▲根據華山景區(qū)行政綜合執(zhí)法局的要求，只保留北峰的“華山論劍”石碑，其他石碑均要被拆除。圖/潮新聞

近日，多名網友發(fā)帖稱，陜西渭南華山景區(qū)南峰“華山論劍”石碑被拆除。

據極目新聞報道，4月26日，華山景區(qū)行政綜合執(zhí)法局一名工作人員解釋，該景區(qū)只有北峰的“華山論劍”石碑經過官方認證，其他游覽點設置的“華山論劍”石碑均未經過華山景區(qū)管委會等部門授權，“有的石碑是商家自行設置的?！睘榱吮苊庠摼皡^(qū)文化景觀同質化，才決定拆除。

這一事件看似只是幾塊石碑去留的小事，實則折射出相關方在IP開發(fā)與秩序維護之間的博弈。

拆除私設石碑是對游客權益的保護

從法律層面看，華山作為國家級風景名勝區(qū)，其一草一木、一碑一石都受《風景名勝區(qū)條例》的嚴格保護。

《陜西省華山風景名勝區(qū)條例》更有具體規(guī)定，風景名勝區(qū)內的建設活動必須遵循規(guī)劃要求，任何單位和個人想在景區(qū)內從事商業(yè)活動如擺攤設點、設置廣告等，都需經過嚴格審核批準。條例第二十一條特別禁止“占道經營，圈占景點收費”的行為。條例第十七條還對建筑物、構筑物的布局和風格提出了明確要求，強調必須與周圍景觀協(xié)調。

南峰等地的石碑多為私自設立，并未獲得審批，又破壞了山體景觀的協(xié)調性，屬于違規(guī)建設，景區(qū)有權依法拆除。而且，部分石碑被商戶用于拍照收費，涉嫌違規(guī)占道經營。景區(qū)拆除這些設施，也是在糾正借山寨景點牟利的行為。

華山論劍的故事源自金庸的武俠小說，武林高手在華山頂峰比武論劍的橋段已成為無數人心中不可磨滅的文化記憶。

2003年，金庸親臨華山并題寫“華山論劍”四字，為華山增添了一層文化魅力。北峰的石碑正是這一歷史事件的見證，承載著獨特的文化意義。金庸先生親筆題寫的“華山論劍”石碑，之所以能成為核心文化標識，是因為它承載了武俠文化中具有代表性的精神象征，完美結合了文學想象與地理實體，是華山文化敘事中不可復制的錨點。

相比之下，那些為了拍照收費而隨意豎起的石碑，既沒有文化淵源，又難說審美價值，純粹是商業(yè)利益催生的產物。

游客權益的保護不僅在于為其提供舒適便捷的旅游設施，還在于確保他們所體驗的文化內容質量。游客可能誤將商家私設的石碑當作真正具有文化價值的景點，實質上也是對游客知情權的一種侵犯。華山管委會統(tǒng)一規(guī)范石碑設置，消除誤導性信息，可以看作是對游客權益的保護。

如何安放游客的“武俠夢”

當然，拆除違規(guī)石碑只是治標，景區(qū)要真正留住游客的心，還得在治本上下功夫。

游客之所以愿意在那些碑前排長隊，甚至對著山寨碑也興致勃勃，本質上是因為他們內心有一個“武俠夢”需要安放。既然“亂論劍”的現(xiàn)象被遏制了，那么如何把“劍”論好，如何讓這塊唯一的真碑及其周邊體驗配得上其中所蘊含的文化，就是景區(qū)接下來要重點打磨的功課。景區(qū)需要思考如何以更有創(chuàng)意的方式詮釋“華山論劍”的內涵，避免簡單地一拆了之。

這就要求在小而美、小而精、小而暖里下足繡花功夫。既然官方保留了北峰的真碑，那就得把這塊金字招牌擦得更亮。現(xiàn)在的打卡體驗還有點兒單一，大家拍張照就走了。能不能在石碑周邊引入更豐富的文化敘事？

比如通過數字化手段，在石碑旁設置互動裝置，讓游客能了解更精彩的故事，更有沉浸感。讓靜態(tài)的石碑“活”起來，讓游客不僅能看景，還能入戲。

服務質量的提升必須跟上硬件整治的步伐。坦誠開放的溝通不能少，這本身就是一種高品質的服務。針對游客排隊時間長、尋找打卡點難等痛點，還可以提升或優(yōu)化智慧旅游系統(tǒng)，實時推送人流熱力圖，或者在索道、步道的關鍵節(jié)點設置更人性化的指引。從被動堵漏轉向主動服務，讓游客感受到有溫度的關懷。

過去一段時間，有些景區(qū)陷入了唯IP論的誤區(qū)，認為隨便立個碑、刻個字、搞個玻璃棧道就能吸引流量，結果導致千景一面，游客走到哪里都像在同一個地方旅游。這種粗放式的開發(fā)，短期看似乎蹭了熱度，長期看卻是在透支景區(qū)的信譽。

景區(qū)真正的高質量發(fā)展，立足點和出發(fā)點都在打動人心關照情緒需求的文化融合上。說到底，旅游體驗的核心是人。無論是拆除違規(guī)石碑，還是提升服務質量，最終的落腳點都是為了讓游客玩得更舒心、更盡興。

華山的這一次“論劍”，其實論的是未來景區(qū)該如何平衡商業(yè)與文化、流量與口碑。只有沉下心來打磨產品，通過優(yōu)化服務形成的那種由內而外散發(fā)出的品質感，才是最能打動人心的“俠之大者”。

撰稿 / 楊勁松（中國旅游研究院）

編輯 / 遲道華

校對 / 趙琳