【億邦原創(chuàng)】億邦動力獲悉，美團(tuán)正全面升級家庭健康服務(wù)體系。其中，面向商家的AI經(jīng)營管家已啟動應(yīng)用試點(diǎn)，用戶端“小團(tuán)健康管家”與“健康卡”服務(wù)將于近期發(fā)布。美團(tuán)稱，希望通過對物理世界數(shù)字化理解和AI的力量，與藥店、藥企等行業(yè)伙伴共建以“家”為中心的15分鐘健康服務(wù)圈。

據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2025年全國居民人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出占家庭消費(fèi)支出比重達(dá)8.7%，健康消費(fèi)支出規(guī)模已連續(xù)三年擴(kuò)大。美團(tuán)醫(yī)藥健康數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)：在日常藥品需求基礎(chǔ)上，主動預(yù)防與健康管理類線上健康消費(fèi)領(lǐng)漲大盤。其中，兒童健康方面，兒童視光防控的消費(fèi)同比增長114%，兒童體檢增長近90%；此外，慢病管理需求持續(xù)釋放，藥械協(xié)同占比持續(xù)增加，GLP-1類降糖藥品消費(fèi)同比增長291%，血糖儀增長84%，血氧儀增長超60%。

全家人、全場景、全周期正成為用戶健康消費(fèi)的典型特征。但與此同時，用戶需求日益多元整合，入口卻愈發(fā)分散——用戶可能從搜索、問診、購藥、體檢預(yù)約等任意觸點(diǎn)發(fā)起明確或模糊的健康訴求。如何在不同入口上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、高效響應(yīng)，成為平臺必須面對的挑戰(zhàn)。

美團(tuán)買藥近期將推出的“小團(tuán)健康管家”和“健康卡”，意在與此前的一站式醫(yī)藥健康服務(wù)形成協(xié)同，構(gòu)建覆蓋家庭健康全場景的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。平臺試圖將分散的健康需求入口整合為一個統(tǒng)一的服務(wù)出口，以應(yīng)對用戶從“單次購買”到“持續(xù)管理”的行為轉(zhuǎn)變。

美團(tuán)在醫(yī)藥健康領(lǐng)域的AI布局，建立在本地化、非標(biāo)化數(shù)據(jù)的長期積累之上。與通用AI不同，醫(yī)藥健康場景對供給端的服務(wù)履約能力和用戶端的真實(shí)健康數(shù)據(jù)要求極高。截至目前，美團(tuán)醫(yī)藥健康已覆蓋25萬家藥店、44萬家線下消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，累計服務(wù)4.3億用戶。基于這一數(shù)據(jù)與履約底座，美團(tuán)正構(gòu)建雙向AI賦能生態(tài)：用戶側(cè)升級“小團(tuán)健康管家”，商家側(cè)推出“AI經(jīng)營管家”，幫助藥店、藥企等合作伙伴優(yōu)化服務(wù)流程、提升經(jīng)營效率。

從“交易平臺”轉(zhuǎn)型為“健康管家”，考驗(yàn)的不僅是技術(shù)能力，更是對復(fù)雜醫(yī)療供給側(cè)的深度改造耐心。AI能否真正打通從模糊需求識別到精準(zhǔn)服務(wù)履約的全鏈路，將是決定家庭健康管理模式能否規(guī)模落地的關(guān)鍵。

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