隨著五一假期臨近，武漢市江岸區(qū)街頭巷尾的公廁正集體服務(wù)“加碼”。不僅環(huán)境更干凈，服務(wù)設(shè)施更齊全，更便捷的是，市民游客只需“指尖一點”，便能通過地圖軟件精準(zhǔn)導(dǎo)航，再也不用為找不到公廁而煩惱。

這是江岸環(huán)衛(wèi)集團在轄區(qū)公廁精細(xì)化管理基礎(chǔ)上“再提標(biāo)”帶來的新變化。緊扣“六有六凈”管理標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)衛(wèi)部門從導(dǎo)廁、標(biāo)牌、保潔、便民設(shè)施等細(xì)節(jié)一一入手，打磨出一座座“有溫度”的公共衛(wèi)生間。

“一廁一碼”：服務(wù)始終在線

在江岸區(qū)后湖大道的一座公廁外，一塊醒目的二維碼標(biāo)牌引起了不少路人的注意。手機一掃，公廁名稱、管理規(guī)范、監(jiān)督電話一目了然，還能在線投訴或點贊。一位附近的市民說：“我每天早上都在這附近鍛煉，對這幾座公廁再熟悉不過。最近發(fā)現(xiàn)環(huán)境好多了，還能通過掃碼提建議，服務(wù)越來越透明了?！?/p>

目前，江岸區(qū)所有區(qū)管公廁均已上線“一廁一碼”評價系統(tǒng)，并接入全市智慧公廁管理平臺。市民掃碼反饋，管理部門即接即辦、件件有回音。特別在五一前夕，環(huán)衛(wèi)部門已全面檢修設(shè)施、備足用品、增配人手，并做好水電故障、人流激增等突發(fā)情況的應(yīng)急準(zhǔn)備，讓如廁服務(wù)始終在線。

細(xì)節(jié)貼心:人性化設(shè)施成標(biāo)配

走進澳門路附近的一座公廁，暖心便民細(xì)節(jié)隨處可見：每個廁位內(nèi)統(tǒng)一裝有置物架和便捷掛鉤，洗手液和免費廁紙配備充足，地面鋪設(shè)防滑地墊，通風(fēng)系統(tǒng)全天運行，確?？諝馇逍?。專門設(shè)置的無障礙廁位加裝了防滑扶手和緊急呼叫按鈕，讓老年人如廁更安心。

江岸環(huán)衛(wèi)集團相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，五一期間出游游客數(shù)量增多，環(huán)衛(wèi)部門專門加大耗材補給頻次，保潔人員每小時定時巡查補給，確保廁紙、洗手液等便民物資不斷檔，全方位保障市民游客如廁體驗。

“四步作業(yè)法”：地面墻壁“手摸無塵”

針對公廁邊角易藏污納垢、地面易積水異味等管護難點，江岸環(huán)衛(wèi)持續(xù)提升保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格推行“清掃+沖洗+消毒+擦干”四步保潔作業(yè)流程。同步細(xì)化全域精細(xì)化管理要求，對公廁墻面、門窗、廁位隔斷、設(shè)施設(shè)備及公廁周邊20米全域環(huán)境，全部明確潔凈標(biāo)準(zhǔn)和管護責(zé)任。

同時，轄區(qū)公廁同步推行“一人一潔、隨臟隨掃、動態(tài)管護”保潔制度，即便五一假期客流高峰期，也能始終保持公廁全天候干凈整潔、地面干爽、空氣無味。

“景點周邊人流量這么大，原本擔(dān)心有異味，但走進去環(huán)境干爽、空氣清新，這樣的公廁值得點贊。”在工農(nóng)兵路古德寺附近公廁，一位從外地來漢旅游的女士在使用后表示。

服務(wù)“加碼”：線上線下多重保障

五一期間，江岸環(huán)衛(wèi)部門將在巴公房子、黎黃陂路等游客密集的景點周邊增設(shè)移動公廁，有效緩解假期高峰廁位緊張、如廁排隊等問題；并在沿江大道、黎黃陂路、蘭陵路等主要客流通道增設(shè)指引標(biāo)識和導(dǎo)廁圖，方便游客就近快速找?guī)?、便捷如廁?/p>

線上智慧導(dǎo)廁服務(wù)也同步升級。目前，江岸區(qū)區(qū)管公廁已與百度、高德等導(dǎo)航軟件實現(xiàn)信息同步更新，一鍵搜索即可精準(zhǔn)導(dǎo)航直達。同時，地圖還利用電子圍欄智能技術(shù)，在核心游覽區(qū)自動推送如廁指引，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動導(dǎo)廁、精準(zhǔn)便民，極大減少排隊和尋廁時間。

“讓市民游客在游玩時少走路、少排隊、少費心，是我們的目標(biāo)。”江岸環(huán)衛(wèi)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)健全常態(tài)化長效化管護機制，讓小小公廁成為城市文明“窗口”，以暖心服務(wù)讓市民游客安心歡度五一假期。（記者：奚偉 通訊員：馮夏雪、陳婷）