大皖新聞訊在江西新余，有一家特殊的洗車店。這里的員工都是心智障礙人士，他們有個共同的名字——“喜憨兒”。然而，就在今年的4月7日，這家運營了近兩年的小店，卻在小紅書上發(fā)布了一條令人揪心的視頻：因為持續(xù)虧損，洗車店或?qū)⒚媾R關(guān)門。

視頻的發(fā)布者，正是這家洗車店的負責人胡女士。消息傳開后，迅速引發(fā)了社會關(guān)注。近日，大皖新聞記者聯(lián)系到胡女士，聽她講述了這間小店背后，一位母親的二十余年風雨路。

“我不能放棄，我的孩子還需要我”

胡女士的故事，始于她的小兒子。上世紀90年代末，正值胡女士事業(yè)上升期。2004年，小兒子的降生本是天大的喜事，卻因生產(chǎn)時缺氧導致大腦受損，被診斷為腦性癱瘓。“當時醫(yī)生就說，孩子可能一輩子都站不起來、說不了話?！蓖唏僦腥崛醯暮⒆?，胡女士只有一個念頭：“我一定要讓他站起來?！?/p>

從此，胡女士踏上了漫長而艱辛的求醫(yī)路。上海、杭州、北京……她抱著孩子跑遍全國各大醫(yī)院，但得到的答復幾乎都是絕望的。2005年，聽說廣州一家醫(yī)院有希望，她便毅然南下，一邊打工，一邊帶孩子做康復治療。這一待，就是八年。

命運并未因此善待這位堅強的母親。在廣州期間，胡女士被確診宮頸癌。“我當時萬念俱灰，甚至想過從樓上跳下去一了百了?！本驮谒萑霕O度痛苦、淚流不止時，一個微弱而含混的聲音如驚雷般在她耳邊響起：“媽媽，不哭?！彼痤^，看見還說不清話的兒子，正用小手笨拙地為她擦去眼淚。那是孩子說出的第一句話。那一刻，胡女士知道，自己絕不能倒下。

從一個人到一群人，她為“孩子們”鋪一條路

2011年，孩子到了上學的年紀，胡女士帶著他回到江西老家。然而，當?shù)厝狈I(yè)的康復機構(gòu)。為了兒子，也為了更多相似處境的孩子，胡女士自己學習相關(guān)知識，在家中辦起了托管中心。消息不脛而走，越來越多的家長帶著孩子找到她。

2012年，胡女士正式成立了“愛慧特殊兒童早期干預中心”。隨著第一批孩子長大，新的問題又擺在眼前：成年后的心智障礙者該何去何從？難道他們只能永遠被關(guān)在家里，與社會隔絕嗎？2016年，在眾多家長的期盼下，胡女士又籌辦了專門接收14歲以上大齡心智障礙人士的“慧靈智障人士服務中心”?！八麄兊搅司蜆I(yè)年齡，終究需要走向社會?！焙空f。

為了讓孩子們真正融入社會，胡女士嘗試過很多路：開農(nóng)場、辦超市，甚至與企業(yè)合作，讓他們從事簡單的保潔工作。然而，這些嘗試都以失敗告終。但胡女士沒有放棄，2023年，她決定最后再試一把——開一家洗車店。

為此，她帶著團隊奔赴江蘇、安徽、深圳等地，學習那些成功的“喜憨兒洗車”模式。2024年，這家寄托著無數(shù)家庭希望的洗車店終于開業(yè)。

“我們靠的是服務和品質(zhì)，不是同情”

從培訓機構(gòu)到洗車車間，看似只有一步之遙，對這群特殊的孩子而言，卻是無比艱難的跨越。胡女士介紹，一個孩子要能上崗，少則需要培訓半年，多則一兩年。

“首先要評估情緒是否穩(wěn)定，其次看他有沒有工作意愿，最后還得能聽懂指令?！焙空f，通過這三步后，才開始真正的專項訓練。洗車的流程被拆解成一個個精細動作：有的孩子負責沖水，有的負責打泡沫，有的則專注于擦干水漬?！拔覀儼衍嚿韯澐謪^(qū)域，讓每個孩子訓練自己能掌握的那部分。每個月都還要重新評估，看動作標不標準、洗得干不干凈?！?/p>

開業(yè)初期，質(zhì)疑聲如潮水般涌來：“心智障礙的人能洗干凈車嗎？”“會不會把車刮花？”為了打消顧客的疑慮，胡女士在店里安裝了360度全景監(jiān)控，并向每位顧客承諾：“只要發(fā)現(xiàn)是洗車過程中出現(xiàn)的問題，我全權(quán)負責。”

在定價上，胡女士也有自己的堅持。當時有人建議她低價引流，但她拒絕了：“單次30元，辦卡25元。我的孩子們付出了認真的勞動，憑什么要低價？我們不是靠別人的同情和可憐，我們是靠服務和質(zhì)量，用雙手贏得尊嚴?！彼诘昀锷踔临N出了“拒絕小費”的告示。

孩子們的改變，是她堅持下去的最大動力?！白蠲黠@的就是陽光自信了。他們現(xiàn)在會跟家人朋友分享，說自己有工作了，作息也變得規(guī)律，甚至會主動來店里上下班?！卑l(fā)第一筆工資時，有的孩子給媽媽買了新衣服，有的給爺爺買了蛋糕。而最讓胡女士感動的，是她的小兒子說要攢錢帶她去旅游，“因為他知道媽媽以前也喜歡旅游?！?/p>

困境中她選擇堅守：“我已抵押掉唯一住房”

然而，現(xiàn)實的經(jīng)營困境卻如同一盆冷水，澆在這份滾燙的愛意上。

“車行經(jīng)營快兩年了，但一直沒有做到收支平衡，我個人已經(jīng)墊進去幾十萬了?！焙刻寡?。問題并非出在客源上——開業(yè)后，憑借扎實的服務和媒體的報道，洗車店的生意一度十分紅火。但新的問題隨之而來：“排隊的車很多，可孩子們的體力有限，十個人一天最多也只能洗二十輛車?！?/p>

更核心的困局在于成本結(jié)構(gòu)。店里的工作人員基本都屬于心智障礙人群，只能進行輔助性就業(yè)，因此必須配有專業(yè)的就業(yè)輔導員和汽車美容師進行支持?！艾F(xiàn)在我們店里是一名輔導員、一位專業(yè)汽車美容師，帶著八個心智障礙者?！焙空f。刨除租金、人工和各項經(jīng)營開支，洗車收入始終無法覆蓋。為了維持店鋪運轉(zhuǎn)，她甚至把家里唯一的一套房子都抵押掉了。

在這段艱難維持的時期，一些孩子家長得知困境后，也曾共同出力幫助店鋪暫渡難關(guān)。但胡女士明白，靠捐助走不長遠?！拔易呱瞎孢@條路就明白，‘以商養(yǎng)公’才能可持續(xù)?！?/p>

重操舊業(yè)做老面包子自救

今年4月發(fā)布的視頻，是胡女士糾結(jié)與痛苦后的無奈之舉。她坦言，自己并不想關(guān)店，“不想關(guān)，是因為這些孩子都跟著我十幾年了，從他們不會說話、不會走路，到今天能自食其力、用雙手贏得尊嚴。一想到他們剛剛被社會接納、重拾自信，就又要回到四面圍墻里，我就心如刀絞?！?/p>

但視頻也成了一個轉(zhuǎn)機，引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注。而在等待外界幫助的同時，胡女士自己也沒閑著，她已開始著手進行新的“自救”。

“我人生的第一桶金，就是16歲時做老面包子賺來的?！比缃?，她把洗車店的部分門面進行了改造，準備重操舊業(yè)，開一家包子鋪?！拔蚁Ｍ芸孔约旱氖炙嚕^續(xù)支撐起這家洗車店?！?/p>

從為母則剛的求醫(yī)之路，到為一群特殊孩子撐起一片天的公益探索，胡女士的每一步都走得無比艱難，卻又無比堅定。在這間小小的洗車店里，水流沖刷的不只是車身上的泥垢，更是那些本不該落于他們?nèi)松飞系膲m埃。這些孩子正用汗水和勞動，一點點擦亮屬于自己的尊嚴與光亮。

大皖新聞記者孫召軍

（來源：大皖新聞）