4月10日，有市民反映，近期乘坐602路公交車時(shí)遭遇多扣費(fèi)情況，原本2元的行程被莫名扣走6元，希望永嘉公交集團(tuán)能重視并排查解決該問題。

（602路公交車網(wǎng)絡(luò)圖片）

該市民為602路公交車?？?，日常主要往返于橋頭與橋下之間，此段行程正常掃碼扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2元，即上車掃碼一次、下車掃碼一次后，支付寶會(huì)即時(shí)扣款2元。

但4月1日及4月10日，該市民往返相同行程、執(zhí)行相同掃碼操作時(shí)，均出現(xiàn)了多扣費(fèi)現(xiàn)象。

這兩次多扣費(fèi)均呈現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)律：市民在橋下站下車掃碼時(shí)，公交車載計(jì)費(fèi)設(shè)備顯示已扣款2元，但支付寶端未即時(shí)收到扣款通知；直至當(dāng)日晚上7點(diǎn)左右，支付寶才會(huì)彈出扣款消息，顯示被扣金額為6元，即602路公交車全程票價(jià)。

結(jié)合兩次多扣費(fèi)場景推測，問題大概率出在公交車載計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，疑似下車掃碼時(shí)設(shè)備顯示與實(shí)際扣款脫節(jié)，系統(tǒng)未即時(shí)完成扣費(fèi)，后續(xù)對(duì)賬時(shí)按全程票價(jià)進(jìn)行了補(bǔ)扣，導(dǎo)致市民為半程行程支付了全程費(fèi)用。

從該市民提供的支付寶扣款截圖可明確，兩次多扣費(fèi)記錄對(duì)應(yīng)的602路公交車車號(hào)均為07270D，其乘坐該線路其他車號(hào)公交車時(shí)，扣費(fèi)均正常，未出現(xiàn)多扣情況。

值得關(guān)注的是，支付寶支付可實(shí)時(shí)查看賬單，便于市民及時(shí)發(fā)現(xiàn)多扣費(fèi)問題，但使用磁卡支付的乘客因無賬單提醒，若遭遇同類多扣費(fèi)情況，大概率無法及時(shí)察覺，長期下來可能造成不必要的損失。

據(jù)悉，602路公交車的首末站為橋頭和溫州北站，全程票價(jià)為6元，此次多扣費(fèi)事件已引發(fā)部分乘客對(duì)公交計(jì)費(fèi)系統(tǒng)穩(wěn)定性的關(guān)注，期待永嘉公交集團(tuán)盡快排查故障、完成修復(fù)，保障乘客出行消費(fèi)權(quán)益。

來源：橋頭菇溪論壇