4月20日至5月4日，香港大埔宏福苑7棟受災(zāi)樓宇正式分批開放，允許居民爬樓返家收拾個(gè)人物品。香港特區(qū)政府多部門聯(lián)動，出動超千名工作人員，全方位保障居民安全上樓、順利取物。

香港特區(qū)政府政務(wù)司副司長卓永興向媒體介紹，參與單位涵蓋香港警務(wù)處、民安隊(duì)、醫(yī)療輔助隊(duì)、民政事務(wù)總署、水務(wù)署、房屋署及房屋局等多個(gè)部門與機(jī)構(gòu)，全員全力為居民出入樓宇、現(xiàn)場安置提供全方位安全保障與服務(wù)支持。

其中，警務(wù)處聯(lián)合民安隊(duì)、醫(yī)療輔助隊(duì)派出500名人員，民政事務(wù)總署投入260名工作人員，水務(wù)署安排150名人員，房屋署與房屋局出動40名人員，另有其他部門數(shù)十名工作人員配合。

行動啟動前，工作人員已為每一位計(jì)劃上樓的居民，準(zhǔn)備好安全頭盔、口罩、手套等全套安全防護(hù)裝備。居民上下樓、進(jìn)入自家單位的全程，都有警務(wù)人員與民安隊(duì)隊(duì)員貼身陪同。

居住在宏福苑四十多年的譚女士告訴第一現(xiàn)場記者，過幾日將有4名工作人員陪同她返家取物。

火災(zāi)發(fā)生后，一直有義工為她提供幫助。譚女士哽咽表示，義工們會耐心安慰她、詢問她的需求，這份心意讓她感受到關(guān)心。有時(shí)一觸景生情，想到大家對自己這么好，她就忍不住難過。她只希望回家，能安安穩(wěn)穩(wěn)過日子就好了。

現(xiàn)場服務(wù)安排在持續(xù)完善

此外，醫(yī)療輔助隊(duì)人員全程在場待命，可第一時(shí)間為出現(xiàn)身體不適的居民提供應(yīng)急醫(yī)療救助。社會福利署社工聯(lián)合臨床心理學(xué)家，也組建了四支駐樓專隊(duì)，駐守在開放樓層，為受火災(zāi)影響、出現(xiàn)情緒困擾或有心理疏導(dǎo)需求的居民，提供情緒輔導(dǎo)與心理支持服務(wù)。

第一現(xiàn)場記者還得知，針對居民的實(shí)際出行與生活需求，現(xiàn)場服務(wù)安排也在持續(xù)優(yōu)化完善：

居民若有實(shí)際需要，現(xiàn)場工作人員可協(xié)助其在大廈內(nèi)上下樓。

居民收拾完物品離場時(shí)，除可乘坐原有穿梭巴士外，也可選擇搭乘的士，且的士上客區(qū)已移至警方封鎖線內(nèi)，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，減少居民奔波，讓居民更快捷、安全地上車離開。

考慮到部分居民需在樓宇外長時(shí)間等候，現(xiàn)場已設(shè)置十幾個(gè)流動廁所，充分滿足居民的基本如廁需求。

根據(jù)此前報(bào)道，2025年11月26日下午，香港新界大埔屋邨宏福苑多棟住宅樓發(fā)生火災(zāi)，造成重大人員傷亡。2026年1月15日，香港特區(qū)政府保安局長鄧炳強(qiáng)表示，經(jīng)進(jìn)一步鑒證后發(fā)現(xiàn)，大埔宏福苑火災(zāi)死亡人數(shù)為168人，并已全數(shù)確認(rèn)身份，失聯(lián)個(gè)案亦已全數(shù)處理。死者當(dāng)中包括一名消防員、兩名裝修工人、5名地盤工人及10名外傭。

第一現(xiàn)場駐港記者 黃蓉

（來源：第一現(xiàn)場）