大熊貓是國寶，任何人的言論不能侮辱侵犯，如果涉及不當(dāng)言論，都將受到嚴(yán)厲處罰。

4月29日下午，一名導(dǎo)游帶團(tuán)在成都大熊貓繁育研究基地參觀時，在講解中稱網(wǎng)紅大熊貓“花花”是殘疾，花花粉絲游客現(xiàn)場要求導(dǎo)游道歉和出事導(dǎo)游證，導(dǎo)游拒絕游客要求，但該導(dǎo)游堅持自己沒有說錯，稱“公司電子稿就是這樣寫的”。

花花粉絲游客在場隨即報警，民警來后，該導(dǎo)游又改口稱當(dāng)時說的是花花患有“唐氏綜合征”。

事情在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵之后，四川中國青年旅行社官方道歉：

涉事導(dǎo)游人員言論發(fā)生于我司錦華分社接待的4月29日熊貓基地一日游行程中。發(fā)表不當(dāng)言論人員非我司導(dǎo)游，系涉事分社外聘的帶團(tuán)人員。 此次事件的發(fā)生，暴露出該分社經(jīng)營管理存在失察失職的情況。對我省文旅行業(yè)造成的負(fù)面影響，我們深感自責(zé)與愧疚。在此，我們鄭重向深受大家喜愛的大熊貓“和花”、向所有關(guān)愛大熊貓、守護(hù)保護(hù)動物的社會公眾與網(wǎng)友，致以最誠摯的歉意。

我司在關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)情況后，主動與成華區(qū)以及成都市文旅行業(yè)主管部門對接，力求第一時間摸清事發(fā)“發(fā)團(tuán)社”和帶團(tuán)導(dǎo)游信息，并正在配合文旅行業(yè)主管部門開展相關(guān)調(diào)查工作。我司將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對涉事分社及相關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理，絕不姑息。

網(wǎng)友評論：

1、當(dāng)著花粉說花花是殘疾當(dāng)心被花粉打成殘疾或生活不能自理。

2、花花只是發(fā)育遲緩，個頭較小，她也不是個子最小的熊貓。至于不會爬樹，多老的老（黃）歷，現(xiàn)在明明經(jīng)常在樹上。

3、要求導(dǎo)游本人道歉，作為帶團(tuán)負(fù)責(zé)人，本應(yīng)因為花花特殊身體更憐愛它，偏偏哪壺不開提哪壺。作為花花的真愛粉，非常清楚它的身體情況。絲毫不影響對它的喜愛。

4、這年頭說實話都要道歉。

5、發(fā)育不好，我記得好像腳掌外翻，所以跑不快，爬樹很艱難，還有同為雙胞胎的荷葉身材相比較，好像是先天的。

6、那就是畸形，殘疾。人家又沒有惡意，只是介紹它的實際情況。我覺得不屬于發(fā)表不當(dāng)言論，不應(yīng)該處罰，批評教育規(guī)范學(xué)習(xí)就夠了。

7、所以人不能說實話，得說漂亮話，違心話，彩虹話' 比如：花花是美麗的天使下凡，只是落地的時候崴了腳'。

8、哈哈哈，熊紅是非多。這些“有心”之人整天挖空心思蹭花花流量，真的可恨。

9、花花確實身體有缺陷，后肢有問題導(dǎo)致無力不能爬樹，下頜也有問題導(dǎo)致進(jìn)食緩慢，所以比同期其他熊貓體型力量小得多。按人類的要求來說辦個傷殘證沒得問題。

10、我覺得這個游客有點(diǎn)走極端，有不同意見可以辯論，沒有必要一點(diǎn)小事就叫警察，如果認(rèn)為導(dǎo)游不專業(yè)，可以打旅游投訴電話投訴。

2025年1月6日成都導(dǎo)游協(xié)會發(fā)布網(wǎng)紅大熊貓花花官方統(tǒng)一講解詞和規(guī)則，國寶熊貓一直是成都旅游的一張亮麗名片，而熊貓花花憑借其憨態(tài)可掬的模樣和獨(dú)特的個性，在國內(nèi)外游客心中都擁有極高的人氣。為了給廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確且富有內(nèi)涵的旅游講解服務(wù)，提升成都旅游形象，成都導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會特發(fā)出倡議。

網(wǎng)紅大熊貓花花，筆者查詢資料顯示如下：和花（2020年7月4日），雌性，譜系號1237，與雙胞胎弟弟和葉出生在成都大熊貓繁育研究基地月亮產(chǎn)房，初生體重200g，又被稱為花花、胖花、霸王花、荔枝花等。母親為‘潔癖公主’成功，父親是海歸大熊貓美蘭。

相比較其他的熊貓，花花的顏值和辨識度都很高，從外形上看，花花極具辨識度，個頭比同齡大熊貓矮小，胖乎乎、圓圓的；腦袋與身體融為一體，幾乎看不見脖子；坐下來就像一個三角形，是名副其實的圓“滾滾”。

因為其個頭矮小，腿短，脖子短，沒有腰，坐下來像個三角飯團(tuán)，跑起來，全身的肉都在一顛一顛的，像個果凍，也因此備受網(wǎng)友喜愛。

2023年，和花在各大社交平臺爆火，“熊貓和花”先后登上多個平臺熱搜第一，并長時間霸榜，也被網(wǎng)友戲稱為“熊貓界的頂流女明星”。

2023年7月，臨近成都第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會開幕式，人民日報新媒體推出《新千里江山圖·活力四川》，“花花”和飼養(yǎng)員“譚爺爺”驚喜“出鏡”。

2024年4月24日，成都文旅發(fā)布視頻，任命花花為成都文旅名譽(yù)局長�；ɑㄉ先蔚谝患率侵孕难埓蠹椅逡粊沓啥加问缊@會。

你對網(wǎng)紅大熊貓花花，導(dǎo)游講解一事怎么看，歡迎留言討論，關(guān)注我，每天分享不同旅行世界。備注：（素材來源于旅游熱搜和新聞媒體報道）。

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