近日，齊魯醫(yī)院轉(zhuǎn)會診服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)憑借高效的聯(lián)動機制和溫情的服務(wù)，成功助力多例患者得到及時救治，用專業(yè)與責(zé)任守護群眾生命健康，獲得患者及家屬的廣泛認(rèn)可與贊譽。

上下聯(lián)動 護佑安康

58歲的患者王某因突發(fā)意識不清、全身抽搐被緊急送至臨沭縣人民醫(yī)院，到院時已處于深昏迷狀態(tài)，病情危急。經(jīng)神經(jīng)內(nèi)科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、重癥醫(yī)學(xué)科等多學(xué)科會診，考慮為癲癇持續(xù)狀態(tài)，合并呼吸、循環(huán)衰竭，且病情持續(xù)加重，相繼出現(xiàn)多臟器功能衰竭。

危急時刻，中心第一時間啟動響應(yīng)機制，迅速聯(lián)系我院重癥醫(yī)學(xué)科專家進行線上緊急會診，共同明確診斷，制定詳細的綜合治療方案。在專家指導(dǎo)下，經(jīng)過持續(xù)抗感染、呼吸機支持、臟器功能保護等一系列治療，患者病情逐漸好轉(zhuǎn)，意識恢復(fù)，生命體征趨于穩(wěn)定，最終成功脫離呼吸機，并順利上轉(zhuǎn)至齊魯醫(yī)院接受后續(xù)治療，并回到當(dāng)?shù)乩^續(xù)康復(fù)。

心系患者 溫情服務(wù)

章丘區(qū)中醫(yī)院深夜接診一名4歲低燒哭鬧患兒，手足無措的家屬向中心求助。夜色深沉，人心焦灼，工作人員全程陪伴和安撫家屬情緒，協(xié)助孩子完成檢查、拿藥，直到孩子用上藥、情緒平穩(wěn)，家屬順利回家后，基層駐點工作人員才安心離開。本以為危機已經(jīng)化解，次日患兒體溫再次升高，工作人員再次響應(yīng)，開啟“全程無縫銜接”服務(wù)，陪同就診、聯(lián)系專家精準(zhǔn)診斷、高效辦理入院手續(xù)，用細致服務(wù)緩解患兒及家屬的就診焦慮。

3月，齊魯醫(yī)院轉(zhuǎn)會診服務(wù)中心累計收到患者贈送的錦旗及感謝信8封。每一面錦旗都承載著患者的深切敬意，每一封感謝信都飽含著群眾的真摯認(rèn)可，既是對中心服務(wù)質(zhì)量的肯定，更是對各醫(yī)院合作平臺搭建及服務(wù)體系暢通工作的激勵。

當(dāng)前群眾就醫(yī)的需求已逐步向“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”轉(zhuǎn)變，從“能看病”轉(zhuǎn)為要“看好病”，實現(xiàn)“確診快、對接順、就醫(yī)體驗好”等。齊魯醫(yī)院轉(zhuǎn)會診服務(wù)中心依托實體化平臺，探索搭建優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉通道，讓“患者不動、專家移動”的便民診療模式落地見效，切實為群眾就醫(yī)減負。

針對基層患者疑難病癥診斷難的現(xiàn)實問題，該中心通過精準(zhǔn)匹配相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥瑸榛鶎踊颊咛峁┮曨l會診、疑難鑒別診斷等服務(wù)，幫助患者明確病因、制定個性化診療方案，有效減少了患者輾轉(zhuǎn)奔波的成本。與此同時，專家通過線上帶教、病例研討等形式，為基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)護人員提供專業(yè)指導(dǎo)，助力提升基層診療水平，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層延伸覆蓋。

對于疑難危重患者，開通綠色向上轉(zhuǎn)診通道，通過優(yōu)化轉(zhuǎn)診流程、簡化辦事環(huán)節(jié)，最大限度壓縮轉(zhuǎn)診時間，為患者救治爭取寶貴窗口，以高效便捷的服務(wù)為群眾生命健康筑牢防線。(李沁蓉 王文斐)

來源：齊魯醫(yī)院