近日

網(wǎng)友曝光南通一家洗衣店

2月份送洗的一件衣服和兩雙鞋

遲遲沒有送回

本可以理解店里忙洗的慢

但自己打電話詢問后告知

可以先將兩雙鞋于4月20日送回

并相互約好送件時(shí)間

誰知4月20日當(dāng)天不僅沒收到鞋

還被洗衣店晚上8點(diǎn)多打電話質(zhì)問一番

為什么不接十幾通電話？

該網(wǎng)友表示

僅一通南通的電話沒接到…

商家這樣的態(tài)度讓人難以接受

昨晚（4月21日）網(wǎng)友告訴我們

商家已經(jīng)履行承諾將鞋子送回

但沒有任何道歉

以下為網(wǎng)友爆料全文

作為消費(fèi)者沒有接到電話，確實(shí)給商家送件造成困擾。但我們有權(quán)利要求明確的服務(wù)承諾、順暢的溝通以及負(fù)責(zé)任的事后處理，而不是衣服送出去就失去了掌控。

作為商家，也不能遇到問題一味地責(zé)怪消費(fèi)者，完全撇清自己的責(zé)任。當(dāng)一家店在時(shí)效和態(tài)度這兩個(gè)基本面上都失守時(shí)，它失去的遠(yuǎn)不止一位顧客。

洗一件衣服或一雙鞋，在行業(yè)內(nèi)通常的周期是7-15天，復(fù)雜護(hù)理可能稍長(zhǎng)。“兩個(gè)月” 已經(jīng)嚴(yán)重偏離正常服務(wù)周期，無論商家多“忙”，這首先反映出其內(nèi)部管理（可能是流程、人手或問題件處理）出現(xiàn)了很大問題。

我們隨機(jī)問了幾位網(wǎng)友，一般而言衣服送洗，送回來的時(shí)間從幾天到十幾天不等，很少能有2個(gè)月的。如果送之前知道衣服要洗兩個(gè)月，可能會(huì)選擇別家。

你們呢?

冬天的衣服都送去哪里洗了？

都收到了沒？

你更看重洗衣店的哪些方面？

是價(jià)格、便捷、還是絕對(duì)的可靠和好的售后？

歡迎在評(píng)論區(qū)分享你的經(jīng)驗(yàn)和選擇洗衣店的小妙招

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