封面新聞記者 鄒阿江 陳靜

今年以來，借力超長假期與高鐵新線開通，潮汕三市（汕頭、潮州、揭陽）迎來爆發(fā)式旅游增長，酒店預(yù)訂量同比激增超180%。伴隨客流激增，當(dāng)?shù)刈∷迌r格大幅攀升，在社交平臺上引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。

有網(wǎng)友認為，作為三線城市，潮汕節(jié)假日酒店均價已比肩一線城市?！耙鐑r過高，性價比太低”“高鐵票買好了，卻被酒店價格勸退”等反饋頻頻出現(xiàn)在社交媒體上。

4月30日，記者就潮汕五一假期酒店價格溢價問題，采訪了多位游客與本地市民，了解情況。

游客親歷：

房價從369元漲到1004元

漲幅翻數(shù)倍出行計劃深受影響

當(dāng)日下午，來自廣東的游客王先生向記者展示了他的查詢結(jié)果，對潮汕酒店的價格波動感到困惑。“同一家酒店，4月25日那天查還是132元，到了五一期間直接漲到930元；另一家平時249元的普通酒店，五一當(dāng)晚竟然標(biāo)到了1600元，這漲幅太離譜了?！?/p>

汕頭本地市民安先生則感嘆“汕頭變得陌生了”。他回憶道，今年春節(jié)潮汕酒店就因高價引發(fā)過關(guān)注，雖然近年來隨著文旅走紅，節(jié)假日房價持續(xù)看漲，但今年五一的漲幅依然超出了他的心理預(yù)期。

酒店價格大幅增長

計劃前往潮州旅游的張先生同樣陷入兩難。他早已訂好前往潮州的車票，卻在臨近出發(fā)時發(fā)現(xiàn)住宿成本陡增?！拔铱粗械囊患移絻r連鎖酒店，4月29日查詢時還是98元，結(jié)果5月1日、2日直接跳到527元，翻了6倍。”張先生坦言，既不想出門被“宰”，又想帶家人散心，目前的預(yù)算已被打亂。

酒店價格大幅增長

記者隨即在各大OTA平臺核實發(fā)現(xiàn)，潮汕地區(qū)酒店價格普遍呈倍數(shù)增長。以潮州市區(qū)一家連鎖酒店為例，平日369元一晚的房型，5月2日飆升至1004元。

酒店從業(yè)者：

平時入住率低 只能靠旺季“回血”

短期溢價也要保證服務(wù)質(zhì)量不縮水

面對消費者的質(zhì)疑，在汕頭東海岸片區(qū)經(jīng)營一家精品民宿的負責(zé)人林先生接受記者采訪。他算了一筆賬：“大家只看到房價漲了，沒看到運營成本?！?/p>

林先生解釋道，五一期間，由于本地員工返鄉(xiāng)或休假，民宿必須高價聘請臨時工，人力成本比平時翻了一番，“如果不漲價，就覆蓋不了這幾天的運營成本。”此外，林先生強調(diào)，潮汕目前的住宿供給結(jié)構(gòu)存在“旱季吃不飽，旺季撐死”的特點?！捌綍r入住率可能只有30%，我們幾乎是在虧本運營，只能靠這短短幾天的旺季回血。”

對于外界指責(zé)的“惡意漲價”，林先生表示委屈：“現(xiàn)在的定價都是公開透明的，你在OTA平臺上看到的價錢和我們前臺掛出來的一模一樣，不存在坐地起價。只要有人下單，說明市場還能接受；如果沒人住，我們自然會降價促銷。”在他看來，這只是市場經(jīng)濟下的供需調(diào)節(jié)，只要明碼標(biāo)價，就不應(yīng)該被過度解讀。

位于潮州一家中高端商務(wù)酒店相關(guān)工作人員則表示，盡管五一期間市場需求旺盛，但該酒店并未選擇“大水漫灌”式的提價策略。

“我們五一期間的房價大概上調(diào)了約30%，雖然比平時高，但絕對沒有像市面上有些酒店民宿那樣翻四五倍。”張經(jīng)理坦言，酒店更看重客人的復(fù)購率和品牌口碑?！叭绻麨榱诉@三天把價格定到翻七八倍，把原本忠實的老客戶或者家庭游客都嚇跑了，那就是揀了芝麻丟了西瓜?！?/p>

該工作人員透露，其實在假期前一周，他們就已經(jīng)通過后臺數(shù)據(jù)分析預(yù)測到了客流高峰，但考慮到潮汕地區(qū)后續(xù)的文旅發(fā)展，他們決定“控價”。“我們寧愿少賺一點短期的溢價，也要保證服務(wù)質(zhì)量不縮水。畢竟潮汕不是一次性旅游目的地，我們希望游客下次還愿意來。”

律師提醒：

酒店有權(quán)自主制定價格

但自主定價不等于“任性”漲價

就在不久前，有網(wǎng)民反映“五一”期間汕頭一網(wǎng)約房標(biāo)價高達8888元。汕頭市市場監(jiān)管局連夜排查鎖定涉事場所，認定其使用誤導(dǎo)性價格標(biāo)示、易使消費者產(chǎn)生誤解，涉嫌違反價格法律法規(guī)，隨即依法立案調(diào)查并責(zé)令現(xiàn)場立即整改。

針對假期酒店翻倍現(xiàn)象，北京華讓律師事務(wù)所魏會然律師在接受記者采訪時表示，根據(jù)《中華人民共和國價格法》，除了極少數(shù)關(guān)系國計民生的重要商品和服務(wù)實行政府指導(dǎo)價或政府定價外，酒店住宿屬于市場調(diào)節(jié)價范疇。

“這意味著，酒店有權(quán)根據(jù)經(jīng)營成本和供求狀況自主制定價格?！蔽簳宦蓭熖岬?，但這并不代表商家可以“隨心所欲”。法律明確規(guī)定了“明碼標(biāo)價”制度，經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。更重要的是，如果存在“捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲”的行為，或者利用虛假的、使人誤解的價格手段誘騙消費者，市場監(jiān)管部門有權(quán)依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》進行查處。

此外，她提醒，消費者若遭遇價格糾紛，應(yīng)第一時間截屏保存訂單詳情、支付憑證及商家宣傳頁面，保留好溝通記錄，可先與商家或預(yù)訂平臺協(xié)商，協(xié)商無果及時撥打12315或12345熱線舉報。