（來源：安徽網(wǎng)）

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4月10日，巢湖市人社局信息中心聯(lián)合中國工商銀行巢湖支行，組建“暖心服務(wù)小分隊(duì)”，攜帶上門辦理材料，深入社區(qū)與居民家中，為轄區(qū)內(nèi)高齡、重病、殘疾等行動(dòng)不便群眾提供第三代社保卡上門辦理、激活一站式服務(wù)，用貼心舉措打通民生服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)解決特殊群體“辦卡難”的民生痛點(diǎn)。

巢湖市人社局常年堅(jiān)持通過群眾熱線、鎮(zhèn)街反饋等渠道，精準(zhǔn)收集到因癱瘓、高齡、疾病等原因無法前往窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾名單，然后根據(jù)群眾需要選擇銀行快速對(duì)接，制定"一對(duì)一"上門服務(wù)方案，明確服務(wù)對(duì)象、時(shí)間路線與業(yè)務(wù)流程，確保服務(wù)高效、精準(zhǔn)、貼心。

家住東門菜市場(chǎng)的方大爺因疾病行動(dòng)不便無法外出，社?？ㄟz失，養(yǎng)老金領(lǐng)取與日常就醫(yī)都受影響?！澳昙o(jì)大了，身體又不好，去銀行實(shí)在太折騰，沒想到你們專門上門簽字，不到20分鐘就弄好了，真是太感謝了！”方大爺家屬握著工作人員的手連聲道謝。高效便捷的“零跑腿”服務(wù)獲得群眾一致好評(píng)。

近年來，巢湖市人社局持續(xù)深化“社銀合作”機(jī)制，聚焦老年、殘疾、重病等特殊群體需求，常態(tài)化開展上門辦卡、政策宣講、業(yè)務(wù)代辦等便民活動(dòng)，將服務(wù)窗口從大廳“搬”到群眾家中。此次聯(lián)合工商銀行的暖心行動(dòng)，既是踐行"以人民為中心"發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐，也是優(yōu)化營商環(huán)境、提升民生服務(wù)溫度的具體舉措。

下一步，巢湖市人社局將繼續(xù)聯(lián)合各合作銀行，完善特殊群體服務(wù)臺(tái)賬，健全上門服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，讓更多便民紅利精準(zhǔn)惠及群眾，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)暖民心、解民憂，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。

（黃洋 范家生）