本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

電信詐騙套路深，養(yǎng)老錢袋需緊盯！近日，中國(guó)銀行廣西區(qū)分行轄內(nèi)柳州市中山路支行，憑借一線員工的高度警覺與專業(yè)素養(yǎng)，成功攔截一起針對(duì)老年客戶的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守住400萬元大額資金，用實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”初心，筑牢金融安全防線，獲得警方通報(bào)表?yè)P(yáng)。

事發(fā)當(dāng)日，一位老年客戶行色匆匆走進(jìn)中國(guó)銀行柳州分行中山路支行，語氣急切地提出要辦理400萬元大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，神情中透著不容耽擱的急切。按照中國(guó)銀行廣西區(qū)分行反詐工作規(guī)范，綜服經(jīng)理立即上前接待，在按流程詢問資金用途、轉(zhuǎn)賬對(duì)象時(shí)，敏銳察覺到客戶表述存在明顯異?！捳Z含糊，對(duì)轉(zhuǎn)賬細(xì)節(jié)避而不談，只反復(fù)強(qiáng)調(diào)“這是支持國(guó)家建設(shè)的投資，能賺大錢”。

經(jīng)耐心引導(dǎo)，客戶才緩緩道出緣由：其關(guān)注的某公眾號(hào)近期推出所謂“支持國(guó)家建設(shè)”活動(dòng)，宣稱投資一款數(shù)字人民幣相關(guān)產(chǎn)品可獲取巨額紅利，更讓客戶心動(dòng)的是，自己在該活動(dòng)抽獎(jiǎng)中“喜獲數(shù)字銀行排名第一”，需立即付款“搶單”，否則將錯(cuò)失這份“專屬福利”。

憑借常態(tài)化反詐培訓(xùn)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，綜服經(jīng)理瞬間判斷這是一起典型的虛假投資類電信詐騙，深知每一秒都關(guān)乎客戶的財(cái)產(chǎn)安全，第一時(shí)間將情況上報(bào)給網(wǎng)點(diǎn)副行長(zhǎng)。接到匯報(bào)后，網(wǎng)點(diǎn)副行長(zhǎng)立即啟動(dòng)反詐應(yīng)急預(yù)案，一邊火速向柳州市城中警方報(bào)警，一邊主動(dòng)上前與客戶耐心溝通、全力勸阻，軟磨硬泡講解詐騙套路，為警方抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。

面對(duì)客戶的不理解甚至抵觸情緒——客戶堅(jiān)信自己遇到的是“難得的投資機(jī)會(huì)”，不愿放棄“紅利”，還一度表示要離開網(wǎng)點(diǎn)，前往其他銀行支取現(xiàn)金完成轉(zhuǎn)賬，網(wǎng)點(diǎn)工作人員始終沒有放棄。網(wǎng)點(diǎn)副行長(zhǎng)在確保客戶安全的前提下，保持適當(dāng)距離全程陪同，同時(shí)與警方實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，同步反饋客戶動(dòng)態(tài)，上演了一場(chǎng)與詐騙分子的“時(shí)間賽跑”。

最終，在警銀雙方通力協(xié)作下，工作人員在客戶前往他行的途中成功將其勸回。隨后，警方民警與網(wǎng)點(diǎn)工作人員共同向客戶拆解此類詐騙的慣用套路，結(jié)合近期高發(fā)的老年群體反詐案例，細(xì)致講解虛假投資詐騙的隱蔽性和危害性，讓客戶徹底看清騙局真相。恍然大悟的客戶連連致謝，慶幸自己被及時(shí)攔下，避免了畢生積蓄付諸東流。

4月10日，柳州市城中警方專程前往中國(guó)銀行柳州中山東路支行，送上錦旗、表?yè)P(yáng)信、鮮花及小禮品，向堅(jiān)守反詐一線、全力守護(hù)群眾“錢袋子”的中行“金融衛(wèi)士”們致以最誠(chéng)摯的感謝，高度肯定了中國(guó)銀行廣西區(qū)分行在反詐工作中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，稱贊網(wǎng)點(diǎn)員工反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，用專業(yè)與堅(jiān)守為群眾財(cái)產(chǎn)安全筑起“防火墻”。

此次成功攔截，不僅是中國(guó)銀行員工專業(yè)能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，更彰顯了中國(guó)銀行廣西區(qū)分行深耕反詐工作、踐行社會(huì)責(zé)任的堅(jiān)定決心。下一步，中國(guó)銀行廣西區(qū)分行將以此為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化反詐工作舉措，持續(xù)筑牢金融反詐防線，不斷提升金融服務(wù)的安全性與專業(yè)性，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”，以金融力量護(hù)航地方金融安全，踐行“金融為民、金融利民、金融惠民”的使命擔(dān)當(dāng)。（龍黎艷）