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網(wǎng)絡(luò)接單月嫂服務(wù)費(fèi)拖欠起糾紛如何破解?虹口法院聚焦新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障

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4月28日下午,虹口區(qū)人民法院與虹口區(qū)人力資源和社會(huì)保障局(以下簡稱“虹口區(qū)人社局”)聯(lián)合舉行新聞發(fā)布會(huì),正式發(fā)布《上海市虹口區(qū)涉新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障仲裁與審判白皮書(2021-2025)》及《仲裁與審判典型案例(2021-2025)》,并簽署《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)爭議協(xié)同處理與勞動(dòng)者權(quán)益保障的合作備忘錄》。會(huì)上,上海市虹口區(qū)人民法院公布一則典型案例:網(wǎng)絡(luò)接單月嫂被拖欠服務(wù)費(fèi),如何審理這一涉新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭議案件?

2024 年,辛某入職上海某健康咨詢有限公司,擔(dān)任月嫂一職,從事產(chǎn)婦及嬰兒照護(hù)工作。上海某健康咨詢有限公司通過小程序派單,辛某接單后前往月子中心工作或提供上門服務(wù),上海某健康咨詢有限公司根據(jù)辛某結(jié)算單量天數(shù)進(jìn)行結(jié)算、無保底收入,辛某可以自行選擇接單是否,除在上海某健康咨詢有限公司接單外,辛某也在其他平臺(tái)接單工作。

上海某健康咨詢有限公司與辛某約定270元每天,另有法定節(jié)假日、好評補(bǔ)貼。2025年1月9日至3月10日期間,辛某在上海某健康咨詢有限公司處接單共計(jì)33天,加上春節(jié)補(bǔ)貼及好評補(bǔ)貼共計(jì)17610元,上海某健康咨詢有限公司發(fā)放2000 元,剩余15610元未發(fā)放,故訴至法院。



區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為,根據(jù)辛某提供的小程序截圖、微信聊天記錄、欠條等證據(jù),可以認(rèn)定辛某某為上海某健康咨詢有限公司提供了月嫂服務(wù)的勞務(wù)活動(dòng)。辛某可以自行選擇是否接單,辛某也可以選擇其他平臺(tái)進(jìn)行接單,雙方根據(jù)辛某接單數(shù)量進(jìn)行結(jié)算勞務(wù)費(fèi),雙方管理與被管理的關(guān)系,不符合勞動(dòng)關(guān)系從屬性要件,雙方系建立勞務(wù)關(guān)系。

上海某健康咨詢有限公司法定代表人的配偶出具欠條的行為系對欠付勞務(wù)費(fèi)事實(shí)的確認(rèn),該行為與上海某健康咨詢有限公司的經(jīng)營活動(dòng)具有關(guān)聯(lián)性,相應(yīng)付款責(zé)任應(yīng)由上海某健康咨詢有限公司承擔(dān)。

上海市虹口區(qū)人民法院認(rèn)為,本案系典型的新業(yè)態(tài)用工糾紛,月嫂作為新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者,其用工模式具有靈活性、去組織化、工作安排非固定等特點(diǎn)。辛某某并未與上海某健康咨詢有限公司簽訂傳統(tǒng)勞動(dòng)合同,而是通過線上自行接單,以靈活就業(yè)方式提供母嬰護(hù)理服務(wù)。

在審理涉新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭議案件時(shí),應(yīng)遵循如下審理原則:

一是穿透式審查鎖定用工主體責(zé)任。新業(yè)態(tài)用工中,用工主體多元、責(zé)任邊界模糊的問題突出。本案中,出具欠條的主體并非上海某健康咨詢有限公司本身,而是公司法定代表人的配偶。法院通過審查馬某與上海某健康咨詢有限公司的身份關(guān)聯(lián)性及其行為的經(jīng)營屬性,穿透法律關(guān)系認(rèn)定上海某健康咨詢有限公司應(yīng)承擔(dān)付款責(zé)任,為同類案件中責(zé)任主體的認(rèn)定提供了裁判思路參考,有效防止用工主體通過關(guān)聯(lián)方操作規(guī)避責(zé)任。

二是電子證據(jù)與輔助證據(jù)形成完整證據(jù)鏈。本案辛某提交的證據(jù)類型多樣,包括微信聊天記錄、書面欠條、小程序截圖等,形成了完整的證據(jù)鏈條,彌補(bǔ)了新業(yè)態(tài)用工中書面勞動(dòng)合同缺失、用工事實(shí)難以固定的舉證困境。這一做法為勞動(dòng)者在新業(yè)態(tài)用工中如何有效固定和提交證據(jù)提供了示范,亦提示勞動(dòng)者應(yīng)增強(qiáng)證據(jù)意識(shí),及時(shí)留存溝通記錄、服務(wù)憑證、評價(jià)信息等關(guān)鍵材料。

三是為靈活用工領(lǐng)域勞務(wù)報(bào)酬糾紛提供裁判指引。本案所涉月嫂服務(wù)系典型的新業(yè)態(tài)靈活用工形式,勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系界限模糊,用工管理較為松散,報(bào)酬支付缺乏規(guī)范流程。法院在審理中準(zhǔn)確把握民事勞務(wù)關(guān)系的法律特征,依據(jù)《民法典》合同編相關(guān)規(guī)定作出裁判,明確了此類靈活用工場景下,接受服務(wù)一方應(yīng)依法履行報(bào)酬支付義務(wù),有助于規(guī)范家政服務(wù)、母嬰護(hù)理等靈活用工領(lǐng)域的用工秩序,引導(dǎo)市場主體誠信履約、規(guī)范用工。

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