記者從國鐵廣州局了解到，“五一”假期首日，國鐵廣州局迎來客流最高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客380.8萬人次，較去年同期增加33.9萬人次，增幅達(dá)9.8%，較歷史最高日發(fā)送量（350.7萬次）多出30.1萬人次，客流創(chuàng)歷史單日新高。今年“五一”假期，廣深港高鐵預(yù)計(jì)日均運(yùn)送跨境旅客11.9萬人次，客流高峰出現(xiàn)在5月1日，預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客14萬人次。

據(jù)國鐵廣州局客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“五一”假期首日，中短途客流呈現(xiàn)以廣州、深圳、長沙等大城市為中心，向周邊城鎮(zhèn)輻射的趨勢，長途客流則主要面向北京、上海、武漢等熱門方向。從國鐵廣州局各車站客流來看，廣州南、深圳北、長沙南等主要火車站的出城客流高度集中，其中廣州南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客53.3萬人次。

為滿足假期旅客的出行需求，鐵路部門積極挖掘運(yùn)輸潛力特別是依托廣湛高鐵開通、汕汕高鐵全線貫通為契機(jī)，廣東省內(nèi)重點(diǎn)加開廣深往來湛江、潮汕方向列車。全面滿足粵東、粵西方向短途旅客的出行需求，讓短途出行更便捷，同時(shí)在長途方面加開了到長沙、武漢和上海的高鐵列車。5月1日當(dāng)天增開列車632列，其中動(dòng)車組列車547列，5月2日凌晨加開夜間高鐵動(dòng)車組列車381列，主要加開京廣高鐵、廣深港高鐵、滬昆高鐵等線路列車。

為應(yīng)對客流增加，方便旅客出行，國鐵廣州局有針對性地在各大火車站推出便民利民服務(wù)措施。廣州南站、長沙南站通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)預(yù)測與現(xiàn)場實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)措施，全面優(yōu)化旅客乘降流線，根據(jù)客流情況靈活調(diào)配力量及時(shí)加開通道。深圳車站設(shè)置“愛心、急客通道”，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客及距離開車不足15分鐘的旅客提供優(yōu)先快速進(jìn)站服務(wù)，車站備有輪椅、應(yīng)急藥箱等，以備不時(shí)之需。常德站黨內(nèi)服務(wù)品牌“小柳樹服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員在重點(diǎn)崗位值守，為旅客提供購票引導(dǎo)、檢票口指引及重點(diǎn)旅客“一對一”幫扶等暖心服務(wù)，全力保障旅客便捷順暢出行。針對夜間高鐵開行，鐵路部門聯(lián)系地方交通部門，協(xié)調(diào)延長公交、地鐵等運(yùn)營時(shí)間，加大出租車運(yùn)力投放，保障旅客“五一”出行安全順暢。

鐵路部門溫馨提示，由于假期客流較大，旅客乘車出行時(shí)請仔細(xì)核對車票信息，提前做好規(guī)劃，為市內(nèi)交通、進(jìn)站安檢等環(huán)節(jié)預(yù)留充足時(shí)間，切勿“掐點(diǎn)”出行，以防錯(cuò)過乘車。

瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者黎棠 通訊員蔡震 黃瑜楚 張艷紅

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