東方網(wǎng)記者王佳妮5月1日?qǐng)?bào)道：今天是五一小長(zhǎng)假的首日，東方網(wǎng)記者從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上鐵集團(tuán)”）獲悉，長(zhǎng)三角鐵路已正式開(kāi)啟“黃金周模式”，迎來(lái)客流爆發(fā)式增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)今日發(fā)送旅客達(dá)470萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)10.1%，有望打破單日客發(fā)量歷史紀(jì)錄。

客流突破470萬(wàn) 中長(zhǎng)途出行需求全面釋放

記者從鐵路部門(mén)獲悉，昨日（4月30日），長(zhǎng)三角鐵路已先行一步“預(yù)熱”，發(fā)送旅客逾397.8萬(wàn)人次，同比增幅達(dá)到10.2%。而今日，這股熱潮攀上了頂峰。

從客流成分來(lái)看，旅游和探親仍是當(dāng)之無(wú)愧的“主角”。值得關(guān)注的是，今年受浙江、湖南、山東、甘肅等多地春假與“五一”假期連休等“利好”政策的疊加強(qiáng)化，民眾跨省出行的半徑明顯擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示，1500公里內(nèi)的跨省出行需求得到了進(jìn)一步釋放，長(zhǎng)三角與全國(guó)各大旅游熱點(diǎn)城市之間的聯(lián)系愈發(fā)緊密。

具體來(lái)看上海，記者從鐵路上海站（下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海松江站等10個(gè)站區(qū)）獲悉，今日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客達(dá)82.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.4%。其中，上海虹橋站依然是“流量擔(dān)當(dāng)”，預(yù)計(jì)發(fā)送42.5萬(wàn)人次；上海站緊隨其后，預(yù)計(jì)發(fā)送21.3萬(wàn)人次；值得一提的是，作為上海鐵路樞紐的新成員，上海松江站今日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.9萬(wàn)人次，有效分擔(dān)了中心城區(qū)的客流壓力。

“硬核”保障+藝術(shù)人文 鐵路部門(mén)全方位護(hù)航出行

面對(duì)井噴般的客流，鐵路部門(mén)不僅在運(yùn)力配置上“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”，在服務(wù)細(xì)節(jié)和旅客體驗(yàn)上也下足了功夫。

首先是運(yùn)力的精準(zhǔn)增補(bǔ)。5月1日，長(zhǎng)三角鐵路部門(mén)在啟用高峰運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上，計(jì)劃增開(kāi)旅客列車(chē)480列，組織動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)運(yùn)行322列。增開(kāi)方向重點(diǎn)指向長(zhǎng)三角周邊省份以及北京、西北、中原等旅游熱點(diǎn)地區(qū)。

為了讓更多旅客能夠“買(mǎi)到票、走得了”，1日夜間，上鐵集團(tuán)更是“挑燈奮戰(zhàn)”，計(jì)劃加開(kāi)夜間高鐵229列。這批夜間列車(chē)主要覆蓋上海、杭州至鄭州、南昌、福州、西安、合肥等熱門(mén)方向，為那些白天搶不到票或希望錯(cuò)峰出行的旅客提供了更多選擇。

其次是服務(wù)舉措的深度升級(jí)。鐵路上海站全面深化“暢通工程”，結(jié)合實(shí)際客流動(dòng)態(tài)靈活設(shè)置流線(xiàn)。在進(jìn)站環(huán)節(jié)，各站區(qū)開(kāi)足安檢儀，并推行“雙手檢”模式，最大限度縮短排隊(duì)時(shí)間。5月1日當(dāng)天，200多名志愿者活躍在各大站區(qū)，為旅客提供問(wèn)詢(xún)指引、重點(diǎn)旅客幫扶。

考慮到夜間高鐵的大規(guī)模增開(kāi)，上海各火車(chē)站還同步開(kāi)放了“夜間候車(chē)服務(wù)”。不間斷提供熱水、充電、照明及基礎(chǔ)醫(yī)療保障，確保深夜到站或凌晨啟程的旅客能有一個(gè)遮風(fēng)避雨、安心休息的候乘環(huán)境。

除了“硬保障”，更有“軟文化”。5月1日下午，一場(chǎng)驚喜將在上海松江站候車(chē)室內(nèi)上演?？肆_地亞著名大提琴演奏家安娜·魯茲內(nèi)爾將攜手多位藝術(shù)家，為行色匆匆的旅客獻(xiàn)上精彩的“快閃”演出。

鐵路部門(mén)特別提醒，假期期間出行客流持續(xù)高位運(yùn)行，尚未買(mǎi)到票的旅客請(qǐng)密切關(guān)注12306候補(bǔ)信息，合理錯(cuò)峰出行。已購(gòu)票旅客請(qǐng)至少提早1小時(shí)到達(dá)車(chē)站，為安檢和進(jìn)站留足緩沖時(shí)間。