江蘇
4月16日，江蘇省鹽城市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊黨委書記、支隊長胡哲峰以“企業(yè)辦事人員”身份，走進市政務服務中心交通窗口，開展“換位體驗”活動，全流程體驗船舶光船租賃登記等交通運輸業(yè)務辦理事項，零距離傾聽企業(yè)訴求，精準把脈交通執(zhí)法服務動態(tài)和效能，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，讓群眾好辦事，為群眾辦實事。
在窗口，胡哲峰以一名普通企業(yè)辦事人員身份，向窗口工作人員詳細咨詢待辦事項的申請材料、辦理流程、辦結(jié)時限等關鍵信息，重點關注政策解答是否清晰準確、申報材料是否重復填報、審批環(huán)節(jié)是否銜接順暢等問題，全面檢視船舶登記業(yè)務協(xié)同運行機制。
調(diào)研過程中，胡哲峰與政務服務中心工作人員、交通運輸企業(yè)代表現(xiàn)場交談，向企業(yè)代表簡要介紹初次申請內(nèi)河普通船員考試結(jié)果“即考即知”等便民活動試行情況，圍繞當前船舶船員等業(yè)務辦理中的難點堵點、政策宣傳落地、部門協(xié)同聯(lián)動等方面深入交流，針對企業(yè)代表提出的訴求，當面答疑或明確人員后續(xù)跟進。
此次“換位體驗”活動，不僅讓“一把手”零距離掌握政務中心交通窗口實際運行情況，更搭建了政企溝通的“連心橋”。下一步，該支隊將以此次活動為抓手，持續(xù)深化交通運輸領域“放管服”改革，不斷提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，為鹽城交通運輸高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。
(趙樹海 王偉杰)
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