2026年“五一”小長(zhǎng)假臨近，得益于錯(cuò)峰春假政策的實(shí)施，全國(guó)多地中小學(xué)生春假與“五一”假期相連，形成長(zhǎng)達(dá)7至8天的“超級(jí)黃金周”。為保障旅客順暢出行，東航云南進(jìn)一步優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，4月30日至5月7日期間，東航云南公司計(jì)劃投入航班2470班，日均航班量309班。

從客票預(yù)訂情況來看，昆明進(jìn)出港熱門城市主要集中在：杭州、寧波、合肥、上海、西安、北京、南京、沈陽(yáng)、天津等；云南省內(nèi)直飛省外熱門航線集中在：西雙版納至杭州、大理至杭州、大理至虹橋、芒市至南京、昭通至上海虹橋、大理至廣州、西雙版納至青島、芒市至上海浦東、芒市至北京大興、西雙版納至北京大興、香格里拉至廣州；在國(guó)際和地區(qū)航線方面：馬累、普吉島、胡志明市等城市成為旅客跨境出行的熱門選擇。

針對(duì)“五一”假期團(tuán)隊(duì)游、結(jié)伴出行客流大幅攀升的特點(diǎn)，東航云南提前精準(zhǔn)研判客流走向，統(tǒng)籌調(diào)配服務(wù)資源，全力保障高峰時(shí)段平穩(wěn)有序。一方面，增開值機(jī)柜臺(tái)，增配現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)人員在候機(jī)樓內(nèi)開展分流疏導(dǎo)，為團(tuán)隊(duì)旅客提供集中便捷的辦理服務(wù)，有效縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間；另一方面，聚焦特殊旅客出行需求，在昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)東航F09—F10愛心服務(wù)專區(qū)，安排專人面向首次乘機(jī)旅客、無成人陪伴兒童及輪椅旅客等群體，提供專屬引導(dǎo)服務(wù)，全方位守護(hù)旅客順暢出行。

值得一提的是，4月28日起，東航云南在昆明至上海虹橋/浦東航線（含直飛及經(jīng)停航班）正式推出“旅客隨心登”服務(wù)，精準(zhǔn)聚焦無托運(yùn)行李旅客出行需求，打造“隨到隨走、登機(jī)無憂”的便捷出行新體驗(yàn)，提升旅客出行效率。此次上線的“旅客隨心登”服務(wù)，打破了常規(guī)航班值機(jī)辦理截止時(shí)間的約束，全面簡(jiǎn)化無托運(yùn)行李旅客出行流程。旅客只需在航班計(jì)劃起飛前20分鐘（登機(jī)口關(guān)閉前），順利完成值機(jī)、安檢及登機(jī)全流程手續(xù)，即可正常成行。在值機(jī)渠道選擇上，旅客可靈活安排出行節(jié)奏，既可以提前通過線上渠道自助辦理值機(jī)，也可前往昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓G15-G18號(hào)東航專屬值機(jī)柜臺(tái)，由工作人員快速核驗(yàn)身份證件及電子客票信息，高效完成線下值機(jī)手續(xù)辦理；針對(duì)行程緊張的晚到旅客，在上述專屬值機(jī)柜臺(tái)完成信息核驗(yàn)后，可領(lǐng)取急客標(biāo)識(shí)，不僅能享受優(yōu)先安檢特權(quán)，還可免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)電瓶車接駁服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)值機(jī)、安檢、登機(jī)全流程無縫銜接，讓旅客出行更從容、更高效。

此外，“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)當(dāng)天，東航云南還推出多項(xiàng)特色暖心服務(wù)，為旅途增添節(jié)日溫情。在東航云南V8休息室，為旅客準(zhǔn)備了特色蛋糕、精致點(diǎn)心等豐富美食，并贈(zèng)送限量版東航特色文創(chuàng)產(chǎn)品；在東航愛心柜臺(tái)、中轉(zhuǎn)柜臺(tái)等一線服務(wù)窗口，工作人員在服務(wù)過程中，為往來旅客發(fā)放東航定制紀(jì)念品。與此同時(shí)，在長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)B1層?xùn)|航國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、查詢及提取柜臺(tái)前，工作人員為乘坐東航航班抵達(dá)昆明的旅客送上精美小禮品，還特別設(shè)置勞動(dòng)節(jié)主題有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)，圍繞勞動(dòng)節(jié)歷史、節(jié)日意義及行李服務(wù)相關(guān)知識(shí)與旅客互動(dòng)，以豐富的互動(dòng)形式烘托濃厚節(jié)日氛圍，用貼心服務(wù)讓旅客出行更有溫度。

東航溫馨提示：假期期間請(qǐng)廣大旅客密切關(guān)注天氣及航班動(dòng)態(tài)，合理安排行程；可提前通過東航APP或官方小程序辦理線上值機(jī)和選座，減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候時(shí)間。同時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄟ^官方渠道了解行李運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定，對(duì)“超大、超重、超規(guī)”行李提前辦理托運(yùn)手續(xù)，共同營(yíng)造安全、有序、舒適的出行環(huán)境。

來源：東方航空云南公司

文：李淑敏