中新經(jīng)緯4月26日電 (鄭藝佳)北京市二環(huán)路的東北角上，最近新開了一個商店。商店門口，電動輪椅一字排開，門邊小黑板上的廣場舞“主理人”招募信息格外醒目。這是一個啥商店？銷售的商品又有何不同？

　　近日，中新經(jīng)緯走進(jìn)北京長城銀發(fā)商店，以助理售貨員的身份，實地探訪銀發(fā)商店這一新興業(yè)態(tài)如何承接老年群體多元需求。

　　以下為中新經(jīng)緯小編自述：

　　“智能眼鏡怎么玩？”

　　工作日下午的北京長城銀發(fā)商店人并不多。

　　商店面積約500平方米，分為智能產(chǎn)品體驗區(qū)、日用品區(qū)、適老化改造樣板間等多個區(qū)域。相比普通商店，銀發(fā)商店產(chǎn)品種類明顯更貼合老年人需求，從下棋機(jī)器人、機(jī)器外骨骼等高科技產(chǎn)品，到老年鞋、輪椅等生活用品等種類繁多，但產(chǎn)品設(shè)計卻并不落伍。

　　“高顏值”的產(chǎn)品和門店裝修，讓我并未感覺到它與普通商店有明顯區(qū)別，只有店內(nèi)的AED、無門檻設(shè)計等細(xì)節(jié)，提醒這是為老年消費者量身打造的店鋪。

　　與來光顧的消費者不同，店內(nèi)的工作人員全是年輕人。商店店員告訴我，工作日顧客相對來說會少一些，客流主要集中在周末，許多老年人會和子女一起前來選購。

　　盡管不及周末人多，但當(dāng)日前來選購的消費者一直沒有斷過，有家住附近隨便逛逛的，還有目的明確、專程趕來的。

　　家住北京海淀的李華(化名)60余歲，出門辦事正好經(jīng)過商店，順便進(jìn)來逛逛。琳瑯滿目的商品中，他對骨傳導(dǎo)耳機(jī)、AI陪伴機(jī)器人等科技產(chǎn)品十分感興趣，智能眼鏡更是讓他挪不動步子。

　　售貨員在一旁介紹道，只要外國人說話，眼鏡就可以在鏡片上自動顯示實時翻譯，在國外也能正常使用。李華對此驚訝不已，和孩子一樣興奮地拿著眼鏡在柜臺邊走了好幾圈。李華告訴我，他喜歡旅游，但外語不太好，出國旅游時如果有一副這樣的眼鏡將方便許多。

正在選購電動輪椅的老年消費者 中新經(jīng)緯 鄭藝佳 攝

　　來自北京西直門的張宇(化名)是為他81歲的老伴專程過來挑選電動輪椅的。他告訴我，他們家住平房，老伴腿腳不方便，走路去公共廁所都困難，電動輪椅是生活必需品。門店輪椅種類繁多，他逐個體驗，電動輪椅有的價格實惠但自重較重，碳纖維的款式較輕但價格相對更高……由于老伴未能來到現(xiàn)場，他最后也沒有拿定主意。

　　與年輕消費者不同，部分老年人作為產(chǎn)品的實際使用者，經(jīng)常會因身體原因難以到場實際體驗。店長湯淑郡說，為了解決這一問題，門店提供了出租服務(wù)，消費者可以先將產(chǎn)品租回去體驗，再決定是否購買。

　　從北京西四環(huán)附近趕來的69歲的趙斌(化名)是為了咨詢房屋適老化改造裝修的。他家浴室和衛(wèi)生間，需要加裝扶手、智能坐便、地面防滑等一系列配套設(shè)施。“現(xiàn)在歲數(shù)一年比一年大，必須得想辦法了?！彼f。

　　一位年輕女士在午休時趕到店里，她的母親目前一人獨居，她擔(dān)心母親遇到麻煩時無法及時尋求幫助，因此希望找到合適的產(chǎn)品以防備意外。在店員的介紹下，她購買了一個可以掛在脖子上的呼叫器，老人只要按下按鈕就可以直接呼叫預(yù)先設(shè)置好的電話，操作簡單快捷。

　　2688元的下棋機(jī)器人是爆款

　　據(jù)中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會等聯(lián)合撰寫的《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書：中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告(2024)》數(shù)據(jù)，中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在7萬億元左右，2035年將有望達(dá)到30萬億元，占GDP的10%。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、老年用品消費、老年金融、健康、文旅等銀發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。

　　在此背景下，銀發(fā)商店在上海、北京等地陸續(xù)上線，“一站式”解決老年人生活痛點。2025年12月，上海首家銀發(fā)商店在普陀區(qū)正式開業(yè)。截至3月末，商店累計銷售成交額168.8萬元，預(yù)計促成適老化改造、助聽驗配等專業(yè)服務(wù)意向單239萬元。2026年2月，四川成都開設(shè)首家銀發(fā)生活體驗館。

　　據(jù)北京長城銀發(fā)商店店員介紹，除了消費者，還經(jīng)常有人來店里考察，甚至希望加盟。

北京長城銀發(fā)商店智能產(chǎn)品體驗區(qū) 中新經(jīng)緯 鄭藝佳 攝

　　目前，北京長城銀發(fā)商店最小存貨單位已超千個，并提供金融咨詢、適老化家裝等多項服務(wù)。店內(nèi)接待年齡最大的消費者已有90余歲，在子女陪同下自己拄著拐杖進(jìn)店，最后選購了一根碳纖維的四腳拐杖。

　　“老年人在衣食住行、康養(yǎng)娛樂等方面存在許多痛點，不同年齡層、身體狀況老人的需求也不一樣。例如，老年人重點需要加強(qiáng)防滑，除了鞋子，還包括衛(wèi)生間、廚房地面等；喜歡旅游的老人，需要登山杖、小拉車；失能老人需要家政護(hù)理。這是一個高度細(xì)分的市場?！睖缈け硎?。

　　在走訪中，我發(fā)現(xiàn)來訪的老年消費者，均為通過電視、報紙等傳統(tǒng)渠道獲得商店信息。湯淑郡告訴我，過去沒有專為老年人服務(wù)的零售店，許多老年人在電視和報紙上看到，就會特別想來看看?！昂芏嗬夏耆双@取信息的渠道有限，他們不知道很多生活和健康問題已經(jīng)可以通過新技術(shù)和新產(chǎn)品來解決，甚至他們的子女也不知道。目前通過抖音、快手、小紅書等平臺獲取信息的老年人越來越多，我們也正在加大傳統(tǒng)媒體和新興媒體的推廣。”

　　老年人消費趨勢近年也出現(xiàn)明顯變化。被湯淑郡稱為“活力老人”的消費群體，無論是在消費觀念還是心理狀態(tài)等方面，都與過去印象中的老年群體存在明顯區(qū)別。從商店布局便可看出導(dǎo)向，沖鋒衣、可兼作椅子使用的拐杖椅、電動行李箱等產(chǎn)品被陳列在商店入口處最醒目的位置，顯示當(dāng)下“銀發(fā)族”春日出行潮流。

　　“‘活力老人’心態(tài)年輕，會更愿意為能讓自己更開心或更健康的產(chǎn)品付費，希望趁著自己行動方便的時候去看一看世界，體驗一些新鮮的東西，對科技類的產(chǎn)品接受度也會更高。”湯淑郡說，“在選擇偏好上，他們更青睞外形美觀、時尚的產(chǎn)品，‘顏值’是影響購買決策的重要因素?！?/p>

　　據(jù)中國老齡協(xié)會4月發(fā)布的《銀發(fā)消費的現(xiàn)狀與趨勢》，銀發(fā)群體認(rèn)同“先保障自己的健康養(yǎng)老開支，有余力再支持子女”，即傾向自我需求優(yōu)先的占58.3%，比例過半。在安全監(jiān)測設(shè)施等居家適老化改造領(lǐng)域、智能健康監(jiān)測設(shè)備等智慧產(chǎn)品領(lǐng)域，有相關(guān)需求的受訪者占比遠(yuǎn)超購買過相關(guān)服務(wù)的受訪者，意味著需求亟待進(jìn)一步滿足。

　　銀發(fā)商店產(chǎn)品銷售情況也反映出這一趨勢。據(jù)了解，店內(nèi)的爆款產(chǎn)品之一是下棋機(jī)器人，售價2688元，不僅可以陪老年人下棋娛樂，還具有實時對話、提醒作息等功能，近日便售出至少3臺。筋膜槍也是門店爆款產(chǎn)品，店內(nèi)兩款產(chǎn)品均售罄，目前正在補貨。老年鞋更是人氣高漲，不僅要腳感舒適，也要外觀時尚，部分檔位的產(chǎn)品已售罄。

　　北京長城銀發(fā)商店自今年2月4日開始試營業(yè)，3月7日起正式營業(yè)。門店試運營期間，產(chǎn)品及適老化改造服務(wù)的銷售額突破50萬元。截至目前，門店4月份總銷售額已突破100萬元。

　　(更多報道線索，請聯(lián)系本文作者鄭藝佳：zhengyijia@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)

　　中新經(jīng)緯版權(quán)所有，未經(jīng)書面授權(quán)，任何單位及個人不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用。

責(zé)任編輯：薛宇飛 李中元