午餐時(shí)段剛過(guò)，外賣騎手小汪將車輛停放到徐家匯商圈專屬臨停點(diǎn)，走進(jìn)騎士驛站。他接了杯水，順手給手機(jī)充電，再為非機(jī)動(dòng)車更換電瓶?！艾F(xiàn)在方便多了，服務(wù)也很人性化，而且驛站里東西越來(lái)越多?！?/p>

作為上海核心商業(yè)區(qū)，徐家匯商圈外賣騎手日均活躍量超2萬(wàn)人次。這些關(guān)愛(ài)騎手的點(diǎn)滴變化，來(lái)自騎手代表懇談會(huì)、“璀璨徐家匯，騎跡暖商圈”行動(dòng)等。在面對(duì)面溝通中，騎手圍繞食、行、憩、補(bǔ)等提出需求和建議，街道則努力將“許愿池”轉(zhuǎn)化為“建議庫(kù)”，將單個(gè)建議轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化服務(wù)。尤其是街道創(chuàng)新推出的“匯暖365”項(xiàng)目，將對(duì)新就業(yè)群體的扶持幫助轉(zhuǎn)化常態(tài)化機(jī)制。

“電瓶車能停在保安那邊的工程路轉(zhuǎn)盤附近嗎”“非高峰時(shí)段在商圈吃飯，騎手能便宜點(diǎn)嗎”……對(duì)于騎手們的想法，街道與商場(chǎng)、物業(yè)及部分快餐商鋪溝通，商討解決方案——根據(jù)商場(chǎng)特點(diǎn)，在方便騎手進(jìn)出處設(shè)置專屬臨停點(diǎn)和緩行提示設(shè)施，并聯(lián)動(dòng)近30家餐飲商戶推騎手優(yōu)惠套餐，讓“吃口熱飯”更便捷實(shí)惠。此外，轄區(qū)內(nèi)50個(gè)騎士驛站、9處專屬補(bǔ)給站串聯(lián)起“5分鐘騎行關(guān)愛(ài)圈”，全年提供服務(wù)。除了結(jié)合節(jié)氣、節(jié)慶等開(kāi)展特色關(guān)懷活動(dòng)，街道還通過(guò)健康體檢、心理疏導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等助其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

如今，來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)還延伸至騎手家庭。在多場(chǎng)懇談會(huì)上，好幾名騎手提出陪護(hù)孩子時(shí)間有限，也不擅長(zhǎng)教育，希望社區(qū)多提供“帶知識(shí)點(diǎn)”的親子活動(dòng)。街道社區(qū)基金會(huì)積極聯(lián)動(dòng)生活盒子等公共空間資源，特設(shè)“益朵花開(kāi)”項(xiàng)目，為新就業(yè)群體、沿街商戶等新型就業(yè)群體家庭未成年子女帶來(lái)涵蓋科學(xué)啟蒙、美育實(shí)踐等多元主題的公益矩陣。

深層變化已然發(fā)生，騎手們也正向“參與治理力量”轉(zhuǎn)變。他們化身“流動(dòng)觀察員”，及時(shí)在平臺(tái)反映路面積水、設(shè)施損壞等問(wèn)題，幫助街道快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋處置情況，讓商圈治理更精細(xì)高效也更有溫度。

原標(biāo)題：《上海民聲 | 騎手食行憩補(bǔ)更便捷實(shí)惠》

欄目編輯：王軍

文字編輯：姚儲(chǔ)杰

本文作者：新民晚報(bào) 季晟禎