為深入貫徹落實(shí)住建部關(guān)于治理物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題重大民生實(shí)事工作部署，切實(shí)解決群眾在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的急難愁盼問(wèn)題，全面規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)量，市政府決定在全市范圍內(nèi)公開征集物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題線索，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、征集范圍
全市范圍內(nèi)各住宅小區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)單位在物業(yè)服務(wù)中存在的突出問(wèn)題。
二、重點(diǎn)征集問(wèn)題類別
1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符：未按合同約定提供服務(wù)，信息不公開，對(duì)違建、占道、違規(guī)裝修未巡查勸阻報(bào)告，服務(wù)響應(yīng)遲緩等。
2.侵占業(yè)主公共收益：公共收益賬目混亂、擅自利用公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)、違規(guī)侵占挪用公共收益等。
3.維修資金管理使用不規(guī)范：未按戶設(shè)立分戶賬、信息不公開、違規(guī)挪用套取維修資金等。
4.共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位：未落實(shí)維護(hù)責(zé)任、維保不及時(shí)、存在安全隱患等。
5.住宅老舊電梯更新不及時(shí)：故障頻發(fā)、有安全隱患的電梯未及時(shí)更新。
6.其他突出違規(guī)問(wèn)題：合同終止拒不退場(chǎng)、非法催繳物業(yè)費(fèi)、擅自改變物業(yè)用房用途等。
三、征集方式
1.屬地投訴電話、電子郵箱、郵政編碼：

鲅魚圈區(qū)（含熊岳）：8225275 401455568@qq.com 115007

蓋州市：2275275 gzswyb1@163.com 115200

大石橋市：6916055 wy5613883wy@163.com 115100

站前區(qū)：2149401 zqqwybxf@163.com 115002

西市區(qū)：3282359 13284171904@163.com 115000

老邊區(qū)：3906989 lbwycbgs@163.com 115005
為便于聯(lián)系和反饋，請(qǐng)建議人注明物業(yè)服務(wù)問(wèn)題線索征集，并提供真實(shí)姓名和聯(lián)系電話。
四、征集時(shí)間
自本公告發(fā)布之日起至2026年6月30日止。
五、線索處置
征集活動(dòng)結(jié)束后，市住建局將對(duì)征集到的問(wèn)題線索進(jìn)行全面梳理、分類、核實(shí)，組織相關(guān)部門督促整改，嚴(yán)格保護(hù)建議人信息，確保線索件件有回音、事事有著落，切實(shí)提升全市物業(yè)服務(wù)水平，改善民生福祉。
誠(chéng)邀廣大市民踴躍參與、積極提供線索，共同監(jiān)督規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，建設(shè)更加宜居幸福的城市。

營(yíng)口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局2026年4月14日