近年來，隨著集采常態(tài)化壓縮藥品銷售利潤空間，以及線上渠道的沖擊，線下連鎖藥店行業(yè)整體經(jīng)歷深度變革，從過去數(shù)年的大舉擴張轉(zhuǎn)變?yōu)榉只銮濉?026年1月，商務(wù)部等9部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進藥品零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，其中提到，藥店要從“藥品銷售終端”到“健康驛站”。

在2026烏鎮(zhèn)健康大會上，老百姓（603883.SH）董事長、總裁謝子龍談及其對未來行業(yè)發(fā)展時談道，在他看來，未來藥店不僅要賣藥，還要“賣笑”，即向消費者提供情緒價值。

“過去20年，中國零售藥店一直單純賣藥，這一件事情干了20年沒有變化。但過去這種靠開店就能賺錢的‘躺贏’時代結(jié)束了。”謝子龍談道，下一步行業(yè)要從數(shù)量e擴張進入質(zhì)量控制的深度洗牌期。

具體而言，謝子龍認(rèn)為藥店未來要成為一個社區(qū)“看不見的健康安全感”，如作為應(yīng)急保障站、助力慢病管理等。

另外，謝子龍還提到，在銀發(fā)時代，藥店不只是藥房，更是養(yǎng)老驛站，“國家層面在推的居家養(yǎng)老最需要的是什么？家門口的藥店，我認(rèn)為這是我們最重要的機會?！?/p>

與此同時，謝子龍認(rèn)為藥店還能為創(chuàng)新藥的銷售提供重要助力，藥店能打通創(chuàng)新藥銷售的“最后一公里”，不過這當(dāng)中仍需要醫(yī)院等多方協(xié)同。

“我之前開玩笑說，行業(yè)要變革，怎么變？從過去的賣藥變成未來還要‘賣笑’，‘笑’就是情緒價值。顧客來了之后，我們怎么讓他留下來成為關(guān)系客戶，當(dāng)他有健康需求的時候能夠到我們門店來，是各位同行需要特別關(guān)注的事情?！敝x子龍談道。

謝子龍在會議現(xiàn)場。劉競蘭/攝