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（來(lái)源：長(zhǎng)治發(fā)布）

從“問(wèn)題清單”到“幸福賬單”

——潞州區(qū)凝聚治理合力打造“紅色導(dǎo)航”網(wǎng)約車司機(jī)之家品牌

臨近中午，潞州區(qū)太東街道“紅色導(dǎo)航”網(wǎng)約車司機(jī)之家飯?zhí)脙?nèi)，熱氣騰騰的飯菜香氣四溢，剛結(jié)束一上午運(yùn)營(yíng)的司機(jī)們圍坐一桌，邊吃飯邊聊著家常，臉上滿是舒心愜意?！耙郧芭苘囸I了只能隨便對(duì)付幾口，找地方休息、給車充電都犯難。如今這些煩心事全解決了，能在這兒安安心心吃口熱飯、歇歇腳，干活更有勁兒了?！彼緳C(jī)王師傅道出了轄區(qū)網(wǎng)約車司機(jī)群體真切而具體的獲得感。

“網(wǎng)約車司機(jī)風(fēng)里來(lái)雨里去，吃飯沒(méi)準(zhǔn)點(diǎn)、休息沒(méi)地方、訴求難解決，這些急難愁盼就是我們服務(wù)的著力點(diǎn)?！碧珫|街道和濟(jì)社區(qū)黨委書記李偉杰介紹，在市委組織部、社工部指導(dǎo)下，社區(qū)黨委以黨建為引領(lǐng)，精心打造“紅色導(dǎo)航”網(wǎng)約車司機(jī)之家品牌，創(chuàng)新建立“問(wèn)題清單-需求響應(yīng)”黨建聯(lián)席會(huì)機(jī)制。由社區(qū)黨委牽頭，聯(lián)合交通、公安、工會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管、司法、保險(xiǎn)等多部門及平臺(tái)企業(yè)，搭建起高效便捷的訴求響應(yīng)平臺(tái)，形成“收集-梳理-交辦-反饋-評(píng)價(jià)”全鏈條閉環(huán)機(jī)制，確保司機(jī)訴求事事有回音、件件有著落。

立足網(wǎng)約車司機(jī)日常運(yùn)營(yíng)與生活實(shí)際，社區(qū)依托黨建聯(lián)席會(huì)構(gòu)建“1+6+N”全鏈條服務(wù)體系。去年以來(lái)，聯(lián)席會(huì)先后召開(kāi)4次專題會(huì)議，多次開(kāi)展部門聯(lián)動(dòng)會(huì)商，圍繞行業(yè)準(zhǔn)入、權(quán)益保障、運(yùn)營(yíng)環(huán)境、生活服務(wù)等核心議題，梳理出平臺(tái)抽成、停車難、充電貴、休息難、保險(xiǎn)保障缺失、非法營(yíng)運(yùn)干擾、維權(quán)辦事不便等5大類32項(xiàng)具體問(wèn)題，逐一明確責(zé)任單位、解決路徑和完成時(shí)限，實(shí)行銷號(hào)管理，目前已推動(dòng)28項(xiàng)重點(diǎn)難題得到有效解決。

針對(duì)司機(jī)反映強(qiáng)烈的非法營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，聯(lián)席會(huì)多次專題研究部署，推動(dòng)市交通運(yùn)輸局出臺(tái)專項(xiàng)整治方案，打出“科技賦能+精準(zhǔn)執(zhí)法+信用監(jiān)管”組合拳。通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)鎖定無(wú)證車輛，在重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，共查處非法營(yíng)運(yùn)63起、清理不合規(guī)車輛3600余輛。建立行業(yè)“紅黑榜”信用體系，組織2000余名司機(jī)簽訂合規(guī)運(yùn)營(yíng)承諾書，持續(xù)規(guī)范運(yùn)營(yíng)秩序。

為切實(shí)改善司機(jī)工作生活條件，聯(lián)席會(huì)統(tǒng)籌資源完善司機(jī)之家硬件設(shè)施，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)6大功能區(qū)域，配備休息床位、熱水餐飲、健身設(shè)施、車輛清洗、淋浴更衣、充換電等便民服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”。

“投保難、維權(quán)難、辦事難”一直是制約網(wǎng)約車行業(yè)健康發(fā)展的突出堵點(diǎn)。聯(lián)席會(huì)專題召集相關(guān)單位與全市12家保險(xiǎn)公司座談協(xié)商，在監(jiān)管部門統(tǒng)籌推進(jìn)下，開(kāi)通網(wǎng)約車保險(xiǎn)專屬咨詢反饋渠道，由多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)定向承接業(yè)務(wù)，有效緩解了投保難題。同時(shí)，推動(dòng)交通、公安、司法等部門定期駐點(diǎn)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦理證件審核、違章處理等事項(xiàng)，開(kāi)展法律維權(quán)專題講座，聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、汽修企業(yè)提供健康義診、車輛檢修等服務(wù)，司機(jī)利用運(yùn)營(yíng)間隙即可辦結(jié)相關(guān)事務(wù)，大幅減少奔波耗時(shí)。

以司機(jī)之家為陣地，社區(qū)依托聯(lián)席會(huì)摸排登記黨員司機(jī)252人，成立網(wǎng)約車司機(jī)聯(lián)合黨支部，組建“紅色先鋒車隊(duì)”“新鋒司機(jī)”志愿服務(wù)隊(duì)。如今，這些穿梭在城市街巷的“流動(dòng)探頭”已成為基層治理的“移動(dòng)眼哨”，愛(ài)心送考、應(yīng)急救援、文明城市創(chuàng)建等公益活動(dòng)中，都能看到他們的身影。

一件件煩心事得到解決、一個(gè)個(gè)新期盼逐步實(shí)現(xiàn)、一張張“問(wèn)題清單”化作實(shí)實(shí)在在的“幸福賬單”，而服務(wù)新業(yè)態(tài)群體的暖心答卷仍在持續(xù)書寫……

服務(wù)“新”群體要有新辦法

張瀚予

網(wǎng)約車司機(jī)常年奔波在路上，他們的“煩心事”往往也是城市治理的“微堵點(diǎn)”。潞州區(qū)太東街道和濟(jì)社區(qū)以黨建聯(lián)席會(huì)機(jī)制為抓手，精準(zhǔn)回應(yīng)群體訴求，解決實(shí)際困難，生動(dòng)詮釋了黨建引領(lǐng)基層治理的力度與溫度。

這是一場(chǎng)以問(wèn)題為導(dǎo)向的精準(zhǔn)破題。從吃飯難、充電貴到非法營(yíng)運(yùn)擾亂秩序，社區(qū)沒(méi)有“坐等上門”，而是主動(dòng)“沉下去聽(tīng)”，通過(guò)“收集-梳理-交辦-反饋-評(píng)價(jià)”閉環(huán)機(jī)制，讓司機(jī)訴求件件有回音。

這是一次以協(xié)同為關(guān)鍵的合力攻堅(jiān)。黨建聯(lián)席會(huì)有效整合交通、公安、工會(huì)、保險(xiǎn)等多方力量，變“各自為戰(zhàn)”為“攥指成拳”，實(shí)現(xiàn)了組織優(yōu)勢(shì)向治理效能轉(zhuǎn)化。實(shí)踐證明，服務(wù)新業(yè)態(tài)群體，不能只靠一個(gè)部門“單打獨(dú)斗”，必須構(gòu)建起多方聯(lián)動(dòng)的責(zé)任共同體。

這是一場(chǎng)以融合為目標(biāo)的雙向奔赴。當(dāng)司機(jī)們?cè)凇凹t色導(dǎo)航”司機(jī)之家吃上熱飯、歇穩(wěn)腳步，他們回饋的是作為“流動(dòng)探頭”“移動(dòng)眼哨”參與基層治理的熱情。從被服務(wù)到服務(wù)他人，從治理對(duì)象變?yōu)橹卫砹α?，這樣的良性循環(huán)，正是共建共治共享的生動(dòng)寫照。

服務(wù)新業(yè)態(tài)群體沒(méi)有終點(diǎn)。期待更多這樣的探索，用新辦法解決新問(wèn)題，讓每一位城市奮斗者都能被看見(jiàn)、被尊重、被溫暖。

來(lái)源丨長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)

文字丨記者張瀚予

攝影丨記者 張瀚予 韓濤

編校丨潘銀麗