公立醫(yī)院正在憑借信任壁壘快速搶占消費醫(yī)療用戶心智。醫(yī)美領域表現(xiàn)尤為突出：2025年全國公立醫(yī)院新開醫(yī)美專項科室增至203家（2024年62家），同比增幅227%，部分醫(yī)院醫(yī)美科室還帶動相關(guān)科室業(yè)務量增長了15-20%。

但不容忽視的是，公立醫(yī)療體系固有的行政化運行邏輯，導致其在消費醫(yī)療業(yè)務拓展中面臨諸多瓶頸——繁瑣的項目掛網(wǎng)審批流程、市場化營銷能力缺失、流量獲取與轉(zhuǎn)化效率偏低、1V1服務能力不足等問題，嚴重制約了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的市場化變現(xiàn)。

在此背景下，具備數(shù)字化運營能力、成熟服務體系與全鏈條資源整合優(yōu)勢的專業(yè)醫(yī)療綜合運營服務商，成為彌合公立醫(yī)院消費醫(yī)療發(fā)展斷點、激活資源價值的關(guān)鍵支撐，也由此迎來廣闊的市場藍海。

天方達正是該領域的標桿性企業(yè)，以“行業(yè)資源整合、專業(yè)化運營管控、數(shù)字化智能決策”三大核心能力為支撐，系統(tǒng)性重構(gòu)醫(yī)療服務供給端價值體系，精準破解公立醫(yī)院消費醫(yī)療運營中的流程、流量、轉(zhuǎn)化等核心痛點，助力公立醫(yī)院將信任優(yōu)勢高效轉(zhuǎn)化為了市場競爭力。

以醫(yī)美業(yè)務為例，天方達為某三甲醫(yī)院醫(yī)美中心提供全流程一體化運營賦能服務，僅四個月便實現(xiàn)顯著成效：該院醫(yī)美業(yè)務日常咨詢量提升50%，營收規(guī)模實現(xiàn)數(shù)倍增長，成功幫助其打破了運營瓶頸、激活資源價值。

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AI工具+超30年運營經(jīng)驗，助力公立醫(yī)院“掘金”消費醫(yī)療

公立醫(yī)院布局消費醫(yī)療，是現(xiàn)實壓力與時代機遇下的必然選擇。醫(yī)保支付改革持續(xù)深化，傳統(tǒng)臨床科室結(jié)余空間被大幅壓縮，公立醫(yī)院普遍面臨嚴峻的運營壓力和財政缺口。與此同時，國家政策層面持續(xù)引導，鼓勵公立醫(yī)院在合規(guī)前提下科學拓展非醫(yī)保醫(yī)療服務，著力構(gòu)建多層次、差異化的醫(yī)療服務供給體系。

國家政策層面持續(xù)引導公立醫(yī)院拓展非醫(yī)保業(yè)務

內(nèi)外推動下，公立醫(yī)院拓展非醫(yī)保業(yè)務已從"可選項"變?yōu)?必答題"。以體檢、醫(yī)美、口腔為代表的消費醫(yī)療，憑借其全自費、高現(xiàn)金流及高市場認知度的屬性，自然成為公立醫(yī)院尋求增收的“第二增長曲線”。

但熱潮之下，隱憂浮現(xiàn)。深耕公立醫(yī)院體檢服務三十余年的天方達董事長李殿召，敏銳洞察到繁榮表象下的暗流。他直言：“公立醫(yī)院當前面臨著認知壁壘、運營效率低下、專業(yè)人才匱乏這三大核心能力缺口，部分醫(yī)院陷入了‘有資源無效率、有需求無轉(zhuǎn)化’的尷尬困境?！?/p>

公立醫(yī)院入局消費醫(yī)療面臨的難點

而要填補公立醫(yī)院的“運營與技術(shù)缺口”，僅僅提供一套數(shù)字化工具包是遠遠不夠的。醫(yī)院亟需的是一套兼具資源賦能、技術(shù)支撐和專業(yè)運營能力的綜合解決方案，以此方能打通"獲客-觸達-信任-留存-復購"的消費醫(yī)療全鏈路增長閉環(huán)。

對此，天方達給出的破局之道是：構(gòu)建一套以“院前引流、院中提效、院后增值”為核心的運營體系，依托自研的“啄木鳥AI大模型矩陣”，精準連接公立醫(yī)院與消費醫(yī)療用戶之間的信息斷點，為供給端構(gòu)建一條從流量獲取到價值深挖的全周期服務路徑。

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一套以“院前引流、院中提效、院后增值”為核心的運營體系

天方達供給端綜合運營解決方案的核心價值，在于系統(tǒng)性解決了公立醫(yī)院三大痛點：利用互聯(lián)網(wǎng)營銷精準觸達C端用戶拓展增量；依托AI與數(shù)字化技術(shù)降低人力成本提升效率；通過數(shù)據(jù)分析深度挖掘客戶價值提高留存。

以其最具優(yōu)勢的體檢業(yè)務為例，天方達通過個檢“康康體檢網(wǎng)”、團檢“康康斑馬”、保險TPA“康康保貝”、養(yǎng)老“康康頤養(yǎng)”、檢后服務“康康在線”、體檢軟件“杏林七賢”、體檢自媒體“體檢中心主任之家”等產(chǎn)品矩陣及醫(yī)院微信公眾號代運營服務，為體檢中心及公立醫(yī)院構(gòu)建了覆蓋檢前預約引流、檢中質(zhì)控到檢后健康管理的全流程數(shù)字化解決方案。

天方達供給端運營綜合解決方案運營邏輯

經(jīng)過數(shù)十年沉淀，天方達已成功服務全國五千家體檢中心，成為國內(nèi)流量和收入排名前列的第三方體檢服務商。在此基礎上，天方達持續(xù)通過體檢產(chǎn)品創(chuàng)新為供給端創(chuàng)造增量價值。如基于個檢、團檢服務基礎，推出婦幼體檢創(chuàng)新產(chǎn)品，針對女性全生命周期健康管理需求設計兒童體檢保健、兩癌早篩、更年期保健等個性化套餐，合作建立區(qū)域婦幼健康管理數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建婦幼健康服務閉環(huán)。

與此同時，天方達正將這一經(jīng)過驗證的運營模型橫向復用到醫(yī)美、口腔等高價值消費醫(yī)療場景。以某三甲醫(yī)院醫(yī)美中心為例，該中心與天方達自2024年11月合作，上線首月變躋身平臺金牌店鋪，月成交客戶量從個位數(shù)激增至170+。四個月運營期內(nèi)，該中心依靠自然流量累計引流超800個訂單，營收實現(xiàn)數(shù)倍增長。

在天方達的平臺賦能下，用戶端獲得了更透明的就醫(yī)流程與更優(yōu)質(zhì)的服務體驗，滿意度顯著提升；供給端通過標準化服務模塊破解流程繁瑣痛點，實現(xiàn)公立信任與民營效率的有機融合。目前天方達醫(yī)美合作機構(gòu)已達十數(shù)家，該方法論正在快速復制推廣。

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三大核心優(yōu)勢構(gòu)筑競爭壁壘

天方達能夠在公立醫(yī)院消費醫(yī)療領域快速落地并取得實效，源于其行業(yè)資源整合、專業(yè)化運營與數(shù)字化決策三大核心能力的深度協(xié)同。三重優(yōu)勢相互支撐、循環(huán)放大，構(gòu)成了天方達區(qū)別于傳統(tǒng)軟件服務商和單一運營機構(gòu)的競爭壁壘。

資源整合能力是天方達三十年行業(yè)積累形成的連接器角色。其體檢軟件“杏林七賢”覆蓋約五千家體檢中心的渠道網(wǎng)絡，疊加“康康體檢網(wǎng)”的近千家媒體運營矩陣及醫(yī)院微信公眾號代運營服務形成的私域流量池，打通了體檢流量與消費醫(yī)療高價值場景之間的壁壘。這意味著天方達并非從零開始為公立醫(yī)院導流，而是將既有資源進行高效配置與精準匹配，大幅降低獲客成本，縮短業(yè)務爬坡周期。

專業(yè)化運營能力是業(yè)務落地的核心保障。縱向維度，天方達深耕單品類服務，確保垂直領域的專業(yè)深度；橫向維度，將標桿案例方法論快速遷移至消費醫(yī)療高價值品類，形成深耕、驗證、復制的良性循環(huán)。這種可復制的運營體系，使公立醫(yī)院無需自建團隊即可獲得成熟的市場化運營能力，擺脫人才短板困境。

數(shù)字化決策能力即以AI驅(qū)動的精準運營。天方達積累約九千萬條結(jié)構(gòu)化體檢數(shù)據(jù)資源，其啄木鳥AI大模型基于本地化體檢報告訓練，通過城市分布、消費偏好、健康風險標簽等維度構(gòu)建消費畫像，為醫(yī)美口腔等新業(yè)務提供精準人群定位與轉(zhuǎn)化策略。數(shù)據(jù)池經(jīng)AI挖掘預判醫(yī)美人群畫像，指導供給端前置布局，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、決策指導運營的智能化閉環(huán)。

在醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深水區(qū)，天方達已完成從“單點業(yè)務深耕者”向“行業(yè)范式引領者”的戰(zhàn)略躍遷。其不局限于信息化服務，而是以前瞻性頂層設計，助力供給端構(gòu)建核心競爭力，成功探索出一條既符合國家頂層要求，又充分尊重醫(yī)院特色發(fā)展的實施路徑，為行業(yè)提供了可復制可推廣的“天方達樣本”。

在未來，天方達將持續(xù)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為引擎，重新定義醫(yī)療服務的質(zhì)量標尺，引領行業(yè)從“數(shù)字化輔助”邁向“數(shù)智化驅(qū)動”的新階段。

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