新民晚報記者 夏韻

花3.8萬元委托中介賣房

對方起初拍胸脯承諾“幾天就能賣掉”

可2個月服務(wù)期滿

房子不僅無人問津

高額服務(wù)費也拿不回

還被發(fā)現(xiàn)帶看房照片疑似造假

甚至在未經(jīng)業(yè)主同意的情況下

房屋被擅自降價百萬元掛牌

近日，上海七旬老人沈女士向“新民幫儂忙”求助，稱自己的遭遇與新民晚報曾報道過的《交11.6萬元服務(wù)費只換來“門店打卡照”》如出一轍，在委托二壹秒優(yōu)房（上海）營銷策劃有限公司賣房期間，遭遇了一系列離譜亂象，至今未能拿回退款。

沈女士說，她家陽臺是水泥墻，并非圖中的欄桿結(jié)構(gòu)。受訪者供圖（下同）

3.8萬元委托賣房先交錢

沈女士告訴記者，去年9月，她與二壹秒優(yōu)房（上海）營銷策劃有限公司（以下簡稱“秒優(yōu)房”）簽訂了《二手房營銷服務(wù)合同》，委托對方出售自己位于閔行區(qū)莘中路一小區(qū)的一套無電梯房。合同中明確，該房屋面積約75平方米，擬出售定價319萬元，委托服務(wù)期限為2025年9月9日至2025年11月8日。隨后，沈女士向“秒優(yōu)房”全額支付了3.8萬元服務(wù)費。

去年，老人委托二壹秒優(yōu)房（上海）營銷策劃有限公司賣房，支付3.8萬元服務(wù)費。

“我今年70多歲，腿腳不方便，這套房子在6樓，上下樓特別吃力，本來想著抓緊賣掉，置換一套底樓的房子養(yǎng)老�！鄙蚺刻寡�，在委托“秒優(yōu)房”之前，她曾找過多家傳統(tǒng)中介掛牌出售，但因價格問題，始終沒能找到合適的買家。

回憶起當初與“秒優(yōu)房”對接的場景，沈女士仍滿是無奈：“當時他們的工作人員說得特別篤定，拍著胸脯保證‘肯定賣得掉，幾天就能賣掉’，還說最后成交價只會高于319萬元�！彼貏e強調(diào)，319萬元的擬售價，是“秒優(yōu)房”工作人員給出的市場估價，并非自己單方面定的不合理價格，她當時是明確知曉并同意的。

可事與愿違，直到2個月的服務(wù)期限屆滿，沈女士的房子依舊無人問津，連一個真實的意向買家都沒有�！拔壹钡谜顾恢�，本來盼著盡快賣掉換房養(yǎng)老，結(jié)果竹籃打水一場空，他們還不肯退我那3.8萬元服務(wù)費�！鄙蚺空f，在她明確提出退款訴求后，“秒優(yōu)房”的負責(zé)人只肯表示“可以延長2個月服務(wù)期限，繼續(xù)幫忙推廣”，對于退款一事卻始終躲躲閃閃，拒不正面回應(yīng)。

打卡假看房還擅降房價

更讓沈女士氣憤的是，她后續(xù)偶然發(fā)現(xiàn)，“秒優(yōu)房”所謂的“營銷推廣”，竟然充斥著弄虛作假。“去年12月，我實在看不到希望，就主動提出解除服務(wù)�！鄙蚺炕貞�，在服務(wù)期內(nèi)，“秒優(yōu)房”除了每天給她發(fā)送中介門店的打卡照片，偶爾還會傳來幾組“意向買家看房”的照片，可她仔細一看，發(fā)現(xiàn)了貓膩：“我家陽臺是水泥封墻的，但他們發(fā)我的照片里，陽臺卻是鐵欄桿結(jié)構(gòu)，這根本就不是我家！我現(xiàn)在甚至懷疑，照片里那些所謂的‘意向買家’，是不是他們找來的演員？”

而未經(jīng)同意被擅自降價，更是讓沈女士難以接受。她告訴記者，去年年底，她在小區(qū)里偶遇一名此前接觸過的中介，對方無意間提及：“你家的房子要上架了，‘秒優(yōu)房’報給我們門店的掛牌價是200萬元�！薄拔乙宦爮氐咨笛哿�，這個價格根本沒跟我商量過，他們簡直是在瞎搞！”沈女士既氣憤又無奈，好好一套擬售價319萬元的房子，被中介擅自降價119萬元，完全無視她的業(yè)主權(quán)益。

中介推脫經(jīng)營不善

記者致電二壹秒優(yōu)房（上海）營銷策劃有限公司負責(zé)人嚴女士，就沈女士的投訴核實情況。對方確認確實代理過沈女士的房屋，并表示會盡快聯(lián)系老人協(xié)商退款，但她以“公司經(jīng)營不善”為由，堅稱無法全額退還3.8萬元服務(wù)費，只能退還幾千元。

沈女士向記者反饋，在“新民幫儂忙”欄目介入后，嚴姓負責(zé)人主動與她取得了聯(lián)系，但雙方未能就退款金額達成一致。沈女士明確表示，后續(xù)她將通過法律途徑維護自身合法權(quán)益，堅決討回這筆不合理的高額服務(wù)費。

沈女士的遭遇并非個例，不少市民在委托中介交易房屋時，也曾遇到過虛假承諾、亂收費、擅自操作等亂象。對此，市民期望，相關(guān)主管部門能加大對二手房中介市場的監(jiān)管力度，嚴厲查處虛假宣傳、弄虛作假、侵害業(yè)主合法權(quán)益等違規(guī)行為，規(guī)范房屋營銷服務(wù)、中介服務(wù)的流程和收費標準，明確中介機構(gòu)的權(quán)責(zé)邊界。同時，也希望監(jiān)管部門能暢通投訴舉報渠道，及時回應(yīng)市民訴求，積極幫助受害者維權(quán)，對違規(guī)中介形成有效震懾，凈化二手房服務(wù)、交易市場環(huán)境，讓市民在委托中介交易時能安心、放心，避免再遭遇類似的經(jīng)濟損失。

新民晚報原創(chuàng)稿件

編輯：高飛

編審：周春晟