說起基層社區(qū)治理，“小馬拉大車”是個(gè)老話題了。社區(qū)就那么幾個(gè)人，事兒卻千頭萬緒，怎么把服務(wù)真正做到居民心坎上？漯河市源匯區(qū)最近有兩個(gè)做法，效果不錯(cuò)。一個(gè)叫“流動(dòng)辦公桌”，一個(gè)叫“書記下午茶”。一“動(dòng)”一“靜”，一“快”一“透”，背后是一套很實(shí)在的治理思路。

漯河市源匯區(qū)濱西社區(qū)的“流動(dòng)辦公桌”一早就忙碌起來，把政務(wù)辦理、政策宣講、訴求收集、矛盾調(diào)解、民生代辦等服務(wù)“打包”送到居民家門口。

“流動(dòng)辦公桌真是好，幫我們的老年人省了不少事兒，不用來回折騰，問題很快就能處理。社區(qū)這么貼心，我們大家非常認(rèn)可?！?/p>

“俺樓道的燈不亮，我給社區(qū)說，他們及時(shí)就給我們維修了?！?/p>

事情都不大，但恰恰是這些“小事”，最能衡量基層治理的溫度。

“流動(dòng)辦公桌”后，是由社區(qū)干部、網(wǎng)格員、黨員志愿者組成的便民服務(wù)專班，他們現(xiàn)場受理養(yǎng)老認(rèn)證、醫(yī)保咨詢、補(bǔ)貼申領(lǐng)、反詐宣傳等高頻事項(xiàng)，對(duì)居民提出的意見建議、困難問題逐一登記、分類梳理、限時(shí)辦理。

漯河市源匯區(qū)老街街道濱西社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任 連一帆：“我們走出去，在小區(qū)門口擺攤，居民下樓就能辦點(diǎn)小事、急事，能當(dāng)場解決的絕不拖延。但有些事，不是擺個(gè)攤就能馬上解決的，比如鄰里糾紛、老舊小區(qū)改造這些復(fù)雜問題。那我們就換個(gè)法子，把這些難事請(qǐng)回社區(qū)，泡上一杯茶，大家坐下來放松地聊。茶喝開了，話匣子就打開了，心平氣和地把問題議透、商量透?！?/p>

“流動(dòng)辦公桌”解決的是“快”的問題：小事急事，下樓就辦，當(dāng)場解決。有些難事靠擺攤無法立竿見影。怎么辦？這就有了“書記下午茶”。

一張桌子、幾把椅子、一壺?zé)岵?，居民代表、黨員代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人還有法律顧問坐在一起，讓“茶”的“聚、蘊(yùn)、暖”與基層治理工作同頻共振、互促共生。

漯河市源匯區(qū)老街街道濱西社區(qū)老黨員 樓院長 田艷：“‘書記下午茶’不僅拉近了黨群與干群之間的距離，還凝聚了多元共治的強(qiáng)大合力，帶動(dòng)越來越多的居民主動(dòng)參與文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)、網(wǎng)格巡查等社區(qū)工作，使我們社區(qū)治理從‘單向管理’向‘多元共治’轉(zhuǎn)變?！?/p>

別小看這一杯茶。它改變的不僅僅是溝通的形式，更是治理的邏輯。過去，社區(qū)治理容易陷入“單向管理”，干部說了算，居民被動(dòng)聽。而“書記下午茶”營造的是一種平等的、松弛的對(duì)話氛圍。在這里，矛盾不是“被調(diào)解”的，而是“被聊開”的；共識(shí)不是“被通知”的，而是“被商量”出來的。

有一組數(shù)據(jù)：去年10月到現(xiàn)在，“書記下午茶”已經(jīng)接待居民120余人次，收集意見、建議140條，解決問題128個(gè)。

漯河市源匯區(qū)老街街道濱西社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任 連一帆：“走出去是為了方便群眾，請(qǐng)進(jìn)來是為了把難事辦好。我們做“流動(dòng)辦公桌”和“書記下午茶”，一個(gè)主打“快”，一個(gè)主打“透”。說到底就一個(gè)想法——黨建引領(lǐng)不是掛在墻上，而是落在服務(wù)群眾的每一件小事上。 老百姓心里那桿秤最準(zhǔn)：你跑了多少腿、辦了多少事、解決了多少難處，他們就給你打多少分。形式不一樣，但目的都一樣——讓服務(wù)更貼心，讓群眾更滿意?！?/p>

思享匯：

“流動(dòng)辦公桌”和“書記下午茶”，其實(shí)是同一套治理理念的兩種表達(dá)?！白叱鋈ナ菫榱朔奖闳罕姡?qǐng)進(jìn)來是為了把難事辦好。一個(gè)主打‘快’，一個(gè)主打‘透’。黨建引領(lǐng)不是掛在墻上，而是落在服務(wù)群眾的每一件小事上。

基層治理千頭萬緒，但歸根結(jié)底就一條：服務(wù)到位不到位，群眾說了算。源匯區(qū)的探索告訴我們，破解“小馬拉大車”的困局，不能只靠社區(qū)干部“拼命拉”，更要靠機(jī)制創(chuàng)新“科學(xué)拉”，減負(fù)、賦能、增效三向發(fā)力，把服務(wù)的觸角延伸到家門口，把協(xié)商的平臺(tái)搭建在茶水間。

我們希望看到，“流動(dòng)辦公桌”和“書記下午茶”這樣的好做法，能夠在更多社區(qū)落地生根、因地制宜地開花結(jié)果。畢竟，治理的智慧往往就藏在基層的實(shí)踐里，而群眾的滿意，永遠(yuǎn)是檢驗(yàn)治理成效的最高標(biāo)準(zhǔn)。

(大象新聞?dòng)浾呶檀毫?、馬樂、巴潔、漯河臺(tái)記者宋國強(qiáng))