春和景明，萬(wàn)物蓬勃，又一年五一假期臨近，國(guó)內(nèi)即將迎來(lái)旅行出游的新高峰。鐵路系統(tǒng)提前統(tǒng)籌、周密部署，全面開(kāi)啟假期運(yùn)輸保障籌備工作，以充足運(yùn)力、惠民舉措、溫情服務(wù)，守護(hù)萬(wàn)千旅客的美好出行。

科學(xué)統(tǒng)籌運(yùn)力調(diào)配，筑牢假期出行堅(jiān)實(shí)底座。針對(duì)五一探親流、旅游流、學(xué)生流多流疊加的特點(diǎn)，鐵路部門(mén)精準(zhǔn)研判客流走勢(shì)，統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)力資源。鐵路部門(mén)優(yōu)化高峰運(yùn)行圖，加大熱門(mén)旅游城市、重點(diǎn)旅游線路的運(yùn)力投放，靈活加開(kāi)旅客列車(chē)與夜間高鐵，精準(zhǔn)匹配群眾出行峰值需求。官方媒體信息顯示，今年五一鐵路運(yùn)輸為期8天，日均計(jì)劃開(kāi)行旅客列車(chē)約1.3萬(wàn)列，依托12306大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)追蹤客流變化、實(shí)時(shí)調(diào)整票額投放，從干線高鐵到區(qū)域線路，從白天班次到夜間運(yùn)力，全方位擴(kuò)容提效，全力打通出行堵點(diǎn)，讓旅客“走得了、走得順、走得快”。

升級(jí)惠民便民舉措，擦亮鐵路為民服務(wù)底色。鐵路始終堅(jiān)守“人民鐵路為人民”的初心，在服務(wù)細(xì)節(jié)上持續(xù)打磨優(yōu)化。節(jié)前重磅推出旅游惠民系列出行服務(wù)新舉措，4月底至6月底開(kāi)行179趟旅游專(zhuān)列，同步發(fā)放鐵路旅游消費(fèi)券，聯(lián)動(dòng)沿線文旅資源，助力旅客輕松解鎖旅途風(fēng)景。同時(shí)，常態(tài)化保留誤購(gòu)車(chē)票限時(shí)免費(fèi)退票、候補(bǔ)購(gòu)票、在線便捷服務(wù)等功能，專(zhuān)門(mén)為60周歲及以上老年旅客開(kāi)通電話專(zhuān)屬購(gòu)票通道，動(dòng)態(tài)擴(kuò)充客服座席、優(yōu)化適老化服務(wù)；車(chē)站與車(chē)廂內(nèi)細(xì)化重點(diǎn)旅客幫扶、便捷換乘、出行指引等暖心保障，用一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，化解旅客出行顧慮，讓旅途既有速度，更有直抵人心的民生溫度。

堅(jiān)持榜樣精神引領(lǐng)，傳遞鐵路行業(yè)正向風(fēng)尚。五一出行保障的一線，也是鐵路人踐行初心、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的生動(dòng)考場(chǎng)。近期全國(guó)廣泛開(kāi)展“時(shí)代楷�！眴涡踊ㄍ鞠冗M(jìn)事跡學(xué)習(xí)活動(dòng)，號(hào)召鐵路人一切為了旅客的美好出行，立足崗位、精益求精、無(wú)私奉獻(xiàn)。廣大鐵路干部職工以榜樣為標(biāo)桿，堅(jiān)守運(yùn)輸調(diào)度、設(shè)備檢修、旅客服務(wù)、安全值守等各個(gè)崗位，全員全力筑牢安全生產(chǎn)防線，精益求精打磨服務(wù)品質(zhì)，日夜在崗守護(hù)列車(chē)安全平穩(wěn)運(yùn)行。從技術(shù)研發(fā)人員守護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定，到一線客運(yùn)人員溫情服務(wù)旅客，無(wú)數(shù)鐵路人默默堅(jiān)守、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，用敬業(yè)與堅(jiān)守保障鐵路大動(dòng)脈安全暢通，用責(zé)任與付出護(hù)航萬(wàn)千旅客平安愜意奔赴春日之約。

春風(fēng)送暖萬(wàn)物興，鐵龍飛馳赴新程。這個(gè)五一，中國(guó)鐵路以充足運(yùn)力承載流動(dòng)活力，以惠民舉措傳遞民生暖意，以榜樣力量砥礪奮進(jìn)初心，全力打造安全、便捷、溫馨、舒適的假期出行體驗(yàn)。

（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 作者：陳德芳）