近日，朱家角鎮(zhèn)重點(diǎn)推進(jìn)的“一格一碼”工作項(xiàng)目深受商戶和市民的好評(píng)！所謂“一格一碼”是朱家角鎮(zhèn)自去年4月起，在古鎮(zhèn)景區(qū)范圍內(nèi)正式推行的“你來(lái)掃我來(lái)辦”賦碼工作，旨在通過(guò)黨建引領(lǐng)“多格合一”，暢通市民和商戶的訴求反饋渠道，提升問題處置效率，增強(qiáng)群眾獲得感與滿意度。商戶和市民只需掃描門前的二維碼，即可在線反映經(jīng)營(yíng)中或消費(fèi)時(shí)遇到的困難或訴求，街區(qū)工作人員會(huì)及時(shí)接收、核實(shí)并協(xié)調(diào)解決。

泰安街區(qū)近日重點(diǎn)推進(jìn)“一格一碼”新一輪張貼工作。此次工作，不僅完成了二維碼的更新張貼與使用講解，還通過(guò)發(fā)放暖心禮品、面對(duì)面溝通等方式，拉近了社區(qū)與商戶的距離，真正實(shí)現(xiàn)了“商戶吹哨、網(wǎng)格報(bào)到”，是“你來(lái)掃我來(lái)辦”工作機(jī)制在基層一線“暖商、安商、助商”的具體實(shí)踐。商戶張阿姨表示，二維碼不僅解決了實(shí)際問題，也拉近了商鋪與管理部門的距離。“上次反映電動(dòng)車違規(guī)充電問題，工作人員處理完還專門回訪了我，問我對(duì)結(jié)果滿不滿意。這種被尊重的感覺，讓我對(duì)朱家角的治理更有信心了?！?/p>

在近日舉行的“非遺傳承、服務(wù)共融”主題活動(dòng)中，銀杏綜合網(wǎng)格以軌交17號(hào)線朱家角站文化墻為宣傳陣地，將文化展示與基層治理深度融合?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)格工作人員重點(diǎn)推廣全域綜合網(wǎng)格“一格一碼”工作，依托“你掃我辦”二維碼服務(wù)系統(tǒng)，向市民和游客現(xiàn)場(chǎng)演示掃碼上報(bào)訴求的操作流程。借助非遺活動(dòng)的高人氣與軌交站點(diǎn)的強(qiáng)流量，銀杏綜合網(wǎng)格將“你掃我辦”從靜態(tài)張貼推向動(dòng)態(tài)宣傳，讓市民在感受非遺魅力的同時(shí)，也了解“掃一掃、問題有人管”的便捷服務(wù)。這一舉措不僅拓寬了“一格一碼”的知曉率和覆蓋面，更推動(dòng)網(wǎng)格治理從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)參與”轉(zhuǎn)變，為朱家角古鎮(zhèn)品質(zhì)提升注入了文化賦能與智慧治理的雙重動(dòng)力?！拔乙郧岸疾恢烙羞@個(gè)碼，今天工作人員教我一掃，原來(lái)反映問題這么方便！”住在附近的李女士在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后高興地說(shuō)。她告訴記者，以前看到亂停車、垃圾亂堆，不知道找誰(shuí)反映，現(xiàn)在知道只要掃這個(gè)二維碼就可以了。

截至目前，朱家角鎮(zhèn)“你來(lái)掃我來(lái)辦”平臺(tái)已累計(jì)受理完結(jié)事項(xiàng)高達(dá)1500余件，主要類型包括：機(jī)動(dòng)車亂停放、非機(jī)動(dòng)車亂停放、暴露垃圾、電動(dòng)車違規(guī)充電等。依托綜合網(wǎng)格工作站，由網(wǎng)格信息員受理派單、職能部門處置反饋、網(wǎng)格監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)核查，形成高效閉環(huán)。同時(shí)，整合公安、市場(chǎng)、城管、景區(qū)辦等多方力量，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保問題快速響應(yīng)、有效處置。

未來(lái)，朱家角鎮(zhèn)將持續(xù)深化“你來(lái)掃我來(lái)辦”賦碼應(yīng)用，拓展覆蓋范圍，優(yōu)化處置流程，推動(dòng)從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，讓“一格一碼”真正成為連接政府與群眾、商戶的“連心橋”，共建宜居宜業(yè)、和諧有序的美好家園。

記者：吳蓮

攝影：吳蓮

編輯：李璨（名優(yōu)）

責(zé)任編輯：胡軍軍

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