五一假期首日，國鐵廣州局迎來客流最高峰，預計發(fā)送旅客380.8萬人次，較去年同期增加33.9萬人次，增幅達9.8%，較歷史最高日發(fā)送量多出30.1萬人次，客流創(chuàng)歷史單日新高。今年五一假期，廣深港高鐵預計日均運送跨境旅客11.9萬人次，客流高峰出現(xiàn)在5月1日，預計運送旅客14萬人次。

據(jù)國鐵廣州局客運部相關(guān)負責人介紹，五一假期首日，中短途客流呈現(xiàn)以廣州、深圳、長沙等大城市為中心，向周邊城鎮(zhèn)輻射的趨勢，長途客流則主要面向北京、上海、武漢等熱門方向。從國鐵廣州局各車站客流來看，廣州南、深圳北、長沙南等主要火車站的出城客流高度集中，其中廣州南站預計發(fā)送旅客53.3萬人次。

為滿足假期旅客的出行需求，鐵路部門積極挖掘運輸潛力，特別是依托廣湛高鐵開通、汕汕高鐵全線貫通，廣東省內(nèi)重點加開廣深往來湛江、潮汕方向列車，全面滿足粵東、粵西方向短途旅客的出行需求，讓短途出行更便捷。

在長途方面，加開了到長沙、武漢和上海的高鐵列車。5月1日當天增開列車632列，其中動車組列車547列，5月2日凌晨加開夜間高鐵動車組列車381列，主要加開京廣高鐵、廣深港高鐵、滬昆高鐵等線路列車。

為應對客流增加，方便旅客出行，國鐵廣州局有針對性地在各大火車站推出便民利民服務措施。

廣州南站、長沙南站通過大數(shù)據(jù)平臺預測與現(xiàn)場實際相結(jié)合，進一步優(yōu)化服務措施，全面優(yōu)化旅客乘降流線，根據(jù)客流情況靈活調(diào)配力量及時加開通道。

深圳北站設置“愛心、急客通道”，為老幼病殘孕等重點旅客及距離開車不足15分鐘的旅客提供優(yōu)先快速進站服務，車站備有輪椅、應急藥箱等，以備不時之需。

常德站黨內(nèi)服務品牌“小柳樹服務隊”隊員在重點崗位值守，為旅客提供購票引導、檢票口指引及重點旅客“一對一”幫扶等暖心服務，全力保障旅客便捷順暢出行。

針對夜間高鐵開行，鐵路部門聯(lián)系地方交通部門，協(xié)調(diào)延長公交、地鐵等運營時間，加大出租車運力投放，保障旅客五一出行安全順暢。

鐵路部門溫馨提示

由于假期客流較大，旅客乘車出行時請仔細核對車票信息，提前做好規(guī)劃，為市內(nèi)交通、進站安檢等環(huán)節(jié)預留充足時間，切勿“掐點”出行，以防錯過乘車。

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文圖：記者 張艷紅 通訊員 蔡震 黃瑜楚 盛天昱 胡蝶

編輯：吳帆

審核：徐媛

監(jiān)制：陳志雄

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