近日，有業(yè)主在“人民網(wǎng)留言板”發(fā)文表示遭遇收房遇難題，投訴萬科星匯東方物業(yè)存在以下問題：

1、收房現(xiàn)場未公示“三書一證一表”，工作人員拒不配合核查。

2、物業(yè)違法收取裝修押金，每戶2000元。

3、物業(yè)費計費時效不一，強制預(yù)收一年物業(yè)費，涉嫌違規(guī)。

目前官方還未答復(fù)處理。

具體內(nèi)容：

本人要投訴星匯東方物業(yè)存在以下違規(guī)行為：

收房現(xiàn)場未公示三書一證一表，工作人員拒不配合。 現(xiàn)場《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》已交付，但《建筑工程質(zhì)量認定書》《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項目竣工綜合驗收合格證》《竣工驗收備案表》拒不配合出示。由于竣工備案日期無法核驗，15棟交付至今四個月，房產(chǎn)證辦不出，一直拖著，嚴重懷疑備案日期與交付日期不同步；另外消防驗收意見書日期不公示，保修年限報告是否符合國家規(guī)定無法查驗；存在重大隱患交付，業(yè)主無法放心，有權(quán)督導(dǎo)物業(yè)保障業(yè)主合法權(quán)益，而萬*物業(yè)不作為, 不重視。

物業(yè)違法收裝修押金每戶2000。法律及條例都規(guī)定了，物業(yè)只有監(jiān)督和提醒的義務(wù)，沒有資格擅自收取押金。物業(yè)收2000裝修押金行為違法違規(guī)，其宣傳后期會退，或者抵扣物業(yè)費，但變相提前收物業(yè)費依然涉嫌違規(guī)。

物業(yè)費計費時效不一，收房強制預(yù)收一年物業(yè)費違規(guī)。 星匯東方15棟于2025.12.12交房，物業(yè)費統(tǒng)一從2026.1.1開始計算，預(yù)留18天時間給業(yè)主彈性收房。而本人二月初收到通知，卻被要求按照收房通知日期即刻繳，未收房就要付物業(yè)費，沒有預(yù)留任何收房時間。同樣都是15棟業(yè)主，為何差異化對待，物業(yè)依據(jù)什么樣的收費標準執(zhí)行？物業(yè)費服務(wù)生效的依據(jù)是收房收，還是交房收，必須回答清楚。物業(yè)強制先繳納一年的物業(yè)費才允許領(lǐng)取相關(guān)物品。該行為嚴重侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益，屬不合理的捆綁銷售行為。

懇請有關(guān)部門調(diào)查核實本人所反映的違規(guī)情況，維護市場秩序、保障人民群眾的合法權(quán)益 。

萬科星匯東方位于鹽城市城南新區(qū)聚亨路南、文港南路西，是一座精裝改善型住宅社區(qū)。

項目2022年5月開盤、2024年3月精裝交付，去年12月第五批次交付。

由于產(chǎn)品品質(zhì)以及周邊配套完善，深受買房人喜愛，據(jù)“星探智囊團”統(tǒng)計，2026年鹽城房地產(chǎn)第一季度房企操盤金額榜單中，萬科地產(chǎn)憑借萬科星匯東方、萬科悅達聚瓏東方兩大主力住宅項目的強勁助力，實現(xiàn)銷售額2.95億元，位列榜單第二名，也是該季度唯二銷售額突破2億元的房企之一。

其中，萬科星匯東方以1.73億元的銷售額躋身鹽城一季度商品住宅項目銷售金額榜前三名，兩大項目均成功位列鹽城第一季度住宅項目銷售額TOP5之列，成為萬科地產(chǎn)穩(wěn)坐業(yè)績前列的核心支撐。

來源： 星探智囊團