中國青年報客戶端訊（中青報·中青網(wǎng)記者 夏瑾）4月9日，以“用心陪伴·共享美好”為主題的中青旅“寵客計劃”懇談會在京舉行?！皩櫩陀媱潯焙w產(chǎn)品服務(wù)、特定客群、終端渠道、隊伍建設(shè)、社會互動五大方面的十項措施。

據(jù)介紹，在產(chǎn)品服務(wù)方面，中青旅將推出近150項免費(fèi)增值服務(wù)及“先游后付”便民舉措；針對老人、兒童等六大特殊群體優(yōu)化服務(wù)流程，同步籌備股東專屬服務(wù)權(quán)益；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)商評選，籌備召開全球合作伙伴大會；評選“寵客之星”卓越個人與團(tuán)隊；主動接受媒體監(jiān)督，招募百名“旅行家”體驗官，確保游客訴求“事事有回音、件件有著落”。

中青旅黨委書記、董事長倪陽平表示，要把“寵客計劃”作為踐行“人民至上”思想的重要舉措，堅持用高質(zhì)量產(chǎn)品供給和服務(wù)體驗滿足人民對美好生活的向往，讓“用心陪著你”的品牌理念成為全體中青旅人的行動自覺。要秉持“以人為本”的初心，打造共生共榮的正能量生態(tài)，深入一線找準(zhǔn)服務(wù)短板，努力成為文旅行業(yè)服務(wù)提升的新標(biāo)桿。

活動現(xiàn)場。中青報·中青網(wǎng)記者 夏瑾/攝

北京市文化和旅游局、中國光大實業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會、合作伙伴、專家等百余人參加懇談會，圍繞服務(wù)升級與高質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策。消費(fèi)者代表與一線員工代表也分享了真實體驗和暖心故事，為服務(wù)優(yōu)化提供了鮮活參考。

來源：中國青年報客戶端