人性最大的惡，就是用最小的權力為難最無助的人！

近日，湖南長沙一退伍軍人服務中心就真實上演了這一幕，一名殘疾老兵由于內(nèi)急，想要借用一下廁所，結果遭到保安的刻意刁難，利用所謂的“規(guī)則”以及手中僅有的一點權力，全然不顧殘疾老兵曾經(jīng)的貢獻，始終將老兵拒之門外。

此時此刻，殘疾老兵倍感無助，自己為了國家拋頭顱灑熱血，還導致身體殘疾，始終沒有半分怨言，沒想到回到“娘家”，上一個廁所都成了奢望。

大廳內(nèi)“情系老兵，真誠服務”八個大字，讓人看后倍感溫暖，卻抵不過保安一句“任何人不能進”冰冷的話語。

事件回顧

4月17日下午，退伍老兵周先生來到長沙一家退伍軍人服務中心辦事，由于內(nèi)急，加上自己在當兵的時候受過傷，從而導致右腿殘疾，只能拄著拐杖行走。

于是他想要借用一下廁所，便客客氣氣地詢問保安大哥，沒想到保安聽到周先生的要求后，想都沒想就一口拒絕了。

哪怕周先生三番五次請求，告知保安自己身體殘疾，行走不便，要是去別的地方上廁所來回需要20分鐘，希望能夠通融一下。

看見周先生如此卑微，保安更加來勁了，甚至搬出規(guī)定來堵塞，稱內(nèi)部廁所不對外開放，任何人都不能進來。

看見周先生依舊不愿離開，保安態(tài)度變得更加惡劣，撒謊稱里面沒有廁所，讓周先生死了這條心。

周先生知道對方實在刻意為難自己，繼續(xù)耐心地和對方講解自己的難處，希望對方能夠通融一下，自己實在憋不住了。

保安索性不再搭理周先生，任由周先生在外面干著急。

這時，周先生也生氣了，拿出手機拍攝取證，保安看見后，立馬讓另一名保安上前搶奪手機。

周先生徹底怒了，直接大吼一聲：“你敢搶？”

聽到這話，對方也不敢輕舉妄動。

就在這時，服務中心的一名領導剛好經(jīng)過，便上前詢問情況，當?shù)弥芟壬峭宋槔媳?，?nèi)急想上廁所后，示意保安讓周先生進來上廁所。

然而，保安卻置若罔聞，絲毫不為所動，依舊不讓周先生進去上廁所，稱還沒上班，哪怕進來也上不了。

說罷，保安便大搖大擺地走了，只留下周先生在原地干著急。

最后，民警前來協(xié)調(diào)，周先生才得以進入里面上廁所，緊繃的神經(jīng)才得以放松。

此事曝光后，立馬引起巨大爭議。

外界爭議

退伍軍人服務中心本來就是為退役老兵解決問題的，卻連上廁所這么小的問題都解決不了？

保安的態(tài)度太蠻橫了，拿著雞毛當令箭，絲毫不把老兵放在眼里，必須開除。

上廁所也是一種服務，退役軍人去服務中心居然連廁所都不讓上，服務在哪里？必須嚴肅處理，避免再次發(fā)生這樣的事情。

保安如此囂張跋扈，故意刁難老兵，必須嚴肅處理，單位領導也有不可推卸的責任，必須追責。

官方火速回應

4月20日，官方回應了。

服務中心承認保安處理問題太生硬死板，已經(jīng)將涉事的兩名保安開除。

對相關負責人進行通報批評，并全面開展作風整頓，提高全廳工作人員的服務水平。

另外，已經(jīng)對老兵進行了道歉，并獲得了對方的諒解。

另外，事務廳還表示將會開設一個老兵應急便民點，為殘疾、高齡等特殊退役軍人開通應急綠色通道，從而避免類似事件的再次發(fā)生。

官方處理問題的速度還是挺快的，而且也沒有避重就輕，積極承認并解決問題，認錯和改正態(tài)度值得肯定。

結語

希望此事件能作為一個案例，引起全國各地退役軍人服務中心的重視，積極解決相關問題，對工作人員以及保安進行培訓，提高服務水平，遇見緊急情況可人性化處理。

一切服務以圍繞“退役軍人”展開，要貼心周到地解決問題，讓退役軍人感覺到真真切切回到了“娘家”。

讓“情系老兵，真誠服務”八個字落到實處，不能只是一句口號。

不能讓退役軍人流血又流淚，更不能因為一件小事寒了他們的心。

對此你怎么看呢？