很多做生意的人都有一個(gè)困惑：剛一開(kāi)始客源很不錯(cuò)，有些老顧客也常來(lái)光顧，可是很多人慢慢就不來(lái)了，顧客越來(lái)越少。多數(shù)老板會(huì)覺(jué)得是同行競(jìng)爭(zhēng)太激烈，要么就是從價(jià)格甚至口味上查漏補(bǔ)缺，卻常常忽略了一些不起眼的小事。

• 很多時(shí)候，趕走老客戶(hù)的從來(lái)不是什么大矛盾，而是一些不起眼的細(xì)節(jié)，一次不舒服的體驗(yàn)，就足以讓多年的熟客徹底轉(zhuǎn)身離開(kāi)。

有不少網(wǎng)友也分享了自己的類(lèi)似經(jīng)歷，從自己作為消費(fèi)者的角度出發(fā)，隔著屏幕都真真實(shí)實(shí)地讓大家感同身受了。

• 因?yàn)橹型倦娫拰?dǎo)致顧客忘了該付多少錢(qián)，店家賭客戶(hù)記不起來(lái)，竟然再報(bào)價(jià)時(shí)自動(dòng)加價(jià)，真是拿人當(dāng)傻子了，所以買(mǎi)東西時(shí)候不但要要發(fā)票更要長(zhǎng)個(gè)心眼。

• 因?yàn)閹讐K錢(qián)零頭傷了顧客的心，導(dǎo)致顧客再也不光顧，其實(shí)人家這次都消費(fèi)二百塊了，你抹個(gè)零不很正常嘛，又不賠錢(qián)，所以做生意真的要會(huì)來(lái)事點(diǎn)兒。

• 常光顧，越被老板一次次地宰，越來(lái)越貴，老板就賭你內(nèi)向不反駁，所以她才一次次得逞，直到這顧客不再去光顧。

• 你店里既然搞了積分兌換活動(dòng)，人家顧客來(lái)兌換的時(shí)候，你們又不樂(lè)意給顧客兌換，給人體驗(yàn)很不好，誰(shuí)愿意為了這種小事來(lái)和你們費(fèi)勁巴拉半天，所以顧客直接不去消費(fèi)了。

• 跟老熟客吐槽別的顧客，你說(shuō)老熟客聽(tīng)了心里能舒服嗎，肯定也會(huì)想：是不是趁我不在也會(huì)跟別人吐槽我啊，所以不怪人老客戶(hù)再也不去了。

• 一周去兩三次，連續(xù)去了里面的顧客，你能一大早趕著去追要自己漏算的一串蔬菜錢(qián)，你說(shuō)誰(shuí)還會(huì)再光顧？！

• 顧客本來(lái)圖你家服務(wù)和售后，所以比別人貴一半也接受了，事實(shí)是店家并沒(méi)做好服務(wù)，那只能說(shuō)再見(jiàn)了。

• 因?yàn)橄勇闊尦？蛽Q餐，這老板也真說(shuō)得出口，好了，人家再也不去吃了，你可不麻煩了。

• 對(duì)待穩(wěn)定又量大的客戶(hù)竟然表現(xiàn)出非常不耐煩的態(tài)度，真是大忌諱，果然，人家再也不去照顧生意了！

• 你給顧客介紹對(duì)象就介紹對(duì)象吧，非要介紹親戚家的傻兒子，偷雞不成蝕把米，穩(wěn)定的客源就這么被自己葬送了。

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