涉及街道：西鄉(xiāng)街道辦事處

4月9日，南都報道寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道富瑰園老舊小區(qū)改造中出現(xiàn)消防通道“高差大”、天臺女兒墻開裂、外墻修繕色差及脫落等問題，引起廣泛關(guān)注。近日，記者回訪現(xiàn)場看到，西鄉(xiāng)街道已對居民反映的問題逐一核查處置，消防通道已整改完畢恢復(fù)通行，天臺、外墻等問題已按計(jì)劃推進(jìn)整改，曾經(jīng)的“鬧心工程”正逐步回歸安全、規(guī)范的改造軌道。

事件回顧

舊改頻出瑕疵 惠民工程遭吐槽

富瑰園、興華花園被納入西鄉(xiāng)街道2025年城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造計(jì)劃，項(xiàng)目總投資約3813.55萬元，由寶安區(qū)政府財政出資，對樓道、屋面、外墻、消防、道路等進(jìn)行基礎(chǔ)類改造 。

整改前，消防通道斜坡高度近30厘米。

此前，居民集中反映消防通道拓寬后臨時改斜坡，完全無法形成一條連貫、平整的路面；樓棟外墻僅局部修補(bǔ)，導(dǎo)致新舊涂層色差明顯、部分區(qū)域出現(xiàn)涂層脫落；天臺女兒墻、防水地面在經(jīng)過修繕后仍出現(xiàn)多處開裂等問題，惠民工程一度變成居民的“鬧心工程”。

整改后，路面已保持平整。

針對居民反映和媒體報道的問題，西鄉(xiāng)街道立即開展專項(xiàng)核查和整改工作，逐項(xiàng)明確整改方案、責(zé)任單位與完成時限，確保問題改到位、改徹底。

記者回訪

投訴問題逐項(xiàng)落地 工期面貌明顯改善

記者在現(xiàn)場看到，此前因電纜溝限制而臨時改為斜坡的消防通道，如今已完全平整，車輛和行人通行無阻。西鄉(xiāng)街道表示，在取得電力部門同意后，已協(xié)調(diào)施工單位對現(xiàn)場電纜溝位置進(jìn)行拆除：4月12日開展道牙施工及消防管位置調(diào)整、4月15日完成鋼筋綁扎及混凝土澆筑施工，整改工作完成后現(xiàn)場已恢復(fù)正常通行。

此前，天臺女兒墻因施工工藝問題導(dǎo)致開裂。

走上B1棟天臺，亦可看到女兒墻開裂處已重新加固，施工痕跡規(guī)整。據(jù)悉，天臺女兒墻開裂屬于施工工藝相關(guān)問題，因防水卷材為柔性材料，收口位置熱脹冷縮導(dǎo)致膩?zhàn)佑推衢_裂。街道方面稱，近期施工單位已對開裂位置進(jìn)行加固施工，并于4月22日完成B1棟整改工作。后續(xù)還將邀請居民到現(xiàn)場對整改情況予以確認(rèn)，確認(rèn)無誤后將對各樓棟進(jìn)行全面整改。

整改效果清晰可見。

整改后已對女兒墻部分區(qū)域進(jìn)行修復(fù)。

至于外墻問題，記者注意到部分樓棟仍保留著深淺不一的修補(bǔ)色差，但未發(fā)現(xiàn)大面積脫落。 西鄉(xiāng)街道回應(yīng)稱，外墻整體美觀性修繕不符合老舊小區(qū)改造政府資金使用的相關(guān)規(guī)定及政策要求，本次改造僅針對外墻存在空鼓、漏水、脫落風(fēng)險的部位開展安全修繕。目前外墻安全修繕工作仍在推進(jìn)中。對于部分區(qū)域出現(xiàn)的涂層脫落情況，屬于小區(qū)外墻原有油漆脫落，并非施工不到位導(dǎo)致。關(guān)于外墻修補(bǔ)的問題，街道將積極對接物業(yè)、業(yè)委會，做好信息收集工作，核查后督促施工單位完成修復(fù)。

讓惠民工程真正暖民心

富瑰園的整改回音，來得及時且必要。從消防通道的“高差坎”到女兒墻的“開裂痕”，從外墻的“大花臉”到居民的“吐槽聲”，這起事件成了一堂生動的基層治理課——把好事真正辦到群眾心坎上，不能只算資金賬、工期賬，更要算好民心賬、細(xì)節(jié)賬。

值得肯定的是，西鄉(xiāng)街道面對媒體監(jiān)督?jīng)]有推諉，而是逐項(xiàng)核查、限時整改：消防通道恢復(fù)平整，女兒墻完成加固，外墻修繕持續(xù)收集居民反饋……用行動回應(yīng)了關(guān)切。這種“知錯即改”的態(tài)度，正是惠民工程應(yīng)有的底色。

但此案例同樣警醒我們，老舊小區(qū)改造不僅是工程問題，更是群眾工作問題。不能只埋頭施工，更要把政策講在前、方案亮出來、居民請進(jìn)來，將大家的“吐槽清單”轉(zhuǎn)化為“整改清單”，才能真正避免“好心辦錯事”。

采寫：南都N視頻記者 吳春熠

攝影：南都N視頻記者 劉嘉琳