民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。從清理小區(qū)公共區(qū)域雜物、消除安全隱患，到修繕破損路面、守護(hù)居民出行安全；從貼心幫扶獨(dú)居老人、化解居家生活難題，到調(diào)解鄰里糾紛、融洽鄰里關(guān)系，連日來(lái)，延吉市進(jìn)學(xué)街道各社區(qū)聚焦居民身邊的操心事、煩心事、揪心事，以快速響應(yīng)、高效處置、暖心服務(wù)為抓手，把一件件民生小事辦實(shí)辦好，讓社區(qū)服務(wù)既有力度更有溫度。

小區(qū)公共空間是居民共同的家園，整潔安全的居住環(huán)境關(guān)乎每一位居民的生活品質(zhì)。接到居民反映迎光小區(qū)15號(hào)樓花壇內(nèi)木板窩棚、雜物長(zhǎng)期占用公共綠化區(qū)域的問(wèn)題后，春陽(yáng)社區(qū)第一時(shí)間響應(yīng)民生訴求，組織人員即刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查詳情，同時(shí)聯(lián)動(dòng)延吉市城市管理行政執(zhí)法局進(jìn)學(xué)中隊(duì)，共同制定專(zhuān)項(xiàng)清理整治方案。為確保清理工作順利推進(jìn)，他們提前與居民耐心溝通，細(xì)致講解公共區(qū)域管理規(guī)范與消防安全知識(shí)，順利獲得居民的理解與配合。整治行動(dòng)中，社區(qū)與城管執(zhí)法人員分工協(xié)作，對(duì)花壇內(nèi)違規(guī)搭建的窩棚逐一拆除，將各類(lèi)雜物分類(lèi)整理，并清運(yùn)離場(chǎng)。經(jīng)過(guò)高效作業(yè)，被占用的綠化區(qū)域恢復(fù)整潔樣貌，不僅消除了雜物堆積帶來(lái)的消防安全隱患，更讓小區(qū)居住環(huán)境煥然一新，贏得居民連連稱(chēng)贊。

宇宸小區(qū)1號(hào)樓樓頂鐵皮瓦被狂風(fēng)掀起，嚴(yán)重威脅樓下居民出行安全。春陽(yáng)社區(qū)接到居民反映后火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解情況，需用吊車(chē)高空作業(yè)進(jìn)行搶修。春陽(yáng)社區(qū)立刻對(duì)接志愿維修師傅進(jìn)行專(zhuān)業(yè)研判，同時(shí)協(xié)助小區(qū)物管會(huì)快速完成居民維修費(fèi)用的收繳，為維修工作搶出寶貴時(shí)間。維修過(guò)程中，社區(qū)工作人員全程駐守現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置安全警戒線、及時(shí)疏散過(guò)往行人，全力配合專(zhuān)業(yè)人員完成鐵皮瓦加固修補(bǔ)，快速排除了安全風(fēng)險(xiǎn)。

老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施修繕，是提升居民生活幸福感的關(guān)鍵一環(huán)。安陽(yáng)社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查走訪中留意到，延?xùn)|小區(qū)作為老舊小區(qū)，因基礎(chǔ)設(shè)施年久失修，多處路面出現(xiàn)塌陷，井蓋周邊破損問(wèn)題尤為突出?？油莶黄降穆访娌粌H給居民日常出行帶來(lái)不便，更極易引發(fā)絆倒、摔傷等安全事故。網(wǎng)格員心系居民出行安全，第一時(shí)間將隱患情況上報(bào)。安陽(yáng)社區(qū)迅速制定應(yīng)急修繕?lè)桨福瑓f(xié)調(diào)愛(ài)心企業(yè)爭(zhēng)取到水泥、維修工具等物資，隨后組織人員開(kāi)展路面修復(fù)工作。經(jīng)過(guò)大家協(xié)作，原本坑洼破損的路面恢復(fù)平整，消除了出行安全隱患，讓居民出行更安心、更舒心。

社區(qū)服務(wù)的溫度，藏在對(duì)特殊群體的貼心關(guān)懷里，更體現(xiàn)在化解鄰里矛盾的用心付出中。獨(dú)居老人的生活起居始終是社區(qū)牽掛的大事。文化社區(qū)文化委獨(dú)居的李阿姨家中電視機(jī)突發(fā)故障，無(wú)法正常收看節(jié)目，便向社區(qū)求助。文化社區(qū)工作人員立即上門(mén)，耐心檢查電視線路、調(diào)試信號(hào)、重新搜臺(tái)，讓電視恢復(fù)正常播放?？紤]到老人年紀(jì)大、操作不熟練，社區(qū)工作人員又手把手耐心教老人使用遙控器，反復(fù)演示切換頻道、調(diào)節(jié)音量等操作步驟，直到老人完全掌握?？粗逦碾娨暜?huà)面，李阿姨滿心感激，不停為社區(qū)的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。社區(qū)工作人員還細(xì)心檢查老人家中燃?xì)馐褂冒踩?，排查各?lèi)生活安全隱患，用細(xì)致入微的服務(wù)守護(hù)獨(dú)居老人的生活安全。

文新社區(qū)接到居民求助稱(chēng)，家中因樓上住戶水管老化發(fā)生漏水，墻面受損、生活受擾，希望社區(qū)幫忙協(xié)調(diào)解決。社區(qū)工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)合雙方住戶實(shí)地查看漏水情況，精準(zhǔn)找準(zhǔn)問(wèn)題根源。隨后，本著鄰里互助、化解糾紛的原則，社區(qū)工作人員耐心與雙方溝通交流，講明相關(guān)責(zé)任與鄰里和睦相處的重要性。經(jīng)過(guò)調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致解決方案：樓上住戶承諾立即維修破損水管，并承擔(dān)樓下住戶墻面修復(fù)費(fèi)用。困擾居民多日的漏水問(wèn)題糾紛得以解決，既化解了矛盾糾紛，更守護(hù)了和睦的鄰里關(guān)系。

一件件民生小事，一次次快速響應(yīng)，一場(chǎng)場(chǎng)暖心服務(wù)，彰顯著社區(qū)始終以居民為中心的服務(wù)初心。從環(huán)境整治到安全守護(hù)，從幫扶困難群體到調(diào)解鄰里糾紛，進(jìn)學(xué)街道各社區(qū)把民生實(shí)事落到細(xì)處、辦到實(shí)處，用高效行動(dòng)回應(yīng)居民訴求，用暖心服務(wù)拉近黨群距離，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。

來(lái)源：延吉市委宣傳部 黃靜波