▲老人在養(yǎng)老院被室友打傷送醫(yī)，引發(fā)社會關(guān)注。圖/紅星新聞

72歲老人遭83歲室友毆打?qū)е氯矶嗵幑钦?、顱腦損傷。這一老人霸凌事件引發(fā)了社會關(guān)注，也讓人質(zhì)疑，養(yǎng)老院管理是不是有問題？

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，4月24日，內(nèi)蒙古阿魯科爾沁旗民政局發(fā)布情況通報(bào)：2026年4月10日午休期間，頤和康民營養(yǎng)老院兩名同住雙人居室近4個(gè)月的老人王某某（1943年11月出生）、馬某某（1954年5月出生）因口角引發(fā)肢體沖突，造成馬某某受傷。

通報(bào)稱，當(dāng)日視頻監(jiān)控顯示，此事件中該養(yǎng)老院值班護(hù)工巡房間隔時(shí)間為1小時(shí)32分鐘，符合相關(guān)規(guī)定中巡查頻次不低于每2小時(shí)1次的制度要求。但該養(yǎng)老院對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)判存在不足，未能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)沖突，未能有效保障入住老年人人身安全。針對上述問題，該局已對該養(yǎng)老院進(jìn)行約談，責(zé)令整改。

看到這里，人們會追問，規(guī)定每兩小時(shí)巡查一次，護(hù)工確實(shí)照做了，可在這1小時(shí)32分鐘里，兩位老人之間究竟發(fā)生了什么？沖突是如何一步步升級到動手的？為何沒人聽見動靜，沒人提前覺察到異常？巡查本身不是目的，發(fā)現(xiàn)問題才是。如果只是卡著時(shí)間點(diǎn)簽個(gè)到、推開門看一眼，巡查就成了走過場。

近年來，養(yǎng)老院霸凌事件并不少見，而且?guī)缀醵急┞冻龉芾砩系穆┒?。比如，某地一家養(yǎng)老院，一位62歲老人入住僅一個(gè)月，就被同樓層66歲老人持續(xù)毆打兩小時(shí)。還有一家養(yǎng)老院，一位85歲老人因日常行為不便，長期遭到同院老人欺凌。

這類霸凌事件一再發(fā)生，說到底，是一些養(yǎng)老院把“符合規(guī)定”當(dāng)成了履責(zé)終點(diǎn)，把霸凌當(dāng)成了普通矛盾。檢查來了，臺賬做得規(guī)規(guī)矩矩，巡查表上的時(shí)間、簽字一樣不落。可護(hù)工有沒有真正停下來聽聽屋里的動靜？有沒有留意一下老人身上的異常？有沒有主動多跟老人聊幾句？這些看不見的日常細(xì)節(jié)，才是決定安全與否的關(guān)鍵。

有人可能會說，養(yǎng)老院也有難處，老人多、護(hù)工少、老人脾氣性格難以捉摸，哪能事事防得住。這話不假，但“難”不等于可以降低管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，日常多留點(diǎn)心，很多苗頭是可以提前發(fā)現(xiàn)的。比如，誰和誰總是合不來，誰最近情緒明顯不對勁，誰身上開始莫名其妙出現(xiàn)淤青……這些都是信號。巡查不是為了完成任務(wù)，而是為了發(fā)現(xiàn)問題，并盡早干預(yù)。

某種意義上說，養(yǎng)老院的工作不是管理，而是陪伴。老人最需要的，不是冷冰冰的流程，而是被看見、被留意、被放在心上。就像此次官方通報(bào)提到的“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)判存在不足”，措辭雖然委婉，但意思很明確：不是時(shí)間不夠，而是警覺不夠，是責(zé)任心沒到位。

這也提醒養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，合規(guī)只是及格線，真正讓老人安心的，不是墻上貼的制度，而是護(hù)工多留的一個(gè)心眼，多問的一句“您今天怎么樣”。

老吾老以及人之老，我們每個(gè)人都有老去的一天。有必要像重視“校園霸凌”那樣，把“養(yǎng)老院霸凌”重視起來，讓老人們安享晚年生活。

撰稿 / 郭元鵬 （媒體人）

編輯 / 柯銳

校對 / 劉軍