安徽
近年來，我縣持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，位于城關(guān)鎮(zhèn)陳三堰路與湯池路交叉口的全新政務(wù)服務(wù)中心自2026年2月正式投用后，各部門服務(wù)窗口深度整合、服務(wù)效能全面提升，尤其通過擦亮“辦不成事”窗口服務(wù)品牌，打通為民服務(wù)“最后一公里”，讓群眾辦事更便捷、更暖心。
走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心新址，寬敞明亮的辦事環(huán)境、高效有序的服務(wù)流程，讓前來辦事的群眾贊不絕口。
為了給群眾提供更便捷的辦事環(huán)境，中心首先聚焦大廳資源整合，將住房公積金、稅務(wù)、公安等分大廳統(tǒng)一納入政務(wù)中心，1883 項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”，并科學(xué)劃分自助區(qū)、等待區(qū)集中辦公區(qū)等功能區(qū)域，有效優(yōu)化辦事流程。
在整合辦公場所的基礎(chǔ)上，縣政務(wù)服務(wù)中心大力升級代辦服務(wù)，組建專業(yè)幫辦代辦隊(duì)伍后一公里”，讓群眾辦事更便捷、更暖心，2025年累計(jì)服務(wù)已超9000次，辦結(jié)率達(dá)到100%。
針對企業(yè)、群眾辦事過程中的“疑難雜癥”，縣政務(wù)服務(wù)中心專門設(shè)立兜底專窗，開設(shè)“辦不成事”窗口，建立閉環(huán)解決機(jī)制，精準(zhǔn)破解辦事堵點(diǎn)。截至目前，已成功化解各類難題8件。
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▌來源：舒城縣融媒體中心 章玉霞
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