4月28日，來自上海青浦的外賣小哥張傳武在人民大會堂獲頒2026年全國五一勞動獎?wù)?。這位1998年出生的安徽六安小伙，當(dāng)初只因餐廳倒閉失業(yè)，把送外賣當(dāng)作臨時過渡工作，卻在青浦的街頭巷尾奔跑了5年。他用雙腳丈量城市，用匠心打磨服務(wù)，從一名青澀新手成長為全國矚目的勞動模范，走出了一條屬于新就業(yè)形態(tài)勞動者的閃光之路。

“路癡”的笨辦法，跑出青浦“活地圖”

“一開始的印象就是風(fēng)里來雨里去，真的很辛苦。”張傳武回憶起剛?cè)胄械娜兆?，語氣里滿是真切。2021年，他原本打工的商場餐廳突然倒閉，沒了生計的他，在朋友建議下做起了外賣騎手。那時候他想得很簡單：先臨時干著過渡一下，沒想到，這一干就是五年。

剛?cè)胄械乃?，是個十足的“路癡小白”。青浦老小區(qū)多、弄堂繞，不少商家藏在電梯背后、商場角落，他經(jīng)常找不到店、騎行繞路。這個倔小伙沒叫苦，而是用最笨的辦法死磕路線。每天把繞路、超時的訂單截圖存下來，晚上收工后躺在床上一個個復(fù)盤：哪個路段放學(xué)必堵，哪個小區(qū)側(cè)門穿過去能省三分鐘，哪家商戶出餐慢要提前等……一點點記，一點點刻進腦子里。帶他入行的師傅給過一張手繪的青浦小區(qū)位置圖，他當(dāng)成寶貝揣在身上。無數(shù)個夜晚，他對著圖紙反復(fù)背、反復(fù)記，硬是把青浦的大街小巷、樓棟商戶全裝進了腦袋。

從路癡變成站里的“活地圖”，他每天高效配送超六十單，好評率一直比別人高。顧客寫錯地址，他一眼就能看出來提前溝通；商場里爬樓梯比等電梯快，他心里門兒清?！笆炝酥螅芏唷葳濉谎劬椭懒?。”張傳武說道。

愛湊熱鬧拿下冠軍，“盡量不去抱怨”的服務(wù)哲學(xué)

2023年，上海舉辦網(wǎng)約配送員職業(yè)技能大賽，不少騎手覺得耽誤跑單掙錢，都不愿參加。張傳武卻樂呵呵報了名：“我就是愛湊熱鬧，干一行就想試試一行的本事?！?/p>

比賽考的全是日常真功夫：理論考交規(guī)和安全常識，實操更難——電動車載著八分滿的水杯過窄橋、繞8字彎，水一灑就扣分；模擬訂單里還藏著各種地址、路線陷阱。

“其實比賽考的都是日常細節(jié)，用心跑單自然能應(yīng)對。”張傳武說。憑著常年練出來的平穩(wěn)車技，繞彎、過橋時杯子里的水幾乎沒晃，他一路過關(guān)斬將，拿下個人與團體雙一等獎，后來又拿到全國競賽優(yōu)勝獎。2024年他拿了上海市五一勞動獎?wù)拢?026年更是站到了人民大會堂的領(lǐng)獎臺上。

榮譽背后，是他最樸素的服務(wù)想法。以前在餐廳打工的經(jīng)歷，讓他懂商家的忙和難。“我覺得我們作為騎手，有時候也得幫一下商家，就是雙向奔赴。”遇到商家出餐慢、天氣不好配送難，他從不抱怨，也不跟顧客起爭執(zhí)，總是提前發(fā)消息說明情況。“盡量不去抱怨，以平常心面對就好?！?/p>

這份真心，也換來了城市的溫柔回應(yīng)。夏天頂烈日送餐，有顧客遞上一瓶冰水；冬天寒風(fēng)里奔波，一句“辛苦了”就能驅(qū)散所有累。有次給顧客送水餃，他特意回頭提醒趁熱吃，收到了顧客的打賞；有家長給生病孩子買藥品，他優(yōu)先加急送到，對方不停道謝。這些小小的善意，他一直記在心里，也讓他更愿意把溫暖傳遞下去。

從“跑單小哥”到“移動探頭”，微光照亮青浦

在青浦跑了五年，張傳武的身份早就不只是一個外賣員。天天走街串巷，他成了城市治理的“移動探頭”，路面坑洼、設(shè)施壞了、有消防隱患，他都會及時反饋。

他更惦記著一起奔波的同行。“騎手停車難，隨便停又堵路，大家都為難。”作為夏陽街道社區(qū)代表，他在在社區(qū)協(xié)商會議上大膽提建議，希望給騎手劃專門的停車區(qū)。沒多久，東方商廈、吾悅廣場這些商圈周邊，就有了外賣騎手專屬臨時停放點。“這樣我們方便了，也不堵通道，是雙贏。”

現(xiàn)在的他，還是站點的“老大哥”，新人來了他都帶著跑，把抄近道、避擁堵的技巧毫無保留地教出去。閑暇時，他還去社區(qū)參加環(huán)境美化、志愿活動，從一個外來打工的“過客”，慢慢變成了融入青浦的“主人翁”。

繼續(xù)奔跑：“送外賣，也能成為一件很有奔頭的事”

拿到全國大獎，張傳武的日子還是老樣子。2026年“五一”假期，他依舊五天全勤在崗。“就是正常上班，把每一單送好就行?！彼睬那臑樽约阂?guī)劃著未來。高中學(xué)歷的他，越來越覺得學(xué)歷是個門檻?！安还苁菗Q工作，還是在這行往上走，都需要學(xué)歷。”2025年，他通過平臺的“求學(xué)圓夢”計劃，報了上海楊浦區(qū)業(yè)余大學(xué)的工商管理專業(yè)，利用送單間隙、晚上休息時間啃書本。

更讓他踏實的是，這一行越來越有保障。“從2025年開始有了社保補貼，以前干一天算一天，現(xiàn)在感覺像正式職工了。”說起這些變化，他眼里滿是踏實：“現(xiàn)在有社保，還能讀大學(xué)，送外賣也能成為一件很有奔頭的事?！?/p>

“以前覺得我們就是送個飯的，現(xiàn)在感覺我們也是城市的一部分?！睆垈魑湔f，外賣騎手就像城市的毛細血管，每天連接著商家和千家萬戶，他在這份平凡的工作里，找到了實實在在的歸屬感和自豪感。

政策護航，讓每一份平凡奮斗都有光芒

張傳武的故事，不是偶然，而是時代發(fā)展的縮影。2026年4月，中央出臺《關(guān)于加強新就業(yè)群體服務(wù)管理的意見》，從用工規(guī)范、權(quán)益保障、算法透明、職業(yè)發(fā)展等方面，為外賣騎手、快遞員這樣的新就業(yè)勞動者撐起“保護傘”。

青浦作為長三角地區(qū)重要的交通樞紐和物流中心，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推進新就業(yè)群體“十分友好”同城行動建設(shè)，在快遞行業(yè)黨建與新就業(yè)群體服務(wù)管理工作上形成了“青浦模式”，建設(shè)騎手驛站、劃定停車區(qū)域、搭建職業(yè)技能競賽平臺、推進學(xué)歷提升計劃，通過有效引領(lǐng)和精準(zhǔn)服務(wù)，讓每一個奔波在街頭的勞動者，都能勞有所得、干有尊嚴、進有方向，為新就業(yè)勞動者撐起“保護傘”。

從安徽鄉(xiāng)村到上海青浦，從失業(yè)迷茫的打工人，到全國五一勞動獎?wù)芦@得者，張傳武用5年的堅守告訴所有人：平凡的崗位，只要用心干、用力跑，就能跑出不凡的人生。

他還是那個愛湊熱鬧、不愛抱怨、真心待人的外賣小哥，依舊每天穿梭在青浦的街頭巷尾。他的奔跑還在繼續(xù)，帶著城市的溫暖，帶著對生活的熱愛，駛向更有奔頭的未來。

記者：徐開淼

攝影：徐開淼

視頻：徐開淼

編輯：呂斌

責(zé)任編輯：唐秀華

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