春啟新程，實干爭先。政務服務大廳作為服務企業(yè)群眾的前沿窗口、連接民心民意的重要紐帶，始終以實干擔當踐行初心使命。在萬榮縣政務服務中心，有這樣一群恪盡職守、熱忱服務的工作人員，他們受理的不僅是一項項審批事項，更是群眾沉甸甸的期盼與信賴，以規(guī)范高效的服務回應民生關切，以耐心細致的態(tài)度溫暖辦事群眾，用一言一行擦亮政務服務的為民底色。

作為交通窗口工作人員，我們深知，窗口雖小，卻是政務服務的前沿陣地，一言一行都代表著單位的形象與作風。日常工作中，面對來來往往的辦事群眾，我們始終秉持熱心服務的初心，將群眾的事當作自己的事，把簡單的事辦規(guī)范、把復雜的事辦明白。我們堅守崗位、認真履職，嚴格恪守規(guī)章制度，不推諉、不拖延，全力提升辦事效率，切實讓群眾少跑腿、好辦事、辦好事。面對群眾的咨詢與疑問，我們多一分微笑、多一分耐心、多一分體諒，用真誠的服務化解疑惑，用真心換取民心，以實際行動踐行交通窗口的服務使命。

人社窗口喜獲“流動紅旗窗口”殊榮！這份榮譽，屬于每一位堅守崗位、真誠服務的同事，更離不開廣大群眾的理解與支持。我們將繼續(xù)把“群眾滿意”作為第一標準，在窗口一線優(yōu)化服務、主動作為，為大家辦好每一件實事。紅旗飄飄引方向，初心不改護民生，我們將繼續(xù)做群眾身邊最貼心的保障！

醫(yī)保窗口閆華麗同志始終把群眾的急難愁盼放在心上，堅持換位思考，用真心換民心，用溫情暖人心。面對群眾的咨詢，她總是耐心傾聽、細致解答，不厭其煩地講解辦理流程；面對群眾對醫(yī)保政策的誤解和疑惑，她心平氣和、深入淺出地做好解釋工作，化解群眾焦慮；遇到材料不全的群眾，她一次性清晰告知所需材料清單，堅決落實“一次性告知”制度，讓群眾少跑腿、好辦事。無論工作多繁忙，她始終面帶微笑、語氣親和，用貼心服務消除群眾的陌生感，用真誠態(tài)度拉近與群眾的距離，讓每一位辦事群眾都能感受到醫(yī)保服務的溫度。

不動產(chǎn)登記窗口秉持依法登記、高效便民、暖心服務的宗旨，嚴格落實一窗受理、集成辦事改革要求。窗口人員業(yè)務精通、作風嚴謹，壓縮辦事時限、優(yōu)化流程材料，推行延時服務、上門服務、幫辦代辦特色舉措。堅守服務禮儀規(guī)范，耐心解答群眾咨詢，用心化解辦事難題，零差錯、零投訴、優(yōu)評價，全力打造群眾滿意、企業(yè)認可的不動產(chǎn)登記優(yōu)質(zhì)示范窗口。

天然氣窗口始終堅守“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務理念，用心用情辦好民生實事、解決群眾急難愁盼。窗口工作人員恪盡職守、務實擔當，始終把群眾需求放在首位，面對群眾咨詢耐心解答、熱情服務，以專業(yè)素養(yǎng)和暖心態(tài)度贏得了廣大用戶的廣泛認可與高度贊譽。工作中，窗口嚴格落實“潮汐窗口”服務機制，認真執(zhí)行一次性告知、一次性辦結(jié)制度，持續(xù)精簡辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦理流程、提升服務效能，全力為群眾營造便捷順暢、舒心高效的辦事環(huán)境，致力將燃氣服務窗口打造成為效率更高、服務更優(yōu)、形象更佳的標桿示范窗口。

公積金窗口吳建凱同志在工作中，始終秉持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的宗旨。業(yè)務上精益求精，熟練掌握歸集、提取、貸款等全流程政策，實現(xiàn)“零差錯、零投訴”。對待群眾熱情耐心，主動推行“延時服務”與“容缺受理”，多次獲辦事群眾書面表揚。在政策宣傳和階段性任務中勇挑重擔，展現(xiàn)了過硬的專業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神。其以真誠的微笑和高效的服務，成為公積金窗口的亮麗名片，是大家公認的先進典范。

殘聯(lián)窗口自入駐政務大廳以來，恪守“人道、廉潔、服務、奉獻”的職業(yè)道德，多次榮獲月度“流動紅旗”榮譽，積極服務群眾，維護殘疾人合法權(quán)益。窗口工作人員始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以殘疾人需求為導向，耐心、細心地解答群眾難題，工作扎實、兢兢業(yè)業(yè)，受到群眾廣泛好評。

【來源：萬榮政務】