民生保險(xiǎn)北京分公司堅(jiān)守 “以用戶為中心”，用高效理賠、專業(yè)服務(wù)詮釋金融消費(fèi)守護(hù)的意義。近日，一場重疾 + 醫(yī)療雙重理賠，讓用戶真切感受民生保險(xiǎn)的速度與溫度，也讓 “理賠是最好的宣傳” 成為生動(dòng)實(shí)踐。

突發(fā)重疾遇考驗(yàn) 民生理賠速響應(yīng)

49歲的x先生是民生老用戶，2016年投保民生如意金康終身重疾險(xiǎn)（保額120萬），2018年加保民生如意雋康提前給付重疾險(xiǎn)（保額50萬），并投保民生優(yōu)醫(yī)保費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療險(xiǎn)（保額300萬），搭建起全面健康保障。

2025年11月，薛先生確診左肺上葉惡性腫瘤，高額治療費(fèi)用帶來不小負(fù)擔(dān)。2026年1月5日，在民生業(yè)務(wù)與理賠人員協(xié)助下，薛先生通過民生保險(xiǎn)公眾號線上提交理賠申請。理賠隊(duì)伍快速核查，僅4個(gè)工作日便將170萬元重疾保險(xiǎn)金足額賠付到賬，為治療康復(fù)送上關(guān)鍵支持。此外，針對住院醫(yī)療花費(fèi)，民生保險(xiǎn)還在2025年12月、2026年 3月完成兩次醫(yī)療險(xiǎn)賠付，合計(jì)22253.7元，精準(zhǔn)填補(bǔ)費(fèi)用缺口。

錦旗致謝顯認(rèn)可 信任升級再加保

高效的理賠速度、貼心的全程服務(wù)，讓薛先生深受感動(dòng)。2026年3月24日，他特意送來錦旗表達(dá)感激，坦言確診重疾時(shí)滿心焦慮，沒想到理賠全程有人指導(dǎo)、高效便捷，民生的服務(wù)讓人無比放心。

這份認(rèn)可也讓薛先生對民生保障更加信賴，他明確表示將為家人規(guī)劃加保，讓全家都擁有民生的專業(yè)保障。從單人保單到全家守護(hù)，薛先生的選擇，是對民生服務(wù)最直接的肯定，更是 “理賠贏信任，信任促相伴” 的最好印證。

以案說險(xiǎn)：重疾險(xiǎn) + 醫(yī)療險(xiǎn)，搭配更安心

借本次案例，民生保險(xiǎn)帶來保險(xiǎn)消費(fèi)小知識，厘清重疾險(xiǎn)與醫(yī)療險(xiǎn)的搭配邏輯：

常見誤區(qū)：

買了重疾險(xiǎn)就不用買醫(yī)療險(xiǎn)，或醫(yī)療險(xiǎn)可替代重疾險(xiǎn)

正確搭配：

二者互補(bǔ)搭配、缺一不可，賠付邏輯與守護(hù)場景各有側(cè)重：

1.重疾險(xiǎn)：定額給付型，確診約定重疾即一次性賠付保額，資金可自由支配，覆蓋醫(yī)療費(fèi)用、收入損失、康復(fù)護(hù)理等，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

2.醫(yī)療險(xiǎn)：費(fèi)用補(bǔ)償型，填補(bǔ)醫(yī)保報(bào)銷后剩余的醫(yī)療費(fèi)用缺口，讓醫(yī)療支出無后顧之憂。

溫馨提示：出險(xiǎn)后請及時(shí)通過民生官方渠道提交理賠申請，保留診斷證明、費(fèi)用票據(jù)等資料，專業(yè)理賠隊(duì)伍會(huì)全程提供指導(dǎo)支持。

民生守護(hù)有溫度 專業(yè)隊(duì)伍在身邊

每一次高效理賠的背后，都是民生專業(yè)理賠隊(duì)伍的硬核支撐，更是全體民生人 “主動(dòng)為用戶找保障、為理賠找依據(jù)” 的服務(wù)初心。從保單規(guī)劃到出險(xiǎn)理賠，從線上便捷操作到一對一貼心指導(dǎo)，民生保險(xiǎn)始終把用戶權(quán)益放在首位，用專業(yè)、溫暖的服務(wù)兌現(xiàn)每一份保障承諾。

民生守護(hù)不止一天，民生保障始終在線。我們堅(jiān)信，理賠不是服務(wù)的終點(diǎn)，而是信任的起點(diǎn)。民生的專業(yè)守護(hù)者們，始終站在用戶身邊，為每個(gè)家庭的幸福保駕護(hù)航。

（民生保險(xiǎn)北京分公司供稿）