來源：環(huán)球網(wǎng)

呼和浩特的春天，風(fēng)沙與喧囂是常態(tài)，安靜反而成了家的“奢侈品”。而TATA木門，正把這份安靜守護(hù)進(jìn)行重新定義——當(dāng)市場上大多數(shù)品牌還在拼命“向下卷價格”、用低價換噱頭時，TATA木門選擇了一條更難的路：向上卷價值，用更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)重新定義一扇好門。

4月26日，“好門選TATA 安靜帶回家”TATA木門品牌價值與服務(wù)升級發(fā)布會在呼和浩特紅星美凱龍內(nèi)蒙古全球家居1號店盛大舉行。TATA木門以“好門新定義”與三大服務(wù)權(quán)益升級為核心，向呼和浩特市場交出了一份清晰答卷，讓好產(chǎn)品和好服務(wù)真正走進(jìn)青城百姓家。

呼和浩特作為TATA木門北部戰(zhàn)區(qū)的重要服務(wù)標(biāo)桿城市，近年來在服務(wù)落地與用戶口碑上持續(xù)領(lǐng)跑。此次品牌價值與服務(wù)升級發(fā)布會落地呼市，既是對本地市場消費(fèi)升級趨勢的精準(zhǔn)回應(yīng)，更是TATA木門深耕區(qū)域、以用戶為中心的具體實踐。

紅星美凱龍內(nèi)蒙古全球1號店總經(jīng)理范國軍在致辭中表示，紅星美凱龍始終以“優(yōu)選好品牌、嚴(yán)選好產(chǎn)品、護(hù)航好服務(wù)”為初心。當(dāng)前家居消費(fèi)已從“買產(chǎn)品”邁向“享服務(wù)”，從“滿足使用”升級為“追求品質(zhì)”。TATA木門此次品牌價值與服務(wù)全面升級，是順應(yīng)行業(yè)趨勢、錨定用戶需求的務(wù)實之舉。未來雙方將持續(xù)深化合作，把“好產(chǎn)品+好服務(wù)”真正落地到每一位用戶家中。

北疆設(shè)計力量發(fā)起人、國家注冊高級室內(nèi)設(shè)計師田野從設(shè)計視角分享了TATA木門的價值。他指出，每個家都是獨(dú)特的詩篇，設(shè)計師以匠心為筆，而TATA木門以過硬的產(chǎn)品與服務(wù)體系，讓設(shè)計得以完整落地。

環(huán)球網(wǎng)家居主編周佳在致辭中以行業(yè)媒體視角深度解讀了TATA木門的服務(wù)引領(lǐng)意義。她分享指出：一是“五星級服務(wù)認(rèn)證”背后的反向倒逼決心——TATA木門主動挑戰(zhàn)這項嚴(yán)苛認(rèn)證，用標(biāo)準(zhǔn)倒逼內(nèi)部體系升級；二是三大服務(wù)權(quán)益升級精準(zhǔn)切中用戶痛點(diǎn)，把服務(wù)承諾變成白紙黑字的契約；三是TATA木門不參與價格內(nèi)卷，而是反向“卷服務(wù)”，帶動行業(yè)提質(zhì)升級。

從一樘靜音門到一套完整的“好門”價值體系，TATA木門在本次發(fā)布會上給出了屬于自己的時代答案。TATA木門品牌市場中心總監(jiān)張文博分享說到，歷經(jīng)二十余載深耕，TATA木門重新定義了什么才是一樘真正意義上的“好門”，即好品牌、好產(chǎn)品、好體驗、好設(shè)計、好服務(wù)、好價格。張文博指出，好門不止于硬核的產(chǎn)品品質(zhì)與扎實的工藝，更在于扎根市場、貼近用戶的全周期守護(hù)，以及藏在細(xì)節(jié)里的服務(wù)溫度與品牌誠意。

如果說“好門新定義”為行業(yè)確立了價值方向，那么服務(wù)升級就是將其落地的關(guān)鍵基石。TATA木門全國服務(wù)中心總監(jiān)西震現(xiàn)場解讀了三大服務(wù)權(quán)益升級。放心購買方面，品牌公司承保，總部統(tǒng)一監(jiān)管，設(shè)立專項保障金，城市履約異常由總部優(yōu)先履約；放心使用方面，從5年質(zhì)保升級為終身質(zhì)保，免上門服務(wù)費(fèi)，無法維修直接免費(fèi)換新；放心交付方面，流程全透明，進(jìn)度主動推送，安裝標(biāo)準(zhǔn)可視化，驗收有據(jù)可依。

服務(wù)的最終價值，取決于每一個城市的扎實落地。TATA木門呼和浩特分公司總經(jīng)理付金輝從多維度展示了呼市團(tuán)隊的服務(wù)實力。

在服務(wù)力量上，呼市TATA木門團(tuán)隊擁有30多位認(rèn)證工匠，實行積分管理與持證上崗。憑借扎實的服務(wù)能力，連續(xù)三年榮獲“全國十佳服務(wù)城市”、“全國十佳工匠魯班獎”等榮譽(yù)。服務(wù)團(tuán)隊嚴(yán)格執(zhí)行30分鐘響應(yīng)、24小時出方案、72小時上門的時效標(biāo)準(zhǔn)，并通過CSC客戶服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)與服務(wù)在線。

在服務(wù)升級落地承接上，呼市TATA木門建立客戶貨款�？顚Ｓ弥贫龋瑖�(yán)格執(zhí)行5S安裝與驗收標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)總經(jīng)理服務(wù)月與周四總經(jīng)理巡檢日，并開通“總經(jīng)理服務(wù)直通車”，用戶可通過視頻號、抖音號直接反饋問題。

活動現(xiàn)場還邀請了幾位多次復(fù)購TATA木門及TATACASA全屋定制的老客戶。他們分享了自己的真實體驗：最打動他們的是產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定、安裝交付的規(guī)范，以及每一次服務(wù)中感受到的誠意與溫度。

從重新定義好門標(biāo)準(zhǔn)，到升級服務(wù)權(quán)益，再到呼市團(tuán)隊多年積累的服務(wù)底蘊(yùn)，TATA木門正以“好門+好服務(wù)”為核心，給呼和浩特消費(fèi)者帶來更安心的選擇。未來，隨著“好門新定義”與三大服務(wù)權(quán)益的全面推行，將有更多青城家庭享受到品質(zhì)木門與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)帶來的人居提升。