在開封清明上河園景區(qū)，近千名NPC與游客展開沉浸式互動。資料圖

“五一”小長假開始了，又到了各大景區(qū)使出渾身解數(shù)寵客的時(shí)侯。近些年，一個(gè)可以明顯感知到的變化是：NPC（非玩家角色）成了很多景區(qū)的“流動景觀”，也幾乎成為強(qiáng)互動景區(qū)的標(biāo)配。

從西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”，到河南開封萬歲山武俠城的“王婆說媒”、吉林長春動植物公園“雪餅猴”；再到近期江蘇一景區(qū)推出的項(xiàng)羽NPC選拔活動、河北唐山河頭老街的“李白”與游客即興對詩……NPC的火爆，儼然成為帶動景區(qū)流量爆發(fā)、提升游客體驗(yàn)的關(guān)鍵“增長點(diǎn)”。

此外，更深入的流變也在顯現(xiàn)：單純展現(xiàn)特定造型、跟游客打打招呼或者合影留念的NPC已經(jīng)“不夠看”。有的景區(qū)已經(jīng)開放游客自主選角參演，讓游客也成為NPC的一部分；有的則上演“全員NPC”，把“虛擬與現(xiàn)實(shí)”交織的體驗(yàn)拉到極致。

景區(qū)NPC的早期實(shí)踐，可追溯至主題樂園的互動演藝模式。過去，很多人會選擇在迪士尼、環(huán)球影城這樣的景區(qū)辦年卡，時(shí)不時(shí)去一次；但是很少有人會選擇去辦一張純觀賞類景區(qū)的年卡，為什么？

這就是靜態(tài)旅游和動態(tài)旅游的區(qū)別。相比走馬觀花、到點(diǎn)打卡式的靜態(tài)旅游，如今人們越來越青睞可互動、沉浸式的動態(tài)旅游。游客們想要獲取的是一段豐富而精彩的記憶，而非固定的、線性的印象。

NPC的普及與進(jìn)階，正在讓傳統(tǒng)景區(qū)脫胎換骨，它們會有越來越多的回頭客——以前，游客們多是沖著景觀去的，如今開始沖著“不倒翁姐姐”“王婆”“李白”而去。這些非游樂園性質(zhì)的景區(qū)想要完成的，就是從“一次性游覽”到“重復(fù)性體驗(yàn)”的過渡。

值得一提的是，景區(qū)NPC帶來的社會效益還是多向的，它已經(jīng)逐漸成長為一種新興職業(yè)。在開封萬歲山武俠城，有超過2000名NPC。今年全國兩會期間，全國人大代表吳國平曾建議加快景區(qū)NPC職業(yè)認(rèn)定，將其納入國家職業(yè)分類大典。由此便可看出，NPC不僅改變了一個(gè)行業(yè)，更創(chuàng)造了一種職業(yè)。

也許在不久的將來，就像科幻電影里演繹的一樣，出現(xiàn)了全部由機(jī)器人NPC服務(wù)的主體景區(qū)。新的需求，永遠(yuǎn)在創(chuàng)造中。

蘋果創(chuàng)始人喬布斯認(rèn)為，“消費(fèi)者的需求可以被創(chuàng)造，卻無法被他們自己清晰表達(dá)?！边@幾年文旅行業(yè)的實(shí)踐也證明，很多時(shí)候，文旅需求不是消費(fèi)者提出來的，而是生產(chǎn)者或經(jīng)營者主動創(chuàng)造出來的。后者的想象力大于前者，才能給前者帶來驚喜和超值體驗(yàn)。

國務(wù)院辦公廳2025年印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步培育新增長點(diǎn)繁榮文化和旅游消費(fèi)的若干措施》提出，“培育消費(fèi)場景”“創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)政策”。這種“培育”，就需要文旅行業(yè)多一些精心的策劃和用心的落實(shí)。

景區(qū)開發(fā)NPC不能簡單地模仿或照搬，而要結(jié)合本地歷史文化、風(fēng)土人情，精心打造出和景區(qū)渾然一體的NPC角色。同時(shí)也要注意，不是什么歷史名人或者文藝作品中的角色都可以拿來做NPC。這方面的教訓(xùn)并非沒有，有的NPC不僅沒能贏得游客喜愛，反而引起不適。

讓NPC為景區(qū)添彩，而不是給各方添堵。這里的“不添堵”，可以做兩層意思來理解：一是，要注意NPC在和游客的互動中保持一定的邊界，并做好安全保障；二是，NPC角色的打造，既要考慮地方文化符號，也要考慮到游客的接受程度、社會大眾的普遍認(rèn)知。

當(dāng)游客收獲沉浸式體驗(yàn)的情緒價(jià)值，當(dāng)邊界、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步清晰，相信NPC還會給文旅行業(yè)帶來更大的驚喜。