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消費(fèi)者預(yù)付大額美容美發(fā)服務(wù)費(fèi)用后，服務(wù)門(mén)店突然搬遷且公司未經(jīng)清算即注銷(xiāo)“跑路”，導(dǎo)致消費(fèi)者剩余預(yù)付款難以追回。近日，廣東省深圳市南山區(qū)人民法院審結(jié)了一起服務(wù)合同糾紛案，依法判決解除服務(wù)合同，包含公司股東在內(nèi)的相關(guān)責(zé)任主體應(yīng)向消費(fèi)者返還未消費(fèi)預(yù)付款50余萬(wàn)元。

2021年起，張女士開(kāi)始在A公司門(mén)店接受美容美發(fā)服務(wù)，先后向A公司的關(guān)聯(lián)公司B公司及B公司股東、員工預(yù)付費(fèi)用共計(jì)60余萬(wàn)元，但均未簽訂書(shū)面服務(wù)合同。

2023年初，A公司門(mén)店突然搬遷。張女士擔(dān)心后續(xù)服務(wù)無(wú)法保障，多次找A公司、B公司協(xié)商，要求退還剩余未消費(fèi)的款項(xiàng)，均被以“可到新址繼續(xù)消費(fèi)，無(wú)權(quán)要求退款”為由拒絕。

后張女士向公安機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)等求助，A、B兩公司仍拒絕出面協(xié)商解決。在此期間，A公司于2023年11月未經(jīng)依法清算即辦理注銷(xiāo)登記。因馬某、林某既是A公司的股東，也是B公司的股東，為維護(hù)自身權(quán)益，張女士向法院提起訴訟，要求解除服務(wù)合同，退還未消費(fèi)預(yù)付款50余萬(wàn)元，并要求馬某、林某承擔(dān)連帶清償責(zé)任。

法院審理后認(rèn)為，張女士與A公司、B公司雖未簽訂書(shū)面服務(wù)合同，但已形成事實(shí)上的服務(wù)合同關(guān)系。張女士在A公司門(mén)店消費(fèi)，預(yù)付款由B公司及其股東、員工收取，B公司與張女士構(gòu)成服務(wù)合同關(guān)系，且A、B兩公司為關(guān)聯(lián)公司，應(yīng)共同認(rèn)定為服務(wù)合同主體。張女士支付預(yù)付款后，服務(wù)門(mén)店搬遷，且門(mén)店所屬A公司隨后注銷(xiāo)，A公司、B公司均構(gòu)成違約，張女士要求解除合同并退還預(yù)付款的訴求具有事實(shí)和法律依據(jù)。

A公司在張女士仍有未消費(fèi)款項(xiàng)的情況下，未經(jīng)依法清算即注銷(xiāo)，其股東馬某、林某作為清算義務(wù)人，未能證明已履行法定清算責(zé)任，依法應(yīng)對(duì)A公司債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任。B公司作為共同提供服務(wù)的主體，應(yīng)共同承擔(dān)退款責(zé)任。

綜上，法院判決解除服務(wù)合同，B公司、馬某、林某向張女士返還未消費(fèi)預(yù)付款50余萬(wàn)元。該判決現(xiàn)已生效。

預(yù)付式消費(fèi)是消費(fèi)者預(yù)先支付資金、后續(xù)享受商品或服務(wù)的消費(fèi)模式，既便利經(jīng)營(yíng)者融資，也能為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，已成為一種常見(jiàn)的消費(fèi)模式。但此類(lèi)消費(fèi)模式存在單方違約風(fēng)險(xiǎn)，商家“卷款跑路”“收款不退”等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，尤其當(dāng)經(jīng)營(yíng)者惡意注銷(xiāo)公司逃避債務(wù)時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益易受侵害。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)按消費(fèi)者的要求退回預(yù)付款并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。同時(shí)，股東作為清算義務(wù)人，若未履行清算責(zé)任，需對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任。

消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，務(wù)必簽訂正式書(shū)面合同，仔細(xì)審閱合同條款，警惕“收款不退”“過(guò)期作廢”等霸王條款；每次消費(fèi)后應(yīng)及時(shí)核對(duì)金額，妥善保管付款憑證、消費(fèi)記錄等材料；若遭遇商家“卷款跑路”或公司惡意注銷(xiāo)等情況，可及時(shí)向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、行政主管部門(mén)等反映，或通過(guò)司法途徑維護(hù)自身權(quán)益，若認(rèn)為商家涉嫌犯罪可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

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