五一假期臨近，出游需求升溫。4月28日，文旅部將集中整治景區(qū)擺渡車相關(guān)問題的消息沖上熱搜，江西龍虎山、吉林長白山、安徽天柱山、四川稻城亞丁、山東嶗山等多個(gè)5A級(jí)景區(qū)被文旅部點(diǎn)名，引發(fā)關(guān)注。

文化和旅游部資源開發(fā)司司長滿宏衛(wèi)。 視頻截圖

4月28日，上游新聞（報(bào)料郵箱：baoliaosy@163.com）記者以游客身份，分別致電上述景區(qū)熱線了解情況。天柱山風(fēng)景名勝區(qū)客服人員表示，此前清明假期期間因擺渡車運(yùn)力不足，一度出現(xiàn)排隊(duì)擁堵，引發(fā)游客投訴?！澳壳耙呀?jīng)完成整改，后續(xù)會(huì)根據(jù)客流情況加派車輛，避免類似情況再次發(fā)生?！?/p>

江西龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)、吉林長白山風(fēng)景名勝區(qū)、四川稻城亞丁風(fēng)景名勝區(qū)及山東嶗山風(fēng)景名勝區(qū)的咨詢熱線工作人員均表示，暫未接到有關(guān)擺渡車專項(xiàng)整治的通知，目前景區(qū)內(nèi)擺渡車均按既有方案正常運(yùn)行。上述景區(qū)工作人員提醒，五一期間客流較大，建議游客出行前通過官方渠道了解實(shí)時(shí)信息，合理安排行程。

據(jù)央視報(bào)道，4月27日，文化和旅游部召開2026年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)。文化和旅游部資源開發(fā)司司長滿宏衛(wèi)表示，游客反映問題比較多的景區(qū)擺渡車是這次整治的重點(diǎn)。滿宏衛(wèi)表示：“我們梳理了近年來景區(qū)擺渡車的網(wǎng)絡(luò)輿情、游客投訴和負(fù)面評(píng)價(jià)，找出了擺渡車線路設(shè)計(jì)不科學(xué)、價(jià)格不合理、排隊(duì)時(shí)間過長、服務(wù)態(tài)度較差等問題比較多的景區(qū)。比如江西的龍虎山、吉林的長白山、安徽的天柱山、四川的稻城亞丁、山東的嶗山等，對(duì)這些5A級(jí)旅游景區(qū)擺渡車存在的問題，我們將督促屬地進(jìn)行集中整治?！?/p>

上游新聞?dòng)浾?馮盛雍