬人次，八方游人齊聚仙山，舒心共赴春日之約。”

近日，四川峨眉山公布清明假期游客成績單，引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友留言，分享自己作為13萬分之一的游玩體驗。

其中一則“峨眉山不會辜負(fù)每一個堅持到頂?shù)娜恕钡脑u論引發(fā)熱議，大量網(wǎng)友跟評，分享自己徒步錯過觀光車收車時間，求助管委會后，順利下山的經(jīng)歷。網(wǎng)友們?yōu)榫皡^(qū)工作點贊，同時也相互提醒：“下次走快點，讓工作人員早點下班?！?/p>

對此，峨眉山景區(qū)管委會文旅局4月10日回應(yīng)道：高山區(qū)觀光車已于今年正式實行分時預(yù)約制，雷洞坪下行收車時間為18點，但日常執(zhí)行中觀光車會等到金頂索道結(jié)束運(yùn)營后1小時再收班，節(jié)假日將根據(jù)客流量延長收班時間，確保全部游客下山。

“主要是為了保障徒步游客。如果沒有預(yù)估好行程，我們安排了專班人員，盡量保障最后一名下山游客?！惫芪瘯穆镁志珠L彭麗容介紹，近年來，沉浸式徒步登山成為游覽峨眉山的新風(fēng)尚，越來越多的游客選擇用腳步丈量仙山。為順應(yīng)這一趨勢，切實保障游客“乘興而來，舒心而歸”，峨眉山景區(qū)于今年正式推行高山區(qū)觀光車分時預(yù)約制，該機(jī)制對上、下山客流實施科學(xué)調(diào)控，游客入園前可通過景區(qū)官方渠道靈活預(yù)約乘坐觀光車的時段區(qū)間，提前規(guī)劃登山節(jié)奏，從源頭有效避免了客流扎堆造成的長時間等候問題。

在峨眉山風(fēng)景國際旅行社負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理看來，觀光車運(yùn)行制度的調(diào)整，不僅保障了游客的舒心游，也讓游客行程更可控，增加了靈活性。

劉經(jīng)理告訴記者，如今他們會主動推薦游客根據(jù)候車時間的長短前往中低山區(qū)域錯峰游覽，如等待時間約1小時的游客可前往伏虎寺、報國寺、博物館等，離預(yù)約時間更長的游客則可選擇先行游覽清音閣、萬年寺等景點，在千年古剎與青山綠水間探索峨眉山的自然與文化底蘊(yùn)。

據(jù)介紹，景區(qū)在推行分時預(yù)約服務(wù)的同時，同步強(qiáng)化了各項服務(wù)保障舉措，調(diào)配了充足的高山區(qū)觀光車，打通交通微循環(huán)，49個“心連心”移動服務(wù)崗的“小紅衫”志愿者隨時待命，11個紅色驛站免費(fèi)提供熱水、充電、醫(yī)療救助等貼心服務(wù)，全方位保障游客的游覽體驗。

在彭麗容看來，從“峨眉山會懲罰每一個嘴硬的人”到“小小峨眉山輕松拿捏”，再到“峨眉山不辜負(fù)每一個堅持的人”的體驗轉(zhuǎn)變，反映出的是峨眉山景區(qū)管理服務(wù)水平的持續(xù)提升和以游客為本的不懈努力。

（圖據(jù)峨眉山景區(qū)管委會）