近日，《銀川市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用信息管理辦法》施行，為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，建立社會(huì)性監(jiān)管體系，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理人信用信息的采集、記分、評(píng)價(jià)、使用、公布和信用等級(jí)管理提供支撐。

根據(jù)辦法，信用信息的采集是指對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人的信用信息進(jìn)行征集、分類、記錄、存儲(chǔ)，形成反映、評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)情況的信息檔案活動(dòng)，應(yīng)堅(jiān)持客觀、準(zhǔn)確、公正、及時(shí)和“誰(shuí)提供誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則。
信用信息包括基本信息、業(yè)績(jī)信息和警示信息，采集渠道包括市、縣（市）區(qū)相關(guān)行政部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)第三方機(jī)構(gòu)等單位提供、企業(yè)及從業(yè)人員自行申報(bào)、公眾投訴與表?yè)P(yáng)、媒體的公開(kāi)披露等。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，在信用監(jiān)管系統(tǒng)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確填報(bào)企業(yè)的基本信息、從業(yè)人員信息等有關(guān)信用信息，配合相關(guān)部門(mén)做好對(duì)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用信息等級(jí)評(píng)價(jià)根據(jù)《銀川市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》《銀川市物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》執(zhí)行日常加減分，依據(jù)信用得分評(píng)定信用等級(jí)。信用基準(zhǔn)分均為100分，信用得分=基礎(chǔ)信息分值+業(yè)績(jī)信息分值-警示信息分值。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用等級(jí)按照信用得分由高到低，劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí)。信用得分在140分（含）以上的，為優(yōu)秀，信用等級(jí)為AAA；信用得分在120分（含）以上至140分的，為良好，信用等級(jí)為AA；信用得分在90分（含）以上至120分的，為合格，信用等級(jí)為A；信用得分在70分（含）以上至90分的，為基本合格，信用等級(jí)為B；信用得分70分以下的，為不合格，信用等級(jí)為C。
信用等級(jí)將作為銀川市物業(yè)服務(wù)行業(yè)聯(lián)合激勵(lì)懲戒、差別化管理的依據(jù)，為建設(shè)單位和業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考。同時(shí)，信用等級(jí)也將作為行業(yè)內(nèi)評(píng)先選優(yōu)考評(píng)參考內(nèi)容，以及物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員考評(píng)的參考內(nèi)容和作為出具企業(yè)誠(chéng)信記錄的主要依據(jù)。物業(yè)主管部門(mén)將根據(jù)信用等級(jí)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人的信用將作為聘任、續(xù)聘項(xiàng)目的重要參考依據(jù)，在物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人等級(jí)較低時(shí)物業(yè)部門(mén)將視情節(jié)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出重新調(diào)整項(xiàng)目經(jīng)理人的建議。