齊魯晚報·齊魯壹點記者 范佳 通訊員 宋春雨

基層無小事，枝葉總關(guān)情。在棗莊市市中區(qū)，一場以“相約周四”為載體的基層治理實踐，正讓“小矛盾不出村、煩心事有人管”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實。棗莊市市中區(qū)綜治中心立足農(nóng)村和城鄉(xiāng)接合部治理實際，創(chuàng)新推出“相約周四”聯(lián)調(diào)機制，以“固定日攻堅、常態(tài)化值守”為核心，將調(diào)解桌搬到群眾家門口，把服務(wù)送到百姓心坎上，以協(xié)同共治之力，繪就鄉(xiāng)村善治“同心圓”，讓群眾的急難愁盼有人應(yīng)、有人管。

周四攻堅“硬骨頭” 涉老糾紛巧化解

“相約周四”聯(lián)調(diào)機制，即每周四固定集中攻堅急難險重矛盾糾紛，其余時間常態(tài)化受理一般性案件，實現(xiàn)重點案件集中攻堅、日常案件高效處置，真正把矛盾化解在基層、消除在萌芽。

在中心大廳就曾上演這樣暖心的一幕：李某緊緊握住區(qū)綜治中心矛盾糾紛化解和平安建設(shè)專項指導室主任柏傳振的手連聲道謝。而就在不久前，他曾滿心無奈，專程到這里求助。

“同志，我母親在老年公寓受傷，可是對方拿不出錢，我們實在沒辦法了……”李某一進綜治中心大廳，就向值班工作人員道出苦衷。原來，李某年邁的母親在轄區(qū)某老年公寓意外受了傷。

因為傷人方無經(jīng)濟賠償能力，多部門先后協(xié)調(diào)均效果不佳，這起涉老糾紛一度成了難啃的“硬骨頭”。中心接訪后，工作人員一邊安撫情緒，一邊詳細登記案情，第一時間將其納入“相約周四”集中攻堅清單。

調(diào)解之前，綜治中心啟動值班長首接負責+多部門聯(lián)合會商機制，統(tǒng)籌公檢法司力量成立專班，調(diào)取視頻證據(jù)、厘清法律責任。在周四調(diào)解當天，柏傳振耐心勸說雙方：“我們理解你們的難處，法律講責任，更講人情，咱們一起想辦法，把問題一次性解決好。”調(diào)解專班堅持法理情有機統(tǒng)一，全程跟蹤督辦、現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)，當場促成責任方籌措資金完成賠付。

從求助無果到實現(xiàn)訴求，這正是綜治中心實體化運行、一站式解紛的生動體現(xiàn)。

“解紛碼”搭連心橋 家事積怨終消融

涉農(nóng)家事糾紛看似小事，卻極易積怨成結(jié)、久拖不決。某村村民王某因父母遺產(chǎn)分配與親屬發(fā)生沖突致傷，醫(yī)藥費與誤工損失讓生活變得困難；而對方家庭需長期照料病患、撫養(yǎng)多名子女，沒有多余的賠償能力，一場家事矛盾迅速升級為復雜難題。

網(wǎng)格員在日常排查中發(fā)現(xiàn)后，主動上前勸慰：“別著急，現(xiàn)在不用到處跑部門，我?guī)湍檬謾C掃‘山東解紛碼’，線上提交訴求，綜治中心會專門安排調(diào)解?！彪S即，網(wǎng)格員引導王某通過“山東解紛碼”線上掃碼提交訴求。綜治中心接到訴求之后進行研判，迅速將該案件納入“相約周四”集中攻堅清單。

調(diào)解期間，中心聯(lián)合鎮(zhèn)街、村居、法律顧問等有關(guān)人員開展多方會商。調(diào)解員狄俸宇拉著雙方坐下談心：“都是一家人，親情比錢財更重要?！奔戎v清法律責任與賠償標準，又喚醒親情、換位思考，最終讓劍拔弩張的親人握手言和、冰釋前嫌。

棗莊市市中區(qū)以“相約周四”機制為牽引，堅持周四攻堅急難愁盼、平日服務(wù)日常訴求，把矛盾化解陣地建在群眾家門口，將專業(yè)力量沉到基層最前沿，推動矛盾糾紛從被動處置向主動預防、從單打獨斗向協(xié)同共治轉(zhuǎn)變。

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